Thực hiện việc phân tích hệ số tương quan cho 06 biến, gồm 05 biến độc lập và một biến phụ thuộc với hệ số Pearson và kiểm định 02 phía (two-tailed) với mức ý nghĩa 0.05.
Kết quả Thành phần F1 (Policy) có Pearson Correlation = 0.672. Thành phần F2 (Convenient) có Pearson Correlation = 0.561, thành phần F3 (Trust) có Pearson Correlation = 0.318, thành phần F4 (Capacity) có Pearson Correlation = 0.447 và Thành phần F5 (Image) có Pearson Correlation = 0.270. Tuy nhiên, nhìn vào mức ý nghĩa của các nhân tố ta thấy đều thoả mãn yêu cầu (Sig < 0.05),ngoại trừ thành phần F5 có giá sig > 0.05 nên bị loại ra trước khi chạy hồi quy tuyến tính.
Kết quả sau khi chạy tương quan chỉ còn lại các biến: F1 (Policy), F2 (Covenient), F3 (Trust), F4 (Capacity). Tiếp tục chạy hồi quy và kiểm định.
3.9.2 Phân tích hồi quy đa biến
Kết quả sau khi phân tích tương quan, đề tài tiến hành phân tích hồi quy với các biến độc lập: F1 (Policy), F2 (Covenient), F3 (Trust), F4 (Capacity) và biến phụ thuộc SAS.
Bảng 3.7: Kết quả hệ số Beta lần 01 Các biến thành phần Hệ số Beta chưa chuẩn hoá Hệ số Beta chuẩn hoá Sig VIF Policy (F1) .376 .447 .000 1.742 Convenient (F2) .165 .190 .017 1.661 Trust (F3) .089 .118 .066 1.094 Capacity (F4) .198 .210 .002 1.167
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát khách hàng)
Kết quả chạy hồi quy lần 01 cho thấy F3 _Trust không đạt điều kiện mức ý nghĩa (Kết quả Sig 0.066) nên F3 sẽ bị loại khỏi mơ hình hồi quy tuyến tính.
Kết quả sau cùng qua 02 lần phân tích hồi quy cho thấy: hệ số mức ý nghĩa mơ hình (Sig < 0.05) đã đạt giá trị bằng 0.000 đảm bảo cho mơ hình có ý nghĩa, và hệ số Sig của các nhân tố độc lập đều đạt ở giá trị nhỏ hơn mức ý nghĩa Alpha, vì vậy đảm bảo u cầu trong phân tích mơ hình hồi quy.
Bảng 3.8: Kết quả Chạy hệ số Beta lần 02 (sau khi loại F3) Các biến thành phần Hệ số Beta chưa chuẩn hoá Hệ số Beta chuẩn hoá
Sig Tolerance VIF
(Constant) 1.127 .000
Policy (F1) .393 .467 .000 .584 1.712
Capacity (F4) .203 .215 .002 .859 1.165
Convenient (F2) .179 .206 .010 .609 1.641
(Nguồn: Dữ liệu khảo sát khách hàng)
*Phương trình hồi qui chưa chuẩn hố:
SAS = 1.127 + 0.393F1 + 0.203F4 + 0.179F2 (3.1)
*Phương trình hồi qui đã chuẩn hoá: