Chương 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C
3.2. Kết quả hoạt động thương mại điện tử B2C năm 2020
3.2.6. Chi phí giấy tờ, quảng cáo, tiếp thị, giao dịch, mua sắm cho khách
Chi phí giấy tờ:
- Mơ hình bán hàng truyền thống: mỗi lần lên đơn hàng cho khách sẽ in hóa đơn trên máy bán hàng thành 4 liên: 1 liên cho kế toán, 1 liên cho kho soạn hàng, 1 liên cho khách hàng, 1 liên cho bộ phận giao hàng.
- Mơ hình bán hàng qua sàn giao dịch TMĐT Shopee: số lượng giấy in rút gọn chỉ cịn 1 liên cho kế tốn nhập liệu và 1 tờ giấy in tên kiện hàng cho kho soạn hàng, thông tin trên tờ giấy kiện hàng đã thể hiện rõ tên sản phẩm, số lượng sản phẩm khách hàng cần mua, sau khi soạn xong đơn hàng, bộ phận kho sẽ dán lên kiện hàng. (Phụ lục 3.23)
Giấy A5 Truyền thống TMĐT Shopee
Số lượng giấy/đơn hàng 4 2
Đơn giá/lốc 400 tờ (đồng) 22.000
Chi phí (đồng) 220 110
Bảng 3.10. Chi phí giấy tờ trước và sau khi áp dụng TMĐT
(Nguồn: Bộ phận Kế toán)
Từ bảng số liệu cho thấy, số lượng giấy in khi tham gia sàn giao dịch TMĐT Shopee giảm từ 4 tờ xuống còn 2 tờ giấy, tiết kiệm được 110 đồng/đơn hàng. Như vậy sẽ tiết kiệm cho cơng ty chi phí khá lớn với số lượng đơn hàng nhiều hơn.
Chi phí quảng cáo, tiếp thị:
- Mơ hình bán hàng truyền thống: Cơng ty phải in ấn bảng báo giá catalog số lượng lớn, hằng tháng sẽ bỏ một chi phí chạy quảng cáo trên Website, quảng cáo sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng đại diện, tư vấn qua faceboook, zalo và gọi điện thoại.
- Mơ hình bán hàng TMĐT: Áp dụng bán hàng trên kênh bán hàng Shopee sẽ giúp cơng ty tiết kiệm chi phí quảng cáo sản phẩm, các sản phẩm sẽ được nhiều khách hàng biết đến khi đăng tải lên Shopee, tăng nhận diện thương hiệu của
46
Công ty, và đặc biệt không mất nhiều thời gian tư vấn vì trên mỗi sản phẩm đều có phần mơ tả sản phẩm rõ ràng, trong đó bao gồm ngày sản xuất, hạn sử dụng, thành phần, công dụng, cách bảo quản, xuất xứ,..v.v. Mỗi khi khách hàng nhấp vào sản phẩm cần mua, mọi thông tin đã được thể hiện rõ ràng, đầy đủ và chính xác. (Phụ lục 3.24)
Chi phí (đồng) Truyền thống Thương mại điện tử
1 ngày 66.666đ Khơng mất phí quảng
cáo, tất cả đều được tính vào chi phí giao dịch khi hoàn thành đơn hàng là 2%
1 tháng 2.000.000đ
1 năm 24.000.000đ
Bảng 3.7. Chi phí quảng cáo, tiếp thị khi áp dụng TMĐT
(Nguồn: Bộ phận Kế toán)
Từ bảng số liệu cho chúng ta thấy rằng, tham gia sàn giao dịch TMĐT sẽ tiết kiệm được chi phí quảng cáo, tiếp thị khách hàng, từ đó doanh thu của Cơng ty sẽ tăng lên.
Chi phí giao dịch:
Nhờ có Thương mại điện tử Shopee thời gian giao dịch giảm đáng kể và chi phí giao dịch cũng giảm theo. Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 70% so với giao dịch qua fax và bằng 5% so với giao dịch qua bưu điện . Chi phí giao dịch qua Internet chỉ bằng 5% chi phí giao dịch thơng qua bưu điện. Chi phí thanh tốn điện tử cũng giảm ngồi sức tưởng tượng.
+ Phí thanh tốn Shopee được tính trên tổng giá trị thanh tốn của Người mua cho đơn hàng, gồm tổng tiền hàng và phí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mãi.
+ Phương thức thanh tốn Shopee: Số tiền phí giao dịch sẽ được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng ghi nhận vào Ví Shopee của Người Bán.
47
+ Tùy vào phương thức thanh toán mà Người mua đã chọn, từ ngày 01/07/2019, tất cả các đơn hàng thành công trên Shopee sẽ được áp dụng phí thanh tốn cho Người bán, mức phí thanh tốn được áp dụng cho mỗi đơn hàng sẽ khác nhau như sau:
STT Phương thức thanh tốn Mức phí Người bán chịu
1 Thẻ tín dụng/ghi nợ & Trả góp bằng thẻ tín dụng
2%
2 Thanh tốn khi nhận hàng (COD) 2%
3 Thẻ ATM nội địa (Internet Banking) 2%
4 Ví Airpay 0%
Bảng 3.8. Mức phí giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee
(Nguồn: Học viện Shopee)
Chi phí mua sắm cho khách hàng:
- Mơ hình bán hàng truyền thống: Công ty sẽ phải thuê nhân viên thực hiện bán hàng và luôn túc trực quầy bán hàng. Chi phí th nhân cơng viên trong Cơng ty.
- Mơ hình bán hàng TMĐT: Mọi hoạt động mua bán đều được tự động hóa thơng qua hệ thống giao dịch Shopee, rút gọn nguồn nhân lực.
=> Thông qua giảm các chi phí th nhân viên 80%; Cơng ty sẽ áp dụng giảm giá cho khách hàng khi mua trên Shopee từ 5-15%. (Phụ lục 3.25)
(ĐVT: đồng)
Năm 2020 Truyền thống TMĐT Shopee
Chi phí 2.452.000.000 5.473.800
Doanh thu 24.023.802.000 273.690.000
Bảng 3.9. Doanh thu và chi phí của kênh bán hàng truyền thống và TMĐT
48