Claude Elwood Shannon (30-4-1916 - 24 tháng 2 năm 2001) là nhà toán học, kĩ sư điện tử, và mật mã học người Mỹ, được biết đến là "cha đẻ của lý thuyết thơng tin".
Mơ hình lí thuyết truyền thơng Claude Shannon( hay cịn gọi là mơ hình truyền thơng mềm dẻo) được đưa ra vào năm 1949. Đây là một mơ hình cơ bản, được sử dụng vơ cùng rộng rãi và được xem là một trong những mơ hình truyền thơng phổ biến nhất.
1. Khái niệm
Mơ hình truyền thơng đại chúng hai chiều mềm dẻo là mơ hình trong đó q trình truyền thơng được thực hiện theo hai chiều liên tục, trực tiếp và cả nguồn phát cũng như người tiếp nhận đều có khả năng lựa chọn thơng điệp.
2. Lịch sử
Trong cuốn sách “Lý thuyết thông tin và điều khiển học" - 1948 (Cybernetics) của mình, Norbert Wiener – ơng tổ của Ngành Điều khiển học đã nhấn mạnh hai khái niệm quan trọng: (1) nền tảng thống kê của truyền thông, và (2) phản hồi.
Wiener đã định nghĩa về phản hồi: “khả năng xác định ứng xử tương lai nhờ những hành động quá khứ; phản hồi có thể chỉ đơn giản là một phản xạ bình thường, hay cũng có thể phức tạp hơn trong trường hợp mà kinh nghiệm quá khứ được sử dụng không chỉ để điều tiết các những động thái cụ thể nhất định, mà còn để xác lập một đường lối ứng xử".
Claude Shannon và Warren Weaver trong cuốn sách “Lý thuyết tốn học về truyền thơng" (1949) đã chủ yếu dựa vào lý thuyết trên của Wiener. Đồng thời, hai học giả này cũng có đóng góp quan trọng và tạo được sức ảnh hưởng lớn trong sự phát
triển của các mơ hình và lý thuyết truyền thơng. Theo Shannon, q trình truyền thơng cịn được bổ sung thêm hai yếu tố: Hiện tượng nhiễu (Noise) và phản hồi (Feedback).
3. Mơ hình:
Do đó, mơ hình của Harold Lasswell có thể được bổ sung như sau:
S: Ai (Source/ Sender): Nguồn, Người cung cấp, Khởi xướng M: Nói, đọc, viết gì (Message): Thơng điệp, nội dung thơng báo C: Kênh (Channel): Bằng kẽnh nào
R: Cho ai (Receiver): Người nhận, nơi nhận
E: Hiệu quả (Effect): Hiệu quả, kết quả của q trình truyền thơng
Khi Claude Shannon đưa ra mơ hình truyền thơng hai chiều mềm dẻo đã khắc phục được những nhược điểm của mơ hình truyền thơng một chiều. Từ mơ hình trên cho thấy, thơng tin được truyền đi từ nguồn phát (S) qua các kênh thông tin (C) đến với người nhận (R). Qua quá trình xử lý, thu được hiệu quả thơng tin (E), hiệu quả thông tin sẽ định hướng suy nghĩ và hành động của công chúng, từ đó tạo ra phản ứng của cơng chúng ngược lại với nguồn phát (S). Nhờ có thơng tin phản hồi mà các nhà cung cấp thông tin nắm được hiệu quả thông tin đạt được mức độ nào, những thơng tin cung cấp có phù hợp với nhu cầu của cơng chúng hay khơng, trên cơ sở đó để điều chỉnh nội dung cũng như hình thức thơng tin cho phù hợp với từng loại đối tượng tiếp nhận.Trong quá trình truyền thơng, các thơng điệp đến với người nhận không đầy đủ, hoặc không tạo ra hiệu quả thơng tin chính xác, đó là sự ảnh hưởng của hiện tượng nhiễu (N).Hiện tượng nhiễu tạo ra những sai sót trong q trình truyền tải và tiếp nhận thơng tin.
Truyền thơng là q trình hai chiều. Phản hồi chính là sự tác động ngược trở lại của thơng tin từ phía người tiếp nhận đối với người truyền tin.
Phản hồi là khía cạnh quan trọng nhất của q trình truyền thơng, là cơng cụ mạnh mẽ cho phép hai đường truyền thơng lại với nhau. Nó sẽ khơng cịn tồn tại hoặc bị cản trở khi một trong hai bộ phận truyền thơng bị vơ hiệu hóa hoặc có sự chống lại của bộ phân tiếp nhận.
Một hạn chế của hiện tượng truyền thơng có thể xảy ra là hiện tượng khơng phản hồi. Nếu khơng có phản hồi, thơng tin chỉ một chiều và mang tính áp đặt.
Vi dụ: Nếu bây giờ, nhóm thuyết trình đặt ra câu hỏi: “Các bạn có hiểu bài thuyết trình của nhóm ngày hơm nay khơng?" – khơng bạn nào gật đầu hay lắc đầu; xong nhóm thuyết trình lại hỏi: “Cịn phần nào các bạn chưa hiểu?" – cũng khơng bạn nào tỏ thái độ gì
=> Hiện tượng không phản hồi Nhiễu (Noise)
Nhiễu luôn tồn tại trong q trình truyền thơng. Đó là hiện tượng thơng tin truyền đi bị ảnh hưởng bởi các điều kiện của tự nhiên và xã hội, phương tiện kỹ thuật,... gây ra sự sai lệch hay kém chất lượng về nội dung thông tin cũng như tốc độ truyền tin. Nhiễu là hiện tượng cần được xem xét và coi như một hiện tượng đặc biệt trong quá trình lựa chọn kênh để xây dựng nội dung thơng điệp.
Các dạng nhiễu có thể có như vật lý, cơ học, ln lý, tơn giáo, mơi trường, lứa tuổi, giới tính, ngơn ngữ, học vấn, dân tộc, v.v…
Ví dụ: - Mơi trường truyền thơng tin khơng tốt. Ví dụ như tiếng ồn, thời tiết... - Ý nghĩa khơng rõ ràng, q trình mã hóa bị lỗi. Ví dụ như người nói sử dụng ngơn ngữ khơng chính xác, dùng từ địa phương.
=> Nếu xét về bản chất, mơ hình truyền thơng hai chiều của Claude Shannon là sự phát triển logic từ mơ hình truyền thơng của Harold Lasswell. Trong điều kiện xã hội phát triển,được sự hỗ trợ của khoa học kỹ thuật và công nghệ, nhiều phương tiện thông tin đại chúng hiện đại ra đời nó cho phép thiết lập mối quan hệ hai chiều liên tục, trực tiếp giữa nguồn phát và người tiếp nhận thơng tin. Trong mơ hình truyền thơng này, vai trị của cơng chúng tiếp nhận được xem là một trong những
yếu tố quyết định quá trình truyền thơng. Tỉnh tính cực của cơng chúng với tư cách là đối tượng tiếp nhận thông tin, không chỉ thể hiện ở việc lựa chọn những thơng điệp tiếp nhận... mà cịn là sự tham gia trực tiếp, trở thành một yếu tố quyết định trong quá trình thực hiện hoạt động truyền thơng đại chúng.