1.2.2.3 .Nội dung Luật Quản lý Thuế
3.2. Phương hướng hồn thiện cơng tác Quản lý thuế
3.3.2.4. Tuyên truyền và hỗ trợ tổ chức cá nhân nộp thuế
Thơng qua cơng tác tuyên truyền làm cho mọi tổ chức, cá nhân trong xã hội hiểu rõ bản chất tốt đẹp của thuế, tiền thuế là của dân, do dân đĩng gĩp và được sử dụng vì lợi ích của nhân dân; tiền thuế khơng chỉ là lợi ích của Nhà nước mà chủ yếu là lợi ích của cộng đồng. Mọi tổ chức, cá nhân hiểu rõ nội dung cơ bản của các chính sách thuế. Trên cơ sở đĩ, tạo sự đồng tình cao với các chính sách thuế của Nhà nước. Sẵn sàng và tự nguyện cung cấp thơng tin và phối hợp với cơ quan Thuế để thu thuế, lên án mạnh mẽ các hành vi vi phạm về thuế. Vận
động mọi người thực hiện tốt các chính sách thuế của Nhà nước; thơng qua việc
cung cấp đầy đủ và cĩ chất lượng cao dịch vụ hỗ trợ về thuế để nâng cao tính tuân thủ, tự giác chấp hành tốt nghĩa vụ thuế với Nhà nước theo quy định của các luật thuế trên cơ sở hiểu sâu sắc bản chất tốt đẹp của cơng tác thuế, nội
dung quy định cụ thể của các chính sách thuế, các thủ tục hành chính về thuế.
Đối tượng nộp thuế phải hiểu nghĩa vụ thuế của mình: Đối tượng nộp thuế phải
nhận được thơng tin rõ ràng, chính xác mơ tả về diện chịu thuế là gì, khi nào phải thực hiện loại thuế này, nhiệm vụ của ĐTNT là gì và chính xác là đối
tượng nộp thuế phải thực hiện yêu cầu gì. ĐTNT phải luơn được thơng báo và bắt kịp với những thay đổi trong chính sách thuế và phải cĩ điều kiện dễ dàng tiếp cận với các chuyên gia về thơng tin thuế của ngành thuế để trả lời các câu hỏi của họ. Tuy nhiên, cách tốt nhất để giúp ĐTNT hiểu quy định thuế là duy trì các quy định đơn giản với càng ít ngoại lệ càng tốt và tất cả các ĐTNT đều cĩ
những quy định giống nhau.
Để đáp ứng mục tiêu nêu trên, luận văn đề xuất một số giải pháp thực hiện cơng
tác tuyên truyền và hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp thuế gồm: 1. Tăng cường các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ:
Nghiên cứu, hệ thống hĩa các hình thức tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT được áp dụng trên thế giới để vận dụng kinh nghiệm các nước vào điều kiện thực
tiễn nước ta.
Tổng hợp kết quả khảo sát điều tra nhu cầu hỗ trợ của ĐTNT trong phạm vi thí điểm tự khai - tự nộp. Xây dựng kế hoạch điều tra khảo sát nhu cầu ĐTNT trên phạm vi tồn quốc đối với nội dung, yêu cầu hỗ trợ theo từng
nhĩm, ĐTNT và theo lĩnh vực. Lập kế hoạch phát triển các hình thức, nội
dung tập trung tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT theo nhu cầu của ĐTNT.
Triển khai áp dụng một số hình thức tuyên truyền, hỗ trợ hiện đại, hiệu quả theo thứ tự ưu tiên cho các ĐTNT tự khai - tự nộp trước khi áp dụng trên phạm vi tồn quốc.
Xây dựng và triển khai hệ thống trả lời điện thoại tự động cho đối tượng nộp thuế; mơ hình và thực hiện triển khai các điểm hỗ trợ trực tiếp ĐTNT theo tiêu chuẩn quốc tế tại một số thành phố lớn (Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh …); triển khai chương trình, nội dung giáo dục về thuế bắt buộc ở các cấp đào tạo trong hệ thống giáo dục quốc gia.
2. Chuẩn hĩa các nội dung tuyên truyền, hỗ trợ; từng bước hồn thiện các nội dung tuyên truyền hỗ trợ và thống nhất triển khai tồn quốc.
Xây dựng kho dữ liệu phục vụ cơng tác tuyên truyền và hỗ trợ ĐTNT: Rà sốt, bổ sung, hồn thiện cơ sở dữ liệu sẵn cĩ về hệ thống văn bản pháp quy, văn bản hướng dẫn về thuế, các thủ tục hành chính thuế trên website tổng cục thuế, hệ thống tài liệu tuyên truyền, hỗ trợ ĐTNT bao gồm: các thơng
tin trên cơ sở dữ liệu của ngành thuế, các ấn phẩm tuyên truyền về thuế, các bảng pa nơ, áp phích … trên phạm vi tồn quốc; Tổng hợp các câu hỏi, vướng mắc của ĐTNT và soạn thảo nội dung trả lời thống nhất theo từng
chủ đề.
3. Triển khai các hình thức kê khai thuế điện tử và các dịch vụ điện tử khác
của cơ quan Thuế nhằm hỗ trợ cho ĐTNT kê khai, nộp thuế và đồng thời
đơn giản các thủ tục kê khai, nộp và hồn thuế của các ĐTNT. Cho phép các ĐTNT thực hiện tự khai - tự nộp đối chiếu nghĩa vụ thuế trên mạng của
ngành Thuế trên cơ sở các quy định pháp lý về các giao dịch điện tử và hệ thống an tồn bảo mật ngành Thuế.
4. Rà sốt, hồn thiện các quy trình, quy chế tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT trong cơ chế tự khai - tự nộp. Xây dựng quy trình và sổ tay nghiệp vụ hướng dẫn cơng tác tuyên truyền hỗ trợ về thuế triển khai thực hiện thống nhất trên tồn quốc.
5. Kiểm sốt, nâng cao chất lượng cơng tác tuyên truyền và hỗ trợ ĐTNT. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, hiệu quả cơng tác tuyên truyền và hỗ trợ. Tổ chức xây dựng biểu mẫu, phương pháp điều tra đánh giá chất
lượng phục vụ của cơ quan thuế đối với các đối tượng trong và ngồi ngành thuế.
6. Phối hợp với các tổ chức, cá nhân khác trong tồn xã hội nhằm thực hiện tuyên truyền và hỗ trợ về thuế: phối hợp với các tổ chức, cá nhân phát triển các hình thức dịch vụ tư vấn, kế tốn thuế, đại lý kê khai thuế; phối hợp với các ngành và hiệp hội ngành nghề tổ chức xã hội … tuyên truyền, giáo dục về pháp luật thuế.