CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1. Giới thiệu về công ty SCHNEIDER-ELECTRIC VIỆT NAM
2.1.1. Giới thiệu tập đoàn SCHNEIDER ELECTRIC
Vào năm 1836, hai anh em Adolphe và Eugène Schneider đã tìm cách mua lại mỏ Creusot và các xưởng đúc để có cơ hội tham gia vào cuộc phiêu lưu vĩ đại của cuộc Cách mạng công nghiệp. Khi ấy thị trường chính của họ là thép, cơng nghiệp nặng, đường sắt và đóng tàu. Anh em Schneider được hưởng lợi từ viêc tăng trưởng ngoạn mục của ngành công nghiệp trong thế kỷ 19 qua cách họ đưa ra những phương án kỹ thuật và xây dựng mạng lưới kinh doanh chặt chẽ. Eugène Schneider xây dựng các hoạt động dành cho nhân viên và cộng đồng cho các gia đình cơng nhân nhà máy. Đây là một trong những bước tạo dựng văn hóa đầu tiên tại tập đoàn Schneider.
Đến lượt con trai của Eugène Schneider đã học được những kinh nghiệm và sự kiện năm 1870 và công ty chuyển sang hướng phát triển ngành thép, đặc biệt thép dùng trong quân đội. Ông áp dụng các quy trình sản xuất mới, phát triển ngành thép với chi phí thấp nhất và nhanh chóng trở thành một trong những nhà sản xuất hàng đầu châu Âu về vũ khí và cơ sở hạ tầng. Vào cuối thế kỷ 19, công ty rất chú trọng vào con người qua việc đáp ứng nhu cầu người lao động trong các lĩnh vực giáo dục và phúc lợi chung.
Sau khi Pháp được giải phóng, Schneider một lần nữa đối phó với sự tái thiết lập. Nhưng cũng thời gian này, các quốc gia đều cần được cải tổ. Giám đốc điều hành mới Charles Schneider, dần dần từ bỏ sản xuất vũ khí để tập trung vào nhu cầu dân sự. Chuyển dịch cơ cấu chuyên sâu đã được tiến hành vào năm 1949 để chuẩn bị Schneider cho thế giới hiện đại. Charles Schneider muốn cơng ty “mở rộng, hiện đại hóa và hợp lý hóa”. Ơng đã áp dụng khẩu hiệu này để tất cả các phân đoạn sản xuất kinh doanh, từ xây dựng, thép, điện và điện hạt nhân, cũng như chiến lược mua lại và xuất khẩu của Schneider. Chính sách của Charles đạt được những thành công rực rỡ trong năm 1959, tướng De Gaulle đã tuyên bố rằng Schneider là công ty “dẫn đầu nền kinh tế quốc gia”.
Đến năm 1981 Didier – Valencienne bắt đầu hợp lý hóa cơng ty bằng giải phóng các doanh nghiệp khơng có chiến lược hoặc khơng mang lại lợi nhuận. Các cuộc đàm phán đã được thực hiện với chính phủ Pháp để tìm các giải pháp cho các phân đoạn suy giảm. Sau khi củng cố cơ sở tài chính của mình bằng cách đưa vào các cổ đông mới và đơn giản hóa cơ cấu tổ chức, Schneider bắt đầu triển khai lại vào cuối những 1980. Didier – Valencienne tung ra chiến lược mua lại các thương hiệu mạnh để củng cố vững chắc cho tập đoàn: Merlin Gerin (1986), Telemecanique (1988), Square D (1991). Chỉ trong mười năm, một công ty đứng đầu trong danh sách phá sản trở thành một nhà sản xuất thiết bị điện, tự động hóa đứng đầu thế giới.
Năm 1999 cơng ty mua lại Lexel (xếp vị trí thứ hai tại Châu Âu trong phân phối điện). Để nhấn mạnh chuyên mơn của mình về lĩnh vực điện, tháng 5 năm 1999 cơng ty đổi tên thành Schneider Electric. Khoảng thời gian đó, Schneider 2000 + là chương trình đầy tham vọng.
Năm 2006, Schneider Electric tổ chức lại đội ngũ quản lý, để thực hiện hiệu quả kế hoạch nhanh hơn Jean – Pascal Tricoire được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành. Từ năm 2002 đến 2008, Schneider Electric đã tăng trưởng gấp đôi. Doanh thu tăng từ 9,06 tỷ Euro năm 2002 lên 18,3 tỷ Euro trong năm 2008, tốc độ tăng trưởng trung bình 12% mỗi năm. Lực lượng lao động tăng từ 70.000 đến 114.000 người. Giai đoạn (2000 – 2009 ) là thời kỳ tăng trưởng hữu cơ, định vị ở phân khúc thị trường mới: UPS (cung cấp điện liên tục), kiểm sốt vận chuyển, xây dựng tự động hóa và an ninh mạng thơng qua việc mua lại APC, Clipsal, TAC, Pelco, Xantrex, trở thành chuyên gia toàn cầu trong quản lý năng lượng.
Năm 2010 Schneider Electric tăng cường dẫn đầu trong sự phát triển của lưới điện thông minh, với việc mua lại các hoạt động phân phối của Areva T&D.
Qua lịch sử 170 năm hình thành và phát triển, Schneider Electric đã xây dựng một hệ thống văn hóa mang tính tập đồn mà tại mỗi quốc gia phải tuân theo và có những thay đổi cho phù hợp. Và với chiến lược hết sức rõ ràng, mỗi một giai đoạn sẽ có phương châm kinh doanh riêng như: Customer first ( Khách hàng là trên hết), One Schneider…
2.1.2. Giới thiệu công ty SCHNEIDER-ELECTRIC VIETNAM
- SEVN được thành lập tại Việt Nam trải qua một quá trình lâu dài.
- Đầu tiên vào năm 1991, ký kết dự án đường dây tải điện Bắc Nam 500kV. - Đến năm 1993 dự án này bắt đầu được thực hiện.
- Năm 1994 khai trương văn phịng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Năm 1996 khai trương nhà máy Clipsal Việt Nam tại Biên Hòa - Năm 1999 khai trương nhà máy trung thế SM6 & RM6 và khai trương văn
phòng APC tại Hà Nội.
- Năm 2001 khai trương trung tâm đào tạo tại thành phố Hồ Chí Minh. - Năm 2005 khai trương văn phòng APC tại thành phố Hồ Chí Minh. - Năm 2006 Clipsal trở thành một thương hiệu của Schneider Electric.
- Năm 2007 APC và MGE cũng trở thành một thương hiệu của Schneider Electric.
SEVN là rất tự hào về sự tham gia của mình trong dự án quốc gia nổi tiếng của "Đường dây 500kV truyền dẫn Bắc - Nam". Từ đó đến nay SEVN đã phát triển mạng lưới của 80 nhà phân phối ủy quyền và hơn 250 điểm bán hàng trên toàn quốc. SEVN thừa hưởng tiêu chuẩn quốc tế của dịch vụ khách hàng trên toàn thế giới từ tập đoàn Schneider Electric và làm cho nó địa phương hóa hơn để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của thị trường Việt Nam.
2.1.3. Tình hình Kinh Doanh cơng ty SCHNEIDER-ELECTRIC VN
SEVN chia hoạt động kinh doanh của mình thành 05 bộ phận để quản lý.
Bộ phận Kinh doanh Power:
Ngành này bao gồm toàn bộ thị trường hạ thế, các hệ thống lắp đặt và điều khiển và năng lượng tái tạo: các thiết bị chuyển mạch điện, thiết bị thoại - dữ liệu - hình ảnh, cáp, cầu chì khơng khí ... Những sản phẩm này có thể xuất hiện trong tất cả các giải pháp tổng thể do các đơn vị kinh doanh khác của Tập đoàn cung cấp cho khách hàng của mình, đặc biệt cho phân vùng khách hàng các tịa nhà hộ gia đình và khơng phải hộ gia đình, dành cho các tịa nhà cơng nghiệp, thương mại và sinh hoạt. Bộ phận kinh doanh năng lượng cung cấp nhiều loại cầu dao, biến thế và thanh góp điện.
Sản phẩm cho thị trường hộ gia đình bao gồm các thiết bị quản lý chiếu sáng và sưởi ấm (ổ cắm, công tắc, động cơ ...), các hệ thống điều khiển cho cửa ra vào, cửa lớn và cửa chớp các hệ thống bảo an, cảnh báo cháy và cảnh báo xâm nhập; và mạng thoại - dữ liệu - hình ảnh đưa điện thoại, TV và Internet vào từng phòng.
Bộ phận Kinh doanh Energy:
Tháng 11/2009 Schneider Electric và Alstom công bố việc mua lại công ty Areva T&D theo kế hoạch với mục tiêu chuyển việc kinh doanh truyền dẫn sang cho Alstom và chuyển kinh doanh phân phối sang cho Schneider Electric. Sự tăng trưởng của ngành kinh doanh năng lượng chủ yếu xuất phát từ việc phát triển lưới điện thông minh, nhu cầu năng lượng ngày càng cao của những nền kinh tế mới (hiện đã chiếm tới 45% doanh thu của lĩnh vực kinh doanh này) và nhu cầu hiện đại hóa mạng lưới điện trong những nền kinh tế phát triển. Lĩnh vực kinh doanh này tập trung vào các ứng dụng trung thế, đặc biệt là cơ sở hạ tầng, hệ thống tiện ích, các tịa nhà cơng nghiệp và thương mại: cầu dao, tủ điện trung và hạ thế, máy biến áp, tế bào ắc quy trung thế, hệ thống quản lý kiểm soát - giám sát SCADA và thu thập - phân phối dữ liệu. Bộ phận kinh này tập trung vào các khu cơ sở hạ tầng : sân bay, trạm điện , dầu khí
Bộ phận Kinh doanh Industry:
Bộ phận kinh doanh công nghiệp cung cấp những giải pháp toàn diện cho điều khiển và tự động hóa cơng nghiệp: điều khiển vị trí và tốc độ, giao diện đầu cuối người máy tiên tiến, nguồn điện, nút bấm và đèn chỉ thị, điều khiển nhiệt độ tối ưu và các bộ cảm biến được tùy chỉnh. Bên cạnh đó, các giải pháp trong các phân khúc thị trường chuyên dụng như mỏ, kim loại và khoáng sản, nước và xử lý nước thải, chế biến thực phẩm và nước uống, OEM là các giải pháp được xếp hạng là các giải pháp tối ưu của nhóm Industry. Với việc mua lại tập đoàn SCADA vào tháng 4/2010, tập đồn đã bổ sung các cơng nghệ và giải pháp viễn thám trong các lĩnh vực nước, dầu khí vào dịng sản phẩm của mình. Những lĩnh vực tăng trưởng cho bộ phận kinh doanh công nghiệp là trợ giúp khách hàng kiểm sốt được chi phí năng lượng, tn thủ theo các quy định pháp luật về môi trường, quản lý mạng điện thông minh và đáp
ứng nhu cầu năng lượng ngày càng tăng của các nền kinh tế đang phát triển. Sản phẩm bộ phân kinh doanh phần lớn hướng vào các nhà máy công nghiệp chuyên sản xuất nước giải khát, thực phẩm …
Bộ phận Kinh doanh IT:
Bộ phận kinh doanh này tập trung vào cấp nguồn thiết yếu cho các trung tâm dữ liệu, các bộ lưu điện một pha và ba pha, tủ máy chủ, điều khiển cấp nguồn cho mạng và các hệ thống làm mát theo hàng máy. Nhờ kết hợp các sản phẩm của America Power Conversion (APC), được mua lại năm 2007 với những sản phẩm của MGE UPS Systems, một đơn vị của tập đoàn từ năm 2004, Schneider Electric đã chiếm được vị trí dẫn đầu thế giới trong thị trường đầy tiềm năng này. Việc số hóa dữ liệu ngày càng tăng và nhu cầu ngày càng lớn về độ sẵn sàng năng lượng, tính linh hoạt và độ tin cậy, đặc biệt trong những nền kinh tế phát triển tạo thành đòn bẩy cho bộ phận kinh doanh IT. Sản phẩm của bộ phận kinh doanh này tập trung phục vụ ở mảng Ngân hang, Trung Tâm dữ liệu, Trung Tâm điện tóan.
Bộ phận Kinh doanh Building :
Trong những năm qua Schneider Electric đã trở thành công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực quản lý kỹ thuật các tịa nhà. Tập đồn trợ giúp cho các tịa nhà cơng nghiệp và thương mại sử dụng năng lượng hiệu quả hơn nhờ các hệ thống tự động hóa và an ninh (các bộ điều chỉnh có thể lập trình, hệ thống quản lý tịa nhà tập trung, cảm biến máy quay, thiết bị giám sát an ninh). Tập đoàn cung cấp các sản phẩm tự động hóa tồn diện, sáng tạo được hỗ trợ bởi phần mềm thiết kế và giám sát để quản lý các tiện ích của tịa nhà trên cơ sở một hệ thống mở tích hợp. Những giải pháp này giúp tối ưu hóa các tịa nhà, hiện đại hóa chúng theo cách có hiệu quả giá thành và giảm cho phí bảo dưỡng và mức độ tiêu thụ năng lượng.
2.2. Phân tích thực trạng họat động chuỗi cung ứng tại công ty Schneider- Electric Viet Nam ( SEVN) Electric Viet Nam ( SEVN)
uản lý họat động huỗi Cung Ứng By Air Công ty Schneider -Electric VN By Sea
2.2.1.1. Sơ đồ tổ chức cơng ty SEVN
2.2.1.2. Cấu Trúc Chuỗi Cung Ứng
Q C -Tịa nhà Nhà thầu cơng trình, dự án Các Nhà Phân Phối
Trung Tâm Phân Phối khu vực Nhà Cung Ứng lớp 1 CÔNG TY SEVN p 1 -Người tiêu dùng -Thợ điện -Cơng trình Khách hàng lớp 2
Hình 2.1 : Cấu trúc Chuỗi Cung Ứng công ty SE
2.2.1.3. Thị trường và khách hàng Thị trường Khách hàng lớ -Điện lực -Công ty chế tạo máy -Nhà máy CN
Hiện nay sản phẩm của SEVN có mặt khắp cả nước Việt Nam với chuỗi các nhà phân phối và văn phịng cơng ty tại cả 3 miền đất nước. Xét về vị thế trên thị trường, SE luôn cố gắng nằm trong top 3 trên tất cả các phân khúc thị trường
Hình 2.2. : Mơ hình SEVN và các đối thủ theo từng phân khúc thị trường Nguồn: Phịng Marketing cơng ty SEVN Nguồn: Phịng Marketing cơng ty SEVN
Khách hàng :
Khách hàng của công ty được phân lọai theo từng phân khúc thị trường sản phẩm, và theo lọai hình kinh doanh : Nhà phân phối, Nhà thầu, Điện lực, Công ty Chế tạo máy, Nhà máy công nghiệp F&B.
Bảng 2.1. : Mô hình SEVN và các đối thủ theo từng phân khúc thị trường Nguồn: Phịng Marketing cơng ty SEVN
Khách hàng theo BU
Nhà Phân phối
Nhà thầu Điện lực Chế tạo máy Nhà máy công nghiệp F&B Tỉ trọng doanh thu 37% 22% 7% 15% 19%
Bảng 2.2 Các dự án nỗi bật của cơng ty, Nguồn : Phịng Marketing SEVN
Dự án Địa Điểm Sản Phẩm Năm
Metro Supermarket VietNam Energy Management , Energy audit
2011
Moc Bai Textile Tay Ninh Electrical Monitoring system 2011
Big C Supermarket Vietnam Energy Management system 2010
Dung Quat Refinery
QuangNgai Energy Management 2010
Petrolimex Office Hanoi SM6, Busduct, LV Panels 2009
EVN Building Hanoi Busduct 2009
Sheraton hotel Nha Trang Wiring devices, Cabling system 2009 Bitexco Building HoChiMinh MV, LV, Busduct, Lighting, EMS 2009 Liberty 6 hotel HoChiMinh SM6, Busduct, Transformer, LV 2009 Khach hoa Suger Nha Trang SM6, Busduct, Transformer, LV 2009
Viettin bank Hanoi Energy Management 2009
Thanh Hoa Teleco Thanhhoa UPS, cooling Products & Racks 2008
Hilton hotel Hanoi, VSD, Energy Management System 2008
HSBC Bank HoChiMinh 3 Phase UBS 2007
Thanglong IZ Hanoi SM6, Busduct, LV panel 2007
Indochine Riverside
Những khách hàng chính chiếm tỉ trọng rất lớn trong doanh thu mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho cơng ty. Trong điều kiện bình thường, cơng ty cần tập trung đầu tư các nguồn lực của mình vào các khách hàng này.
2.2.1.4. Nhà cung cấp
Các nhà cung cấp ở SEVN ở đây chủ yếu là Trung tâm phân phối sản phẩm tại khu vực ASEAN. Sản phẩm được phân phối là sản phẩm từ các nhà máy trong tập đòan, sản xuất với hệ thống quản lý chất lượng chung của tập đòan và phù hợp các tiêu chuẩn về mảng thiết bị điện. năng lượng quốc tế.
2.2.2. Các chức năng họat động
2.2.2.1. Cung ứng và sản xuất
Theo SCOR, họat động chuỗi cung ứng bao gồm : Lập kế họach, cung ứng, sản xuất, phân phối và trả lại
Tuy nhiên họat động của công ty SEVN chỉ bao gồm Xuất nhập khẩu và kinh doanh sản phẩm, nên trong q trình phân tích họat động chuỗi cung ứng của bài này, tác giả sẽ khơng phân tích nhân tố cung ứng và sản xuất mà chỉ đề cập đến nhân tố lập kế hoạch, phân phối và trả lại
2.2.2.2. Kế họach
Dựa vào nhu cầu tương lai để lập kế họach đặt hàng , kế họach thường được lập cho 3 tháng tới.
Quy trình Diễn giải
Dựa vào lịch sử bán hàng lập dự báo đặt hàng cho 3 tháng tới Nhu cầu thường được dự báo cho 3 tháng tớiLập dự báo nhu cầu
đặt hàng
Bộ phận kinh doanh xem xét
các chương trình bán hang đặt biệt trong tháng nếu có : khuyến mãi, chương trình kích thích mua hàng Từ đó sẽ điều chỉnh cụ thể đối
với kế họach dự báo
Gửi dự báo nhu cầu cho bộ phận kinh doanh xem xét
Dự báo kế họach bán hàng của khu vực Việt Nam sẽ được gửi sang trung tâm phân phối khu vực ASEAN tai Singapore, để tiến hành xem xét chuẩn bị đáp ứng nhu cầu đặt hàngGửi dự báo nhu cầu được phê duyệt sang trung tâm phân phối
khu vực ASEAN
Quy trình lập kế hoạch :
Hình 2.3. Quy trình lập kế hoạch, Nguồn : Phịng CSKH và QLCL
2.2.2.3. Phân Phối
a) Nguồn / Kênh phân phối
Công ty thực hiện phân phối sản phẩm từ : Kho công ty tại TPHCM
End User ( người sử dụng) Công ty điện lực
Nhà thầu cơng trình xây dựng Nhà máy sản xuất, khu công nghiệp
Partner ( Đối Tác) Nhà phân phối, đại lý Công ty chế tạo máy Trung tâm phân phối ASEAN tại Singapore
Các đơn hàng mua với giá CIF sẽ được phân phối trực tiếp từ trung tâm phân phối