Bảng 2.34 : Số lượng sản phẩm dịch vụ tại LienVietPostBank tháng 12/2012
6. Kết cấu luận văn:
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Bƣu Điện Liên Việt
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank - LPB) tiền thân là Ngân hàng TMCP Liên Việt (LienVietBank - LVB) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có trụ sở chính tại Thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, vốn điều lệ ban đầu là 3.300 tỷ đồng. LienVietBank chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/05/2008.
Ngày 21/02/2011, Thủ tướng Chính phủ ban hành công văn số 244/TTg-ĐMDN đồng ý Tổng cơng ty Bưu chính Việt Nam (VNPost) tham gia góp vốn vào Ngân hàng thương mại cổ phần Liên Việt bằng giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) và bằng tiền mặt. Ngày 25/07/2011, Ngân hàng Liên Việt và Tổng công ty Bưu chính Việt Nam hồn tất các thủ tục góp vốn và chính thức đổi tên thành Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank – LPB), vốn điều lệ là 6.010 tỷ đồng. Cùng với việc đổi tên này, Tổng Cơng ty Bưu chính Việt Nam chính thức trở thành cổ đơng lớn nhất của LienVietPostBank.
Cổ đông sáng lập của LienVietPostBank là Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng Công ty Thương mại Sài Gịn (SATRA) và Cơng ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO). Hiện nay, với số vốn điều lệ 6.460 tỷ đồng, LienVietPostBank hiện là 1 trong 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn nhất tại Việt Nam.
Cơ quan trung ương của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt là Hội sở. Thông qua các Khối nghiệp vụ, Hội sở quản lý toàn bộ mạng lưới bao gồm các Sở Giao dịch, Chi nhánh, Phòng Giao dịch trong cả nước. Năm 2010, LienVietPostBank đã tái cấu trúc lại bộ máy quản lý theo đó các thành viên Hội đồng quản trị sẽ tham gia sâu rộng vào hoạt động quản lý.
Mạng lƣới hoạt động
Thành lập vào ngày 28/03/2008 với trụ sở chính tại Thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, LienVietBank chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/05/2008, đến 31/12/2008 LienVietBank chỉ có 12 điểm giao dịch gồm 1 Sở giao dịch, 5 chi nhánh và 6 phòng giao dịch chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Sau 5 năm phát triển, mạng lưới ngân hàng không ngừng mở rộng, và đến 31/12/2012 đã lên đến 63 điểm giao dịch trải rộng trên khắp 23 tỉnh thành, bao gồm 1 sở giao dịch, 29 chi nhánh và 34 phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm.
Với việc góp vốn của VNPost, LienVietPostBank đã có thể sử dụng mạng lưới cung cấp dịch vụ trên 10.000 điểm giao dịch gắn trong hệ thống bưu cục và điểm văn hóa xã phủ khắp 63 tỉnh thành, giúp LienVietPostBank cùng với Agribank trở thành ngân hàng thương mại có hệ thống mạng lưới lớn nhất trong cả nước, vươn tới cả những vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo… nơi mà chưa có hệ thống ngân hàng nào vươn tới được.
Hệ thống marketing
Ngay từ buổi đầu hoạt động, tầm nhìn của LienVietPostBank là sau 5 năm trở thành một trong 10 NHTM cổ phần hàng đầu Việt Nam và sau 10 năm trở thành Tập đoàn Dịch vụ Tài chính Ngân hàng hàng đầu Việt Nam. Theo đó, các sản phẩm dịch vụ của LienVietPostBank hướng tới cả đối tượng khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và các ĐCTC.
Hoạt động marketing dịch vụ mới của LienVietPostBank không chỉ dừng lại ở việc quảng cáo, tuyên truyền khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ mà còn định hướng khách hàng về những ưu điểm và tiện ích vượt trội của sản phẩm dịch vụ mới.
Hoạt động marketing chú trọng đến việc xây dựng những thông điệp phù hợp tùy theo mục tiêu của các chiến dịch truyền thông. Do mới thành lập nên LienVietPostBank đã và đang rất nỗ lực triển khai nhiều hoạt động xúc tiến hỗn hợp với mục tiêu xây dựng nhận diện thương hiệu với cơng chúng, và góp phần thu hút thêm nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ mới. Hoạt động quảng cáo được thực hiện chủ yếu thông qua các kênh báo chí và quảng cáo ngồi trời như hệ thống bảng biển tại sân bay và trên các tuyến quốc lộ. Trong năm 2012, LienVietPostBank cũng đã triển khai chương trình
“Ngân hàng xanh – giao dịch mọi lúc – trúng thưởng mọi nơi” và “Quầy giao dịch xanh vì nụ cười khách hàng” và hàng loạt chương trình marketing sản phẩm “Ngân hàng thế hệ mới”, “Trợ giá thu hộ tiền điện”, “Thu Ngân sách nhà nước”, “Tín dụng an cư”, “Tín dụng khơng khó”,…Đây là một hình thức quảng bá thương hiệu của LienVietPostBank tới khách hàng.
Từ khi thành lập, LienVietpostBank đã có nhiều hoạt động marketing hướng thương hiệu đến nhiều tầng lớp, thành phần trong xã hội. Từ năm 2010, LienVietPostBank là nhà tài trợ chính cho đội bóng chuyền nữ Thơng tin - LienVietBank. Ngoài ra, LienVietPostBank cùng các thành viên HĐQT còn thực hiện nhiều chương trình từ thiện gây được tiếng vang lớn trong xã hội như chương trình về quê xây tặng các miền quê nghèo trường học, trạm xá, nhà lưu niệm, thư viện... tại các tỉnh Bắc Ninh, Phú Thọ, Quảng Trị, Nam Định, Tp. Hồ Chí Minh...; kết hợp báo Thanh niên thành lập Quỹ học bổng "Nguyễn Thái Bình - Vườn ươm nhân tài LienVietBank”,…
Các hoạt động quảng bá thương hiệu của LienVietPostBank đã xây dựng và tạo nhiều thiện cảm trong cộng đồng.
Hệ thống công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin giữ một vai trị quan trọng trong chiến lược phát triển của cơng nghệ Ngân hàng, được xem là hạ tầng cho ngành ngân hàng có thể đổi mới các hoạt động nghiệp vụ, gia tăng các tiện ích cũng như phát triển và mở rộng ngành ngân hàng một cách an toàn, bền vững và hiện đại. Vì thế ngay từ những ngày đầu thành lập, LienVietPostBank đã xây dựng một chiến lược đầu tư công nghệ bài bản nhằm đa dạng hóa các dịch vụ, tối đa hóa lợi ích, xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng biệt, hướng đến mục tiêu trở thành Ngân hàng số 1 Việt Nam về hiện đại hóa.
LienVietPostBank đã chọn lựa triển khai giải pháp Ngân hàng cốt lõi (CoreBanking) Flexcube. Đây là giải pháp ứng dụng ngân hàng ưa chuộng nhất thế giới theo bảng xếp hạng của IBS Sales League Table của International Banking System (Anh Quốc) trong 4 năm liền (2002-2005) do nhà cung cấp giải pháp CNTT lĩnh vực dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới – I-Flex Solutions (nay là Oracle Financial Services Limited) triển khai.
triển khai hai trung tâm dữ liệu tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, sẵn sàng đáp ứng kết nối mở rộng hệ thống mạng lưới cho Ngân hàng với công nghệ kết nối hiện đại. Ngoài ra, hạ tầng mạng nội bộ được quy hoạch ổn định và hiệu quả cho phép mở rộng nhiều loại hình dịch vụ và ứng dụng trên toàn hệ thống như hệ thống CoreBanking, hệ thống Thẻ, hệ thống Contract Center, hệ thống Tele & Video Conference và các chương trình quản lý nội bộ như quản lý nhân sự, quản lý tài sản nội bộ, quản lý công văn, quản lý web, mail,…
Ngày 17/05/2010, LienVietPostBank đã chính thức trở thành thành viên Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) và được cung cấp các số hiệu mạng và dãy IP kết nối riêng, giúp LienVietPostBank đảm bảo nhu cầu mở rộng và cung cấp các dịch vụ công nghệ trên Internet như web, mail, internetBanking, ví điện tử, e-banking,…
Việc sớm tham gia Hiệp hội Viễn thơng Tài chính liên ngân hàng toàn thế giới (SWIFT) qua công nghệ Alliance Connect Bronze, giúp LienVietPostBank tham gia thanh toán trên hệ thống các ngân hàng thế giới một cách an tồn, nhanh chóng và hiệu quả.
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong vòng 5 năm kể từ khi đi vào hoạt động, tổng tài sản của LienVietPostBank liên tục tăng mạnh, từ mức 7.453 tỷ đồng năm 2008 đã tăng lên 66.413 tỷ đồng năm 2012. Vốn chủ sở hữu liên tục bổ sung qua các năm, từ mức 3.447 tỷ đồng năm 2008 đã tăng lên mức 7.391 tỷ đồng năm 2012. Với vốn điều lệ thành lập năm 2008 là 3.300 tỷ đồng, năm 2009 lên mức 3.650 tỷ đồng, năm 2011 đạt 6.010 tỷ đồng và trong năm 2012 đã hoàn tất phương án tăng vốn điều lệ lên thêm 7,49% đưa tổng vốn điều lệ lên mức 6.460 tỷ đồng.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank giai đoạn
2008 - 2012
Đơn vị: tỷ đồng, %
Kết quả hoạt động kinh doanh 2008 2009 2010 2011 2012
Tổng tài sản 7.453 17.367 34.985 56.132 66.413
Vốn chủ sở hữu 3.447 3.828 4.105 6.594 7.391
Trong đó: Vốn điều lệ 3.300 3.650 3.650 6.010 6.460
Tổng huy động vốn 3.801 13.399 30.421 48.148 57.628
Tổng dư nợ tín dụng (*) 2.674 5.983 10.114 12.757 15.325 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
trước dự phịng rủi ro tín dụng 449 569 816 1.161 1.275
Lợi nhuận trước thuế 444 540 759 1.086 968
Lợi nhuận sau thuế 444 540 683 977 868
Tỷ lệ LNST/TTS bình quân (ROA) 5,96 4,35 2,61 2,14 1,42 Tỷ lệ LNST/VCSH bình quân (ROE) 12,88 14,85 17,22 18,26 12,42
Tỷ lệ nợ xấu (NPL) 0,00 0,28 0,42 2,14 4,99
Tỷ lệ chi trả cổ tức 9,00 13,00 15,00 15,00 10,00
(*) Dư nợ chưa bao gồm đầu tư trái phiếu doanh nghiệp
(Nguồn: Báo cáo thường niên 2012 của LienVietPostBank)
Năm 2012 là năm hệ thống ngân hàng gặp nhiều khó khăn, nhưng với nỗ lực của Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc và toàn thể cán bộ nhân viên, LienVietPostBank vẫn có những sự tăng trưởng tương đối. Lợi nhuận trước thuế năm 2012 đạt 968 tỷ đồng, giảm 118 tỷ đồng tương đương 10,87% so với năm 2011 và đạt 74,46% kế hoạch đề ra.