-
6. Kết cấu luận văn
3.3. Đánh giá tác động của hoạt động quản lý tài chính đến việc nâng cao chất
lượng dịch vụ truyền hình của Đài truyền hình TP.HCM.
Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi đi vào quá trình hoạt động kinh doanh, điều đầu tiên phải có vốn. Các nguồn lực tài chính sẽ tạo cơ sở và là bệ phóng để các Cơng ty có được tiềm lực nâng cao được chất lượng phục vụ dịch vụ của mình trên thị trường. Chỉ khi quản lý tài chính hiệu quả, doanh nghiệp mới tiết kiệm chi phí, có nhiều nguồn lực hơn để nâng cấp chất lượng dịch vụ của mình.
Đài truyền hình TP HCM hoạt động trong lĩnh vực truyền hình, cả mảng dịch vụ truyền hình cơng phục vụ quần chúng nhân dân và truyền hình trả tiền phục vụ cho khách hàng. Nguồn thu chủ yếu của đài là từ dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền hình trả tiền của truyền hình cáp, đầu thu kỹ thuật số và vệ tinh hiện nay với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, việc nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình là điều cần thiết.
Khi cơng ty quản lý tài chính tốt, tiết kiệm chi phí, huy động nguồn lực tài chính tốt sẽ có điều kiện nâng cao cơ sở vật chất, phương tiện hữu hình, đồng thời nâng cấp được hệ thống thu phát truyền hình, đảm bảo được sản phẩm dịch vụ truyền hình rõ nét, chất lượng tốt, nội dung chương trình ngày càng hấp dẫn hơn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đồng thời có thêm nhiều nguồn lực để đầu tư cho các chính sách chiêu thị, sự cảm thơng và chăm sóc khách hàng được tồn diện hơn. Như vậy, quản lý tài chính có vai trị quan trong đối với các yếu tố dịch vụ truyền hình.
Để có thể phát triển và phục vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình thì việc đầu tư về cơ sở vật chất, kỹ thuật, hạ tầng, đầu tư phát triển công nghệ là điều quan trọng nhất đối với những đơn vị doanh nghiệp truyền dẫn. Để có thể có điều kiện như vậy cần có đủ nguồn lực khơng chỉ về nhân lực mà cịn cần có sức mạnh về vật lực. Trong những năm qua, việc quản lý tại đài có tác động nhất định tiết kiệm chi phí nhằm đầu tư vào các dự án về nâng cao kỹ thuật, mở rộng nâng cấp vùng phủ sóng, nhằm tạo điều kiện phục vụ được nhiều người hơn trong lĩnh vực truyền hình.
Bằng việc quản lý chi tiêu tài chính, quản lý chặt chẽ các nguồn thu và huy động được vốn mà Đài truyền hình TP.HCM mới có thể phát triển bền vững với quy mô hiện nay, và tới đây đài tiếp tục mở rộng hoạt động của mình bởi dự án phát triển truyền hình số mặt đất khu vực nam bộ. Nhằm thực hiện quy hoạch truyền dẫn, phát sóng phát thanh truyền hình đến năm 2020, Đài truyền hình TP. Hồ Chí Minh cũng đã có những bước chuẩn bị từ rất sớm nhằm đầu tư mạnh mẽ và tồn diện cho hạ tầng truyền dẫn, phát sóng cơng nghệ số.
Tháng 08 năm 2012, HTV đã thành lập công ty Dịch vụ kỹ thuật truyền thông HTV. Là doanh nghiệp trực thuộc Đài truyền hình TP.HCM với nhiệm vụ trọng tâm hoạt động trong lĩnh vực truyền dẫn – phát sóng bao gồm nhiều hạ tầng như truyền hình vệ tinh, truyền hình số mặt đất, truyền hình cáp, truyền hình internet. Sự ra đời của HTV-TMS là bước phát triển mới của HTV, đáp ứng quy hoạch về quản lý phát thanh truyền hình của Chính Phủ, phục vụ nhu cầu phát triển và hội nhập, đồng hành với chiến lược phát triển bền vững của Đài truyền hình TP.HCM trong giai đoạn mới. Với vai trò là doanh nghiệp truyền dẫn của Đài truyền hình TP.HCM, HTV-TMS sẽ là đơn vị trực tiếp triển khai và vận hành mạng truyền hình số mặt đất khu vực Nam Bộ.
Kết luận chương 3
Chương 3 đã xử lý số liệu khảo sát bằng phần mèm SPSS 16 và trên cơ sở đó đưa ra những nhận định, đánh giá và phân tích về mức độ hài lòng của khách hàng đối với đài truyền hình TP HCM, từ đó thấy được những bất cập cịn tồn tại và từ đó đề tra những giải pháp để đài truyền hình TP HCM nâng cao được chất lượng dịch vụ truyền hình của mình.
Về cơ bản khách hàng khá hài lịng đối với chất lượng dịch vụ truyền hình hiện nay tại TP HCM. Tuy là một đơn vị cơng lập nhưng đài truyền hìnhTPHCM cũng cung cấp các dịch vụ truyền hình trả tiền phục vụ cho nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên để có thể mang lại sự hài lịng lớn nhất từ khách hàng, đài truyền hình cịn những hạn chế cịn khắc phục như hồn thiện chun nghiệp và đầy đủ hơn thông tin về website, khắc phục tình trạng gọi đường dây nóng khơng ai nghe máy….
Ngồi ra thì cơng tác quản lý tài chính đóng vai trị quan trọng trong việc phát triển dịch vụ đài truyền hình, góp phần ảnh hưởng và quyết định đến vốn đầu tư nâng cấp hệ thống, cơ sở kỹ thuật, hạ tầng, công nghệ.
CHƯƠNG 4
MỘT SỐ GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH
NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH
CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HCM
4.1. Định hướng phát triển của Đài truyền hình TP.HCM
Trong hệ thống báo chí cách mạng Việt Nam hiện nay, truyền hình vẫn được xem là kênh truyền thông đại chúng, hoạt động tích cực vì lợi ích của đơng đảo nhân dân, tạo ra sự đồng thuận trong xã hội, góp phần quan trọng vào việc ổn định chính trị; phục vụ cho nhu cầu thơng tin trong nước và thông tin đối ngoại. Cuộc cách mạng tương tác trong truyền hình đang tạo ra dịng thơng tin đa chiều, tăng cường quyền chủ động cho người xem, đáp ứng được các nhu cầu cá nhân, tức là có thể tạo điều kiện để người xem trực tiếp tham gia sản xuất chương trình truyền hình theo ý muốn riêng, song mặt trái của nó cũng đặt ra nhiều vấn đề nan giải, nhất là về định hướng thông tin. Để giữ được thế chủ động trong xu thế cạnh tranh thông tin, Đài Truyền hình TP.Hồ Chí Minh, một mặt phải bảo đảm tính Đảng, tính định hướng chính trị, mặt khác, cần đặc biệt quan tâm đến việc thường xuyên cải tiến quy trình sản xuất, đổi mới chương trình, làm cho chương trình truyền hình ngày càng phong phú, bổ ích, hấp dẫn. Trong định hướng phát triển, HTV sẽ tiếp tục hoàn thiện thể chế, định vị rõ tiêu chí các kênh và lựa chọn hợp tác với các nhà sản xuất chuyên nghiệp, tổ chức sản xuất và phát sóng chương trình theo đúng tiêu chí từng kênh. Bên cạnh việc tăng cường đầu tư mở rộng phạm vi phủ sóng, đẩy mạnh các hình thức liên kết sản xuất chương trình truyền hình cả bề rộng và chiều sâu, HTV tiếp tục thực hiện chính sách khuyến khích, mở rộng mạng lưới cộng tác viên khắp cả nước, xúc tiến mở văn phịng đại diện ở nước ngồi nhằm cập nhật thông tin nhanh và đảm bảo độ tin cậy cao.
Mặc dù nền kinh tế thế giới được dự báo đã đạt đỉnh điểm của cơn bão suy thoái nhưng với nhiều dấu hiệu, người ta cho rằng nền kinh tế ấy sẽ có một giai đoạn bất ổn tiếp theo. Chủ đề hành động của sự hợp tác và phát triển giữa HTV và các đối tác năm 2013 sẽ là “Vượt qua thử thách, hướng đến thắng lợi”. Để đạt được mục tiêu này, HTV sẽ tiếp tục tăng cường hợp tác, đối thoại nhằm đưa ra những giải pháp tích cực hướng đến sự hợp tác bền vững, rộng khắp trên nhiều lĩnh vực với các đối tác trên tinh thần cùng chia sẻ về nguồn lực sản xuất, hỗ trợ tối đa các chính sách về quảng bá chương trình, tài chính, kỹ thuật và bù đắp chi phí nhằm hướng đến mục tiêu đơi bên cùng có lợi. HTV tiếp tục mở rộng hợp tác với các đối tác chiến lược truyền thống và bắt tay hợp tác với nhiều đối tác mới và chúng tôi luôn xem các bạn như là những người cùng đồng hành trên bước đường phát triển. Để cho sự hợp tác ngày càng có hiệu quả cần phải có sự chung sức, chung lịng, cần tìm được tiếng nói chung để khơng chỉ vì mục đích mang lại lợi nhuận cho người sản xuất mà điều quan trọng là đem đến cho khán giả những chương trình truyền hình có chất lượng, giàu bản sắc văn hóa và mang hơi thở gần gũi với cuộc sống, sát với lợi ích cuộc sống.
Trên cơ sở các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước và những kinh nghiệm quý báu của sự hợp tác nhiều năm qua, HTV mong muốn tăng cường hiệu quả hợp tác lên tầm cao mới, tạo nên những năng lực cạnh tranh tích cực để cùng nhau vượt qua những thử thách trước mắt, hướng đến những thắng lợi mang tính ổn định và bền vững lâu dài trên con đường phát triển.
Xây dựng Đài TH TPHCM thành một Đài mạnh, một tập đồn truyền thơng có uy tín trong khu vực và quốc tế; làm tốt nhiệm vụ cung cấp thông tin, tuyên truyền chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, là diễn đàn của nhân dân; làm tốt chức năng giáo dục, nâng cao dân trí, giải trí, góp phần nâng cao đời sống văn hoá, tinh thần của nhân dân; tăng cường thông tin đối ngoại, đảm bảo hội nhập thông tin trong khu vực và quốc tế, đồng thời đấu tranh có hiệu quả với các luận điệu phản tuyên truyền, gây chia rẽ đoàn kết dân tộc, chống chế độ
của các thế lực thù địch và phản động, phục vụ đắc lực cho sự nghiệp đổi mới, cơng nghiệp hố, hiện đại hố đất nước.
Không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng các chương trình truyền hình của Đài TH TPHCM, chú trọng các chương trình dạy học, phổ biến kiến thức, thơng tin đối ngoại, chương trình tiếng dân tộc; tăng cường chất lượng phủ sóng, đặc biệt chú trọng vùng sâu, vùng xa, vùng lõm; khẩn trương hồn thiện hệ thống phát sóng các chương trình quốc gia HTV7, HTV9... của Đài TH TPHCM đặt tại các địa phương.
Tăng thời lượng, nâng cao chất lượng các chương trình do Đài TH TPHCM phối hợp sản xuất với các Đài địa phương để phát trên sóng.
Chăm lo xây dựng, đào tạo đội ngũ làm truyền hình có bản lĩnh chính trị vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt và trình độ chun mơn cao; phát huy hiệu quả cơ chế tự chủ tài chính để phát triển sự nghiệp truyền hình và khơng ngừng cải thiện đời sống của cán bộ, viên chức Đài TH TPHCM.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ kỹ thuật số trong cơng đoạn sản xuất chương trình; xây dựng dây chuyền sản xuất phù hợp với số lượng kênh, đồng bộ về cơng nghệ thiết bị; thực hiện số hóa hệ thống lưu trữ tư liệu truyền hình.
- Tăng cường hợp tác sản xuất, trao đổi chương trình truyền hình với các Đài địa phương, các Đài nước ngoài, các Bộ, ngành và các đơn vị, tổ chức khác trong xã hội.
- Tăng cường khả năng trao đổi thông tin, mua bản quyền và nâng cao chất lượng biên tập, biên dịch các chương trình truyền hình nước ngồi (có lồng tiếng, thuyết minh, phụ đề tiếng Việt); hợp tác với các đơn vị, tổ chức trong và ngoài nước để sản xuất, trao đổi, khai thác chương trình và cung cấp các dịch vụ truyền hình trả tiền cho các hộ dân có nhu cầu xem truyền hình ở mức cao hơn mức cần quảng bá.
Đào tạo, xây dựng đội ngũ cán bộ chun mơn lành nghề, có đủ bản lĩnh chính trị, phẩm chất cách mạng, có năng lực trí tuệ và khả năng tổ chức thực hiện, từng bước đáp ứng yêu cầu của truyền hình hiện đại theo các chỉ tiêu cụ thể:
- Đối với khối quản lý: bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước và lý luận chính trị cho 100% chuyên viên cao cấp và tương đương, 70% chuyên viên chính và tương đương, 40% chuyên viên và tương đương; bồi dưỡng kiến thức pháp luật: trung bình 05 ngày/năm cho mỗi cán bộ, cơng chức; bồi dưỡng về ngoại ngữ và tin học cho 10% - 20% tổng số cán bộ/năm.
- Đối với khối chuyên môn: bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho 100% chuyên gia cao cấp, 70% công chức chuyên môn; bồi dưỡng lý luận chính trị và hành chính nhà nước cho 50% chuyên gia cao cấp, 30% công chức chuyên môn; bồi dưỡng pháp luật và đạo đức cơng vụ: trung bình 05 ngày/năm cho mỗi cơng chức; bồi dưỡng ngoại ngữ và tin học cho 20% chuyên gia cao cấp, 30% công chức chuyên môn.
- Đào tạo chuyên gia: đào tạo trong và ngoài nước cho 10 - 15 người/năm, để đến 2010 có khoảng 150 chuyên gia giỏi trong các lĩnh vực.