CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH BỘ CHỨNG TỪ LIÊN QUAN
3.8. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại( nếu có)
Khiếu nại là việc người mua đưa ra các đề nghị, yêu sách đối với người bán
do số lượng, chất lượng, bao bì hàng hóa giao khơng đúng như đã thỏa thuận, hoặc người bán xuất trình chứng từ khơng phù hợp với tình hình thực tế giao hàng, hoặc người bán giao hàng chậm.
Đối tượng khiếu nại có thể là bên bán (nếu hàng có chất lượng khơng đúng trong hợp đồng, giao hàng thiếu, bao bì khơng đúng quy định,...), người chuyên chở (nếu hàng bị tổn thất trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi người vận tải) hoặc cơng ty bảo hiểm hiểm (nếu hàng hóa tổn thất do những rủi ro nằm trong phạm vi được bảo hiểm). tùy thuộc vào tính chất tổn thất. Cách giải quyết khiếu nại tùy vào nội dung đơn khiếu nại. Trường hợp khơng tự giải quyết được thì làm đơn gửi trọng tài kinh tế như quy định trong hợp đồng.
Hồ sơ khiếu nại bao gồm: đơn khiếu nại, Các chứng từ có liên quan (hàng hóa, vận tải, bảo hiểm,...), các loại biên bản (biên bản giám định,..), bản tính tốn tổn thất, biên lai bưu điện chứng nhận đã gửi bản sao hồ sơ khiếu nại cho những người có liên quan.
Nếu trong q trình thực hiện hợp đồng có xảy ra tranh chấp thì quy trình
khiếu nại, tố tụng bằng trọng tài như sau: - Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ kiện
- Bước 2: Lựa chọn trọng tài: Tùy thuộc vào hợp đồng quy định là trọng tài vụ việc hay quy chế. Nếu khơng quy định thì hai bên tự thỏa thuận.
- Bước 3: Cung cấp tài liệu và chứng từ cho trọng tài - Bước 4: Tham gia tranh luận
- Bước 5: Thực hiện phán quyết
Khi trọng tài đưa ra phán quyết, hai bên phải thi hành án có nghĩa vụ thực hiện phán quyết của trọng tài. Nếu cố tình khơng thi hành, theo quy định của Pháp lệnh trọng tài thương mại Việt Nam, sau 30 ngày từ ngày hết thời hạn thi hành quyết định của trọng tài, nếu một bên không tự nguyện thi hành, bên được thi hành quyết định trọng tài có quyền làm đơn yêu cầu cơ quan thi hành án cấp tỉnh, nơi có trụ sở, nơi cư trú hoặc nơi có tài sản phải thi hành quyết định của trọng tài.
Tuy nhiên, trong bộ hợp đồng đang được phân tích, khơng có khiếu nại giữa các bên xảy ra.
KẾT LUẬN
Việt Nam đang trên con đường hội nhập với nền kinh tế toàn cầu. Với mục tiêu thúc đẩy nền kinh tế ngoại thương, việc giao kết hợp đồng giữa các quốc gia cần được đặc biệt chú trọng, quan tâm và phát triển. Các hoạt động thương mại quốc tế diễn ra ngày càng phổ biến, giao dịch giữa các thương nhân trong và ngồi nước cũng khơng ngừng tăng cường. Các giao dịch thương mại quốc tế không chỉ đem tới những tác động tích cực cho nền kinh tế mà cịn từng bước giúp Việt Nam rút ngắn sự chênh lệch với các nước trong khu vực và trên thế giới.
Qua việc tìm hiểu và phân tích đề tài “Phân tích hợp đồng nhập khẩu sản phẩm Than hoạt tính (Carbon Raiser) và bộ chứng từ liên quan giữa Công ty TNHH Thương mại dịch vụ XNK Bảo Tùng và Công ty TNHH Thương mại quốc tế SHANDONG GANDA” , nhóm nghiên cứu chúng em đã nắm phần nào nắm được nội dung, cơ sở pháp lý, các điều khoản trong một hợp đồng thực tế, các chứng từ liên quan và các bước thực hiện hợp đồng giao dịch thương mại quốc tế. Nhóm cũng nhận thấy việc soạn thảo cũng như thỏa thuân về hợp đồng giao dịch và các chứng từ liên quan của hai bên cịn một số hạn chế có thể dẫn đến tổn hại trong hoạt động kinh doanh của cơng ty. Do đó, nhóm đã đưa ra một số hạn chế và cũng đề ra một số giải pháp để giúp cải thiện tình hình các thực hiện hợp đồng xuất khẩu của hai công ty nhằm củng cố và thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất xuất nhập khẩu của hai công ty.
Việc phân tích hợp đồng cùng các loại chứng từ liên quan đi liền với nội dung giảng dạy và học tập bộ môn Giao dịch thương mại quốc tế và bổ sung thêm được nhiều kiến thức thông qua nghiên cứu tài liệu thực tế. Qua q trình nghiên cứu, nhóm đã tích lũy được rất nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm quý báu về chuyên ngành, đồng thời cũng thúc đẩy thêm được đam mê cho cả nhóm đối với lĩnh vực xuất nhập khẩu.
Do còn nhiều hạn chế về điều kiện, kiến thức của bản thân cũng như thiếu các nguồn thông tin nội bộ nên bài thực hiện có thể cịn nhiều sai sót, mong được sự thơng cảm và giúp đỡ nhận của cơ để giúp chúng em có thể hồn thiện bài tiểu luận cũng như về kiến thức chuyên môn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT:
1. PGS.TS Phạm Duy Liên. (2012). Giáo trình Giao dịch Thương mại quốc tế, Trường Đại học Ngoại thương. Hà Nội: NXB. Thống kê
2. Bộ Luật Thương mại Việt Nam 2005. 3. Bộ Luật Dân sự Việt Nam
4. Incoterm 2020
5. Luật Quản lý Ngoại thương 2017
6. Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa 2007
7. Nghị định 69/2018/ NĐ-CP, Quy định chi tiết một số điều của Luật Quản lý
ngoại thương
8. Nghị định 57/1998/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành Luật Thương mại về
hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, gia cơng và đại lý mua bán hàng hố với nước ngoài
9. Bộ Tài chính (2018), Thơng tư số 38/2015/TT-BTC Quy định về thủ tục hải
quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu và quản lý thuế đối với hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu.
10. Tiêu Chuẩn ISO 17020 về Chuẩn Mực Chung Cho Các Hoạt Động Của Tổ Chức Tiến Hành Giám Định
11. UCP 600 CÁC QUY TẮC VÀ THỰC HÀNH THỐNG NHẤT VỀ TÍN DỤNG CHỨNG TỪ
WEBSITE:
1. Website của Tổng cục Hải quan, https://www.customs.gov.vn/default.aspx 2. Website của Tổng cục Thống kê, https://www.gso.gov.vn/
PHỤ LỤC 1. Hợp đồng kinh tế (Sale Contract)