PHẦN 1 NHẬN DIỆN BỐI CẢNH MARKETING 5C
1.7. CHIẾN LƯỢC MARKETING
1.7.4. Tình hình thực hiện Marketing Mix của GrowPLUS+
1.7.4.1 Chiến lược sản phẩm a. Về dòng sản phẩm
Dòng sản phẩm GrowPLUS+ có 2 sản phẩm chính là: GrowPLUS+ dinh dưỡng hiệu quả cho trẻ suy dinh dưỡng thấp còi (đỏ) và GrowPLUS+ dinh dưỡng hiệu quả giúp trẻ tăng cân khỏe mạnh (xanh). Đặc biệt với các vị phụ huynh có nhu cầu cho con uống sữa bột khi đi nhà trẻ hoặc đơi khi khơng tiện mang sữa bột theo, có thể dùng sữa bột pha sẵn dạng hộp như sữa nước.
b. Về chất lượng sản phẩm
Để có được các sản phẩm chất lượng cao tương đương hàng ngoại nhập, NutiFood đã đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất tại khu CN Mỹ Phước, Bình Dương, với hệ thống dây chuyền thiết bị hiện đại theo công nghệ Đức, Thụy Điển... bảo đảm chất lượng sản phẩm, mơi trường an tồn vệ sinh thực phẩm. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn GMP, HCCP, ISO 22.000 và dưới sự giám sát chất lượng của tổ chức ABS-QE Hoa Kỳ. Việc quản lý chất lượng sản phẩm được thực hiện đồng bộ xun suốt q trình sản xuất của Cơng ty, từ nhập ngun vật liệu đến quy trình cơng nghệ và lưu kho sản phẩm.
c. Quyết định về bao bì
2 màu xanh đỏ của dòng sản phẩm GrowPLUS+ nổi bật bắt mắt, hình ảnh thương hiệu và hình ảnh minh họa các cậu bé cô bé ngộ nghĩnh dễ thương thu hút sự chú ý. Bao bì của GrowPLUS+ cũng được Nutifood chú ý thay đổi để tạo sự đổi mới và tránh nhàm chán. Bao bì thay đổi được thơng báo rõ trên các phương tiện truyền thông như Facebook và Website cũng như đại lý.
d. Quyết định về nhãn hiệu
Nhãn hiệu sữa GrowPLUS+ gắn liền với đối tượng “Cho trẻ suy dinh dưỡng thấp cịi” được thể hiện rõ trên Logo. Hình ảnh minh họa phù hợp, nhiều ý nghĩa và giàu châm ngôn.
1.7.4.2 Chiến lược giá
a. Định giá dựa vào khách hàng
Với câu khẩu hiệu hết sức nhân văn: “Trước khi là một chuyên gia, chúng tơi nhìn cuộc sống bằng trái tim của người làm cha, làm mẹ”, Nutifood đặt vị thế mình là những người cha mẹ đi mua sữa cho con và luôn băn khoăn về chất lượng, giá cả phù hợp. Chính vì hiểu các vấn đề đó mà trong các quyết định định giá sản phẩm, Nutifood đã tìm hiểu và phân tích kĩ các khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập tầm trung đều có thể mua sữa.
Loại hộp/lon GrowPLUS+ đỏ (dành cho trẻ suy dinh dưỡng) GrowPLUS+ xanh (dành cho trẻ tăng cân khỏe mạnh) Hộp giấy 400gr 160.000 97.000 Lon thiếc: 400gr 186.000 110.000 Lon thiếc 900gr 296.000 225.000 Lon thiếc 1.5kg 450.000 437.000 Hộp 180ml (lốc 4 hộp) 50.000 43.000 Hộp 110ml (lốc 4 hộp) 35.000 30.000
b. Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh
Nutifood có rất nhiều đối thủ cạnh tranh về các sản phẩm sữa trên thị trường như Vinamilk, Dutch Lady, Nestle hay TH milk. Với dịng sản phẩm GrowPLUS+ thì Nutifood có đối thủ cạnh tranh trực tiếp với tên thương hiệu khá giống là Dielac Grow Plus của Vinamilk. Các sản phẩm của Nutifood có tính cạnh tranh rất cao và giá thường thấp hơn từ 5% - 7 % với các đối thủ như Vinamilk nhưng chất lượng đều không kém. Riêng với GrowPLUS+ của Nutifood dù giá cả có cao hơn so với Dielac Grow Plus nhưng được người tiêu dùng đánh giá cao hơn về chất lượng. (Giá bán của Dielac Grow Plus trên thị trường là 130.000/ hộp 400g và 290.000/ hộp 900g)
1.7.4.3 Chiến lược phân phối
Hiện tại hệ thống phân phối của Nutifood (dòng sản phẩm GrowPLUS+) trải rộng khắp 64/64 tỉnh thành trên tồn quốc thơng qua các kênh:
Kênh bán lẻ: đây là kênh phân phối chủ yếu của Công ty. Hiện nay Cơng ty có 96 nhà phân phối và trên 60.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc.
Kênh các siêu thị: Sản phẩm của Nutifood đã có mặt trên tất cả các hệ thống siêu thị trên toàn quốc (Co-op Mart, Metro, Big C, Maximart, Citimart, Vinatex, Intimex,…). Đây là kênh bán hàng quan trọng hiện nay và trong thời gian tới mà Nutifood đang đầu tư khai thác.
Kênh bán hàng trường học: Nutifood hiện đang thực hiện việc bán hàng trực tiếp đến trên 1.200 trường mầm non & tiểu học tại 26 tỉnh trên toàn quốc.
Kênh bán hàng các bệnh viện, trung tâm y tế: đây là kênh tiêu thụ đặc biệt mà tại những nơi này Nutifood có một đội ngũ tham vấn dinh dưỡng là các y, bác sĩ, dược sĩ ln tổ chức các buổi nói chuyện với các bệnh nhân và nhân viên y tế về tầm quan trọng của các sản phẩm dinh dưỡng & sản phẩm đặc trị dành cho người bệnh, người già, trẻ em biếng ăn, suy dinh dưỡng, người mẹ mang thai, cho con bú,…Tuy nhiên kênh bán hàng này chưa được Nutifood đầu tư và phát triển sâu rộng.
1.7.4.4 Hoạt động truyền thông a. Quảng cáo
Quảng cáo trên truyền hình: Các chương trình quảng cáo trên các đài VTV, HTV và các đài địa phương theo các chiến dịch, các chương trình khuyến mãi đã được người tiêu dùng nhận biết đánh giá cao, mang lại hiệu quả quảng cáo cho sản phẩm của cơng ty. Các chương trình phóng sự, phim tài liệu giới thiệu về sản phẩm vào các dịp lễ tết góp phần nâng cao giá trị thương hiệu, nâng cao uy tín cho Cơng ty.
b. Bán hàng cá nhân
Hằng năm thực hiện chương trình bán hàng về nơng thơn có đội ngũ tham gia tư vấn về dinh dưỡng: góp phần đẩy mạnh giới thiệu sản phẩm về các vùng quê, đưa sản phẩm đến tất cả người dân Việt Nam. Tham gia quảng bá, bán hàng tại các hội chợ: hàng năm Công ty đều tham gia các kỳ hội chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao.
c. Truyền thông online
Cơng ty đã xây dựng Website chính là http://www.nutifood.com.vn và Website
dành riêng cho thương hiệu GrowPLUS+ http://www.nutifood.com.vn/suy-dinh-
dưỡng cho các khách hàng. Bên cạnh đó, Nutifood cũng xây dựng kênh Facebook GrowPLUS+ để tương tác, tổ chức các mini games và hỗ trợ truyền thông cho các chương trình quảng cáo GrowPLUS+.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng và Tư vấn online của Công ty thường trực tiếp nhận và giải quyết kịp thời tất cả các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty. Các số liệu về phàn nàn, khiếu nại của khách hàng được thống kê và sử dụng để ra các quyết định cải tiến liên quan.
d. Quan hệ công chúng (PR)
Xuất phát từ triết lý kinh doanh : “Mỗi sản phẩm làm ra nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng bức xúc của cộng đồng, góp phần vào sự phát triển toàn diện về thể chất của người Việt Nam”, các hoạt động marketing, từ thiện cộng đồng của Công ty luôn được các tầng lớp người tiêu dùng ủng hộ nhiệt tình. Cụ thể, NutiFood ln là nhà tài trợ chính cho nhiều hoạt động xã hội, các cao trào truyền thông, các Hội nghị chuyên đề về sức khỏe của Ngành Y tế Việt Nam và TP. Hồ Chí Minh như: “chương trình uống Vitamin A tồn Thành Phố HCM; ”Ngày uống sữa Thế giới”; ”Ngày hội trẻ thơ”; ”Ngày hội dinh dưỡng và vận động hợp lý phòng chống đái tháo đường”; “Nhịp cầu Y tế”;“Câu lạc bộ bệnh nhân tiểu đường”; “Hỗ trợ hoạt động truyền thông sức khỏe cho công nhân trong các khu chế xuất”,… tạo nên một hình ảnh chuyên gia dinh dưỡng thân thiện với các hoạt động cộng đồng thiết thực.
Gần đây nhất Nutifood đã mời các cầu thủ Cơng Phượng, Văn Tồn, Đơng Triều cùng đội bóng HAGL đến từ Học Viện HAGL-Arsenal-JMG làm Đại sứ Thương hiệu GrowPLUS+. Trong vai trò đại sứ thương hiệu và là người đã sử dụng sản phẩm, hiểu rõ hiệu quả của sản phẩm này, các cầu thủ sẽ là tiếng nói trung thực nhất truyền thơng lợi ích của sản phẩm đến cộng đồng.
e. Marketing xã hội
Năm 2014, theo kết quả nghiên cứu của Viện Dinh Dưỡng năm 2014 chỉ cịn 24,9% “Cứ 4 trẻ có 1 trẻ SDD thấp cịi” đã giảm bớt 1 trẻ so với năm 2009, đánh dấu sự góp phần của GrowPLUS+ để giảm tỉ lệ trẻ em dưới 5 tuổi SDD thấp còi. Sản phẩm GrowPLUS+ không chỉ đáp ứng về mặt dinh dưỡng cho trẻ, còn đáp ứng cả về mặt kinh tế cho mẹ, để tiếp tục hành trình cải thiện dinh dưỡng và phát triển tầm vóc
cho con. Bước đầu thành cơng này là khởi điểm tiếp lửa cho các chuyên gia nghiên cứu nên những sản phẩm dinh dưỡng trong tương lai.