Đặc điểm
n = 318
Tần số Phần trăm (%)
Loại hình ngân hàng
Ngân hàng thương mại cổ phần 241 75,8
Ngân hàng thương mại quốc doanh 58 18,2
Ngân hàng nước ngoài 19 6,0
Giới tính Nam 181 56,9 Nữ 137 43,1 Tuổi < 25 tuổi 68 21,4 25 – 30 tuổi 198 62,3 > 30 tuổi 52 16,4
Thời gian công tác < 1 năm 28 8,8 1 - 5 năm 112 35,2 5 - 10 năm 122 38,4 > 10 năm 56 17,6 Trình độ học vấn Cao đẳng 14 4,4 Đại học 284 89,3 Sau đại học 20 6,3 Thu nhập < 5 triệu 53 16,7 5 - < 10 triệu 150 47,2 10 - < 15 triệu 68 21,4 > 15 triệu 47 14,8
Kết quả thống kê cho thấy nhân viên làm việc tại các ngân hàng chủ yếu là các nhân viên học vấn là đại học có thời gian cơng tác chủ yếu từ 1 – 10 năm, nhóm thu nhập chủ yếu từ 5 - 10 triệu.
4.2. Kiểm định độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo4.2.1. Thang đo nhân cách 4.2.1. Thang đo nhân cách
Kết quả phân tích Cronbach Alpha (Xem chi tiết phụ lục 6: Kiểm định Cronbach Alpha) đối với thang đo nhân cách của nhân viên ngành ngân hàng với các đặc điểm như sau:
- Thang đo đặc điểm nhạy cảm có hệ số Cronbach’s alpha là 0,931 (sau khi loại biến N5 và N7 vì hai biến này có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ hơn 0,3). Khi đó, các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần nhạy cảm còn lại đều lớn hơn 0,3 nên 6 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
- Thang đo đặc điểm hướng ngoại có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,838. Các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần hướng ngoại đều lớn hơn 0,3 nên 8 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
- Thang đo đặc điểm sẵn sàng trải nghiệm có hệ số Cronbach’s alpha là 0,870 (sau khi loại biến O4, 07, O9 và O10 vì 3 biến này có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ hơn 0,3). Khi đó, các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần sẵn sàng trải nghiệm còn lại đều lớn hơn 0,3 nên 7 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
- Thang đo đặc điểm tán thành có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,899. Các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần hướng ngoại đều từ 0,3 trở lên nên 9 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.
loại biến C6 và C7) vì 2 biến này có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ hơn 0,3). Khi đó, các hệ số tương quan với biến tổng của các biến quan sát của thành phần tận tâm còn lại đều lớn hơn 0,3 nên 7 biến quan sát thuộc thành phần này được tiếp tục đưa vào bước phân tích nhân tố EFA ở bước tiếp theo.