Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach Alpha nếu loại
biến này Nhân tố môi trường Cronbach alpha = 0.496
MT01 8.09 2.013 .171 .690
MT02 7.66 2.119 .408 .264
MT03 8.03 1.999 .412 .239
Nhân tố cá nhân Cronbach alpha = 0.647
CN01 7.11 2.660 .494 .498
CN02 6.82 2.511 .443 .575
CN03 6.74 2.972 .440 .574
Nhân tố tâm lý Cronbach alpha = 0.737
TL01 13.05 3.997 .510 .698
TL02 12.68 4.340 .504 .693
TL03 12.30 4.171 .627 .619
TL04 11.97 5.254 .527 .695
Nhân tố Marketing Cronbach alpha = 0.72
MR01 18.45 9.618 .460 .680 MR02 18.33 8.530 .609 .630 MR03 17.95 9.360 .543 .657 MR04 17.79 9.776 .491 .673 MR05 17.97 8.985 .608 .637 MR06 17.88 10.576 .140 .794
Ý định tiếp tục sử dụng Cronbach alpha = 0.710
TD01 8.92 1.604 .468 .706
TD02 8.42 1.534 .615 .511
TD03 8.19 1.808 .517 .638
Nhân tố marketing gồm sáu biến quan sát MR01, MR02, MR03, MR04, MR05, MR06, và có hệ số tin cậy cronbach alpha = 0.72 lớn hơn 0.6, nhưng biến quan sát MR06 có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 và nếu loại biến này ra khỏi thang đo thì hệ số tin cronbach alpha là 0.794 lớn 0.6. Do đó, biến MR06 cần phải loại ra khỏi thang đo nhân tố marketing. Kết quả cuối cùng là nhân tố marketing còn năm
biến quan MR01, MR02, MR03, MR04, MR05 được đưa vào phân tích khám phá EFA tiếp theo.
Thang đo ý định tiếp tục sử dụng gồm ba biến quan sát TD01, TD02, TD03 và có hệ số tin cậy cronbach alpha là 0.71 lớn hơn 0.6, đồng thời các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên thang đo đạt yêu cầu. Các biến sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo.
4.3. Phân tích nhân tố khám phá - EFA
4.3.1. Thang đo các yếu tố tác động
Tác giả tiến hành phân tích EFA với 14 biến quan sát được giữ lại sau khi phân tích độ tin cậy. Kết quả thu được như sau: (Xem phụ lục 5)
- Hệ số KMO = 0.791 > 0.5
- Kiểm định Bartlett có sig =.000 (nhỏ hơn mức ý nghĩa 0.05) - Tổng phương sai rút trích = 62.693% >50%
- Phân tích EFA trích ra được 4 nhân tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ đưa đón học sinh.
Theo kết quả bảng 4.3 ta thấy khơng có biến nào bị loại vì hệ số tải nhân tố của các biến tại các nhân tố đều lớn 0.5 và 4 nhân tố tác động được trích ra đúng với mơ hình đề nghị được nêu ở mục 2.5 là nhân tố môi trường, nhân tố cá nhân, nhân tố tâm lý, nhân tố marketing. Vì vậy mơ hình khơng cần điều chỉnh.