Chương 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C
3.2. Kết quả hoạt động thương mại điện tử B2C năm 2020
3.2.3. Hệ thống phân phối
- Mơ hình bán hàng truyền thống:
+ Công ty phân phối chủ yếu ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam.
+ Công ty điều nhân viên sắp xếp tuyến đường đi giao hàng trực tiếp cho khách ở thành phố Hồ Chí Minh, khách hàng ở tỉnh cơng ty sẽ điều nhân viên gửi hàng ra nhà xe khách yêu cầu.
+ Quá trình giao nhận hàng hóa khách hàng ở tỉnh phụ thuộc vào nhà xe, khách hàng phải túc trực điện thoại chờ nhà xe gọi nhận hàng, sau đó phải ra quốc lộ chờ đợi hàng hóa gửi về, nếu trung chuyển tận nhà sẽ mất thêm một khoản phí phát sinh.
+ Ở Cơng ty hàng hóa phải ln có sẵn trong kho, chiếm diện tích dự trữ hàng hóa để ln có hàng phục vụ khách ghé mua hàng.
+ Giới thiệu sản phẩm qua bảng báo giá catalog A4 tại cửa hàng đại diện và Website cơng ty.
42 - Mơ hình thương mại điện tử Shopee:
+ Hệ thống phân phối phủ khắp cả nước 63 tỉnh thành nhờ có Internet và sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee, khách hàng ở mọi miền có thể đặt hàng qua Shopee.
+ Cơng ty khơng cần phải có nhân viên giao hàng, thay vào đó sẽ có nhân viên từ các đơn vị vận chuyển liên kết với sàn giao dịch TMĐT Shopee đến lấy hàng.
+ Q trình giao nhận hàng hóa dễ dàng vì Shopee đã có thơng báo ngày dự kiến giao hàng, và nhân viên sẽ giao hàng tận nhà, khách không phải mất thời gian đi lấy hàng.
+ Shopee có hiển thị thời gian tối thiểu để kho soạn hàng, vì vậy hàng hóa khơng cần thiết phải nhập số lượng lớn làm chiếm diện tích kho, khi nào có khách đặt hàng công ty nhập về cũng kịp thời gian gói hàng gửi cho khách.
+ Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế và hỗ trợ bởi các trang quảng cáo trên Shopee. Khi khách hàng đọc bài báo, bài viết trên các trang Internet đều có hiển thị sản phẩm của cơng ty đăng bán. (Phụ lục 3.17)