- Tỷ trọng DTSPCN PTD/ Tổng DTHD NH
2.2.2. Thực trạng phát triển hoạt động phi tín dụng dành cho KHCN tại TCB
TCB CN Chương Dương
* Tỷ trọng DTSPCN PTD/tổng DT hoạt động NH
Để đánh giá tổng quan về cơ cấu DTSPCN PTD / Tổng DTHDNH những năm gần đây ta có bảng sau:
Bảng 2.5: Cơ cấu DTSP PTD trên tổng DT hoạt động các năm
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010
Tổng doanh thu 110.626 141.651 177.313 202.904
Doanh thu từ hoạt động tín dụng 97.660 113.965 144.793 166.411
DT DVCN ngoài tín dụng 4.374 10.846 12.564 15.024
DT từ hoạt động khác 8.592 16.840 19.956 21.469
DTSPCN PTD / Tổng DTHDNH 3.95% 7.65% 8.12% 7.4%
Nguồn: báo cáo thường niên CN Chương Dương.
Tổng doanh thu của CN tăng trưởng hàng năm, nhưng tập trung vào tăng doanh thu từ hoạt động tín dụng. Doanh thu từ các sản phẩm ngoài tín dụng tăng trưởng rất ít. Năm 2008, do chủ trương của TCB là phát triển mảng bán lẻ nên doanh thu sản phẩm ngoài tín dụng tăng nhanh so với năm 2007, tăng 248%. Tuy nhiên, từ năm 2008 đến năm 2009 chỉ tiêu nay tăng chậm lại. Tỷ trọng doanh thu ngoài tín dụng trên tổng doanh thu năm 2007 đạt 3.95%, các năm tiếp theo có tăng nhẹ lên 8.12% năm 2009, nhưng đến năm 2010 lại giảm xuống còn 7.4%.
Số tuyệt đối về doanh thu sản phẩm ngoài tín dụng có xu hướng tăng nhưng tỷ trọng có xu hướng giảm do tốc độ tăng doanh thu hoạt đông tín dụng vẫn là trọng yếu. Nguyên nhân của việc tăng doanh thu hoạt động tín dụng là do NH mở rộng đầu tư, lãi suất thị trường những năm qua luôn ở mức cao. Mặt khác, những sản phẩm dịch vụ ngoài tín dụng mới triển khai chưa mang lại doanh thu cao như dịch vụ NH điện tử, sản phẩm bảo hiểm.. Thêm vào đó, các mức phí dịch vụ luôn được điều chỉnh giảm do yếu tố cạnh tranh với các NH khác.
Nhìn chung tốc độ tăng trưởng doanh thu từ các sản phẩm ngoài tín dụng của TCB Chương Dương trong những năm qua đạt thấp, chưa phù hợp với tốc độ tăng trưởng chung.
* Tốc độ tăng quy mô về số lượng sản phẩm cá nhân ngoài tín dụng
Tốc độ tăng quy mô số lượng các sản phẩm cá nhân phi tín dụng đã triển khai trong những năm qua thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.7: Bảng thông kê gia tăng số lượng sản phẩm cá nhân phi tín dụng Nhóm sản phẩm cá nhân phi tín dụng 2008 2009 2010
Sản phẩm tiết kiệm 5 6 8
Sản phẩm thẻ 5 5 6
Sản phẩm NH điện tử 3 3 4
Sản phẩm dịch vụ ngân quỹ 6 9 11
Sản phẩm bảo hiểm cá nhân 1 1 1
Tốc độ tăng số lượng sản phẩm cá nhân ngoài tín dụng của CN Chương Dương trong những năm qua còn thấp. Vì vậy, trong những năm tiếp theo TCB cần nghiên cứu tạo ra nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu đa dạng của KH.
* Tốc độ gia tăng về số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm cá nhân ngoài tín dụng
Trong những năm qua, số lượng KH có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ ngoài tín dụng của CN không ngừng gia tăng
Bảng 2.8: Thống kê số lượng KH sử dụng các sản phẩm
Chỉ tiêu 2008 2009 2010
Khách hàng gửi tiết kiệm 2.850 3.867 5.983
Khách hàng sử dụng thẻ 3.925 4.823 6.523
Khách hàng sử dung NH điện tử 4.598 6.312 7.826
Các dịch vụ khác 900 1.245 2.086
Cùng với sự tăng trưởng quy mô hoạt động kinh doanh, số lượng KH có sử dụng sản phẩm dịch vụ của CN Chương Dương cũng tăng tương ứng. Điều này khẳng định CN vẫn duy trì được thị phần trọng yếu trong hoạt động kinh doanh NH trên địa bàn quận Long Biên.
2.3. Đánh giá sự phát triển dịch vụ phi tín dụng đối với KHCN tại Techcombank CN Chương Dương