Tên biến Câu hỏi Nội dung câu hỏi
Kết quả công việc (Job Performance), gọi tắt là JP
JP1 45 Tôi tin rằng tôi là một nhân viên làm việc hiệu quả
JP2 46 Tơi ln hài lịng với chất lượng cơng việc tôi đã làm
JP3 47 Cấp trên tôi luôn tin rằng tôi là một người làm việc hiệu quả
JP4 48 Đồng nghiệp tôi luôn đánh giá tôi là người làm việc hiệu quả
Nguồn: Rego và Cunha (2008)
Tóm tắt chương 3
cứu chính thức. Nghiên cứu định tính tiến hành phỏng vấn sâu 5 nhân viên ngân hàng nhằm hiệu chỉnh thang đo nhân cách và kết quả công việc cho phù hợp với ngành ngân hàng. Nghiên cứu định lượng sơ bộ thực hiện với 100 nhân viên ngân hàng nhằm hiệu chỉnh và hoàn thiện bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức. Nghiên cứu chính thức được tiến hành khảo sát 350 nhân viên ngân hàng. Các nhân tố của nhân cách cá nhân được đo lường bởi 44 biến quan sát. Kết quả công việc được đo lường với 4 biến quan sát. Đối tượng nghiên cứu là các nhân viên làm việc trong ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
Chương 4. Phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu
Mở đầu chương 4 sẽ là phần mô tả mẫu nghiên cứu, thống kê mô tả các thang đo. Phân tích độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo, phân tích nhân tố khám phá. Phân tích hồi quy tuyến tính và kiểm định mơ hình hồi quy.
4.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
Mẫu nghiên cứu là những nhân viên đang làm việc tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Có 350 bảng câu hỏi phát đến nhân viên đang làm việc tại các ngân hàng. Kết quả nhận được 344 phiếu trả lời. Sau đó thực hiện kiểm tra các phiếu trả lời, điều kiện xác định các phiếu trả lời hợp lệ như sau:
- Không bỏ trống biến quan sát;
- Các phiếu khảo sát có câu trả lời khơng cùng một mức độ;
- Các thông tin cá nhân: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, vị trí cơng tác, thâm niên công tác… ghi nhận đầy đủ;
Sau khi sàng lọc các phiếu trả lời, chỉ còn lại 318 phiếu trả lời hợp lệ được đưa vào phân tích. Mẫu nghiên cứu được mã hóa theo từng nhóm để tiện việc xử lý.
Kết quả khảo sát cho thấy nhóm nhân viên làm việc tại các ngân hàng thương mại cổ phần chiếm 75,8 %, nhóm nhân viên làm việc tại các ngân hàng thương mại quốc doanh chiếm 18,2% và nhóm nhân viên làm việc tại các ngân hàng nước ngoài chiếm 6%. Nhóm giới tính nam chiếm 56,9% và nữ là 43,1%, tỷ lệ trả lời câu hỏi khá đồng đều. Số nhân viên được khảo sát cho thấy về độ tuổi, nhóm dưới 25 tuổi có phiếu trả lời chiếm 21,4%, nhóm 25 đến 30 tuổi có phiếu trả lời chiếm 62,3%, nhóm trên 30 tuổi có phiếu khảo sát chiếm 16,3%. Về thời gian cơng tác, có đối tượng công tác dưới 1 năm chiếm 8,8%, đối tượng có thời gian cơng tác 1 - 5 năm chiếm 35,2%, đối tượng công tác từ 5 - 10 năm chiếm 38,4% và đối tượng trên 10 năm chiếm 17,6%. Kết quả khảo sát cho thấy trình độ học vấn của nhân viên ngân hàng là đại học (chiếm 89,3%). Về thu nhập, nhóm có thu nhập dưới 5 triệu có 53 đối tượng chiếm 16,7%, nhóm thu nhập từ 5 đến 10 triệu có 150 đối tượng chiếm 47,2%, nhóm có thu nhập từ 10 đến 15 triệu có 68 đối tượng chiếm 21,4%, nhóm có
thu nhập từ trên 15 triệu có 47 đối tượng chiếm chiếm 14,8%.