- Tỷ trọng DTSPCN PTD/ Tổng DTHD NH
3.2.1. Thâm nhập thị trường và thu hút khách hàng một cách mạnh mẽ
Chiến lược thâm nhập thị trường nhằm gia tăng và chiếm giữ thị phần cho các sản phẩm dịch vụ hiện có thông qua các chương trình quảng cáo quy mô, các nỗ lực bán hàng, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tập trung vào phân khúc thị trường là KH cá nhân. Lợi thế của Chi nhánh Chương Dương trong việc thâm nhập thị trường ở chỗ chi nhánh đã ra đời từ năm 2000 , là một trong những chi nhánh NH đầu tiên thâm nhập sang thị trường quận Long Biên, có địa thế đẹp nằm ngay ngã ba đường Nguyễn Văn Cừ. Để thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường và thu hút khách hàng, cần phải:
- Thực hiện các chương trình quảng cáo các sản phẩm của ngân hàng bán lẻ trong đó có các sản phẩm mang tính chất đặc thù, riêng có của TCB như : gắn kết bền lâu, dịch vụ Techcombank priority…những chương trình quảng cáo này mang tính chất nhắc lại nhiều lần nhằm gây cho KH ấn tượng mạnh về những sản phẩm NHCN. Trong chương trình quảng cáo này, tạo được sự gần gũi giữa ngân hàng và đối tượng KH là cá nhân.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi trực tiếp cho khách hàng sử dụng dịch vụ KH cá nhân. Chi phí các dịch vụ nên giảm tối đa, hoặc có chương trình khuyến mãi tặng phí dịch vụ cho khách hàng, hoặc đối với dịch vụ thẻ ATM thực hiện mở thẻ miễn phí, đồng thời tặng khoản tiền duy trì tài khoản vào thẻ để thu hút khách hàng sử dụng trong giai đoạn đầu. Sau khi khách hàng đã quen sử dụng các dịch vụ tiện ích của NH, NH tiến vào giai đoạn phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ sẽ mạng lại hiệu quả hơn.