Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Đơn vị tính
Doanh thu 54.092 52.766 51.301 Tỉ VNĐ
Số học viên 84.539 76.787 74.682 Người
Số lớp 318 298 286 Lớp
(Nguồn: Báo cáo nội bộ của Nhà Văn hóa Phụ nữ TP.HCM)
So sánh giữa các năm:
- Doanh thu năm 2016 giảm 1.325 tỉ VNĐ (2,45%) so với năm 2017. - Doanh thu năm 2017 giảm 1.465 tỉ VNĐ (2,78%) so với năm 2018. - Số lớp hình thành năm 2016 giảm 20 lớp (6,28%) so với năm 2017. - Số lớp hình thành năm 2017 giảm 12 lớp (4,02%) so với năm 2018. - Số học viên thực tế năm 2016 giảm 7.752 (9,2%) so với năm 2017. - Số học viên thực tế năm 2017 giảm 2.105 (2,74%) so với năm 2018.
Số lượng Học viên giảm dần từ năm 2016 đến năm 2018 dẫn đến doanh thu cũng giảm theo. Vì vậy giải pháp trước mắt đặt ra là làm cách nào để nâng cao thương hiệu Nhà Văn hóa Phụ nữ để gia tăng số lượng học viên và mở rộng nguồn khách hàng hiện tại.
2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI NHÀ VĂN HĨA PHỤ NỮ TP. HỒ CHÍ MINH (từ năm 2013 đến HIỆU TẠI NHÀ VĂN HÓA PHỤ NỮ TP. HỒ CHÍ MINH (từ năm 2013 đến năm 2018)
Giá trị thương hiệu trong quá trình thu thập dữ liệu thứ cấp
Nhà Văn hóa Phụ nữ TP. Hồ Chí Minh là đơn vị đi đầu trong công tác đào tạo kỹ năng cho chị em Phụ nữ. Mỗi ngày thu hút 6.000 – 7000 lượt học viên đến tham gia các hoạt động. Ngay từ khi được thành lập từ năm 1981, cho đến nay, đơn vị ln hồn thành nhiệm vụ chính trị mà Đảng và Nhà nước giao phó, bên cạnh đó, các hoạt động kinh doanh dịch vụ cũng dần hoàn thiện và phát triển.
Cùng với các hoạt động của câu lạc bộ, đội nhóm đặc thù thì các lớp học đào tạo kỹ năng được tổ chức một cách đều đặn hàng tháng, với những bộ môn như:
Cắt may thêu đan: các lớp cắt may (áo kiểu thời trang, áo dài…), thêu tay, đan móc len…
Trang trí mỹ thuật: gói q, tỉa củ, làm hoa giấy, hoa voan, cắm hoa, …
Thẩm mỹ: trang điểm, chải bới tóc, trang trí móng, săn sóc da, massage…
Cắt uốn tóc: cắt tóc nam, nữ…
Các lớp văn – thể - mỹ: khiêu vũ, nhảy hiện đại, thể dục, yoga, võ tự vệ, múa bale, múa dân gian…
Các lớp chuyên nghiệp: Tạo mẫu tóc; trang điểm; trang trí móng…
Các lớp lẻ: kiến thức tổ chức cửa hàng, cửa tiệm; Thanh nhạc, Viết chữ đẹp, Anh văn giao tiếp…
Hệ thống các lớp dành cho thiếu nhi: Vẽ tranh, Múa ballet, Areobic, Luyện viết chữ đẹp, Võ tự vệ, Ảo thuật gia nhí, Thanh nhạc, Kỹ năng ứng dụng cuộc sống (dành cho tuổi thiếu niên), Thực hành vào bếp dành cho tuổi teen, Dancesport, nhảy hiện đại…
Với lượng lớp học như vậy, Nhà Văn hóa đã và đang mong muốn đào tạo kỹ năng không những cho chị em phụ nữ mà cả đối tượng khác như nam giới và thiếu niên. Họ đến vì tính thực tiễn ứng dụng trong cuộc sống, đến để học tập, làm đẹp, giao lưu và nâng cao vị thế bản thân trong xã hội.
Như đã nói ở trên, ngay từ khi hình thành, Nhà Văn hóa Phụ nữ ln lấy chất lượng làm hàng đầu. Trải qua hơn 35 năm hình thành và phát triển, bằng tâm huyết và nổ lực không ngừng, rất nhiều cá nhân đã có thể học hỏi và khẳng định mình trong guồng quay của cuộc sống. Chính vì thế mà hình ảnh của Nhà Văn hóa Phụ nữ được nhiều người biết đến.
Hằng năm, với mong muốn tìm hiểu nhu cầu của học viên để phục vụ học viên tốt hơn, Nhà Văn hóa tiến hành khảo sát, lấy ý kiến học viên đến đăng ký tham gia các khóa học vào khóa cuối năm trước và làm căn cứ cho kế hoạch hoạt động năm sau. Dựa vào bảng thống kê ý kiến học viên cho khoảng gần 5.000 học viên tham gia các lớp học trong khóa 11 năm 2018, Nhà Văn hóa xác định điểm nổi bật của thương hiệu Nhà Văn hóa Phụ nữ so với các đối thủ khác trên thị trường (Bảng 2.1).
Các lớp học đa dạng, dễ lựa chọn phù hợp với nhu cầu
Là nơi giao lưu, chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm, thư giãn sau
một ngày bận rộn Chất lượng giảng dạy tốt và mức học phí mềm Là địa chỉ uy tín, đáng tin cậy 997 1.091 1.276 1.569 Đơn vị tính: (người) ** Ghi chú: Nguồn thống kê từ bảng báo cáo nội bộ của NVH Phụ nữ năm 2018
Có 4.933 người trả lời câu hỏi này
Dựa vào hình trên, có thể thấy, hiện nay điểm nổi bật của Nhà Văn hóa Phụ nữ là địa chỉ uy tín, đáng tin cậy (chiếm 31,81%) và là nơi có chất lượng giảng dạy tốt và học phí mềm (chiếm 25,67%). Như vậy, với khối lượng các lớp học kể trên nhưng vẫn không đáp ứng được nhu cầu và chất lượng của khách hàng (học viên), mức độ “lớp học đa dạng, phù hợp với nhu cầu” chỉ chiếm 20,21%, lý do nằm ở đâu?
Với mong muốn đa dạng các loại hình lớp cho nhiều đối tượng tham gia nhưng căn cứ vào bảng 2.2 cho thấy sự đa dạng lớp học này của Nhà Văn hóa Phụ nữ chưa đạt hiệu quả. 997; 20,21% 1091; 22,12% 1276; 25,67% 1569; 31,81% Các lớp học đa dạng, dễ
lựa chọn phù hợp với nhu cầu
Là nơi giao lưu, chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm, thư giãn sau một ngày bận rộn Chất lượng giảng dạy tốt và mức học phí mềm
Là địa chỉ uy tín, đáng tin cậy