1.2. Cơ sở lý luận về quản lý nhân lực tại doanh nghiệp
1.2.3 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực
1.2.3.1. Nhóm tiêu chí đánh giá định tính
- Thứ nhất, chất lượng xác định vị trí việc làm
Vị trí việc làm được xác định tốt là cơ sở để xác định số lượng, chất lượng và cơ cấu nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động của doanh nghiệp.
- Thứ hai, mức độ công bằng, hợp lý trong đánh giá kết quả và trả thù lao cho người lao động
Trả thù lao cho người lao động công bằng, hợp lý nhằm đảm bảo hài hịa lợi ích cho cả người lao động và người sử dụng lao động, tạo động lực cho các hoạt động kinh tế. Mức độ công bằng, hợp lý trong trả thù lao cho người lao động thể hiện: đánh giá đúng kết quả làm việc của người lao động; trả công cho người lao động tương xứng với kết quả lao động của họ.
1.2.3.2. Nhóm tiêu chí đánh giá định lượng
- Thứ nhất, chất lượng hoạch định nhân lực
Hoạch định nhân lực là công tác quan trọng đầu tiên trong quản lý nhân lực. Cơng tác hoạch định sẽ quyết định tính hiệu quả của tồn bộ q trình quản lý. Việc hoạch định nhân lực tốt nghĩa là doanh nghiệp có được nhân lực (số lượng, chất lượng, cơ cấu) phù hợp với yêu cầu phát triển của doanh nghiệp.
- Thứ hai, chất lượng tuyển dụng, bố trí, sử dụng
Chất lượng tuyển dụng thể hiện ở phải tuyển được nhân lực có chất lượng tốt nhất, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp với chi phí hợp lý.
Số lượng, cơ cấu của nhân viên mới được tuyển theo các nguồn tuyển dụng khác nhau: Tiêu chí này thể hiện số lượng nhân viên mới được tuyển dụng hàng năm của tổ chức, doanh nghiệp, trong đó có sự phân loại theo cơ cấu, bao gồm: trình độ, độ tuổi, giới tính. Trình tự thực hiện: Tiêu chí này được thực hiện theo trình tự để có thể tuyển được một nhân viên mới, bắt đầu từ việc lên kế hoạch, thông báo, lọc hồ sơ, tiến hành tuyển dụng đến khâu cuối cùng là đánh giá lại quá
27
trình tuyển dụng. Trình tự càng chi tiết, rõ ràng càng thể hiện công tác tuyển dụng được thực hiện tốt.
Tổng chi phí tuyển dụng, chi phí tuyển dụng một nhân viên mới là bao nhiêu: Tiêu chí này được thể hiện qua việc tổ chức, doanh nghiệp dành ra bao nhiêu kinh phí để có thể tuyển được một nhân viên mới. Số tiền càng nhỏ càng thể hiện sự hiệu quả của việc tuyển dụng.
Tổng số tuyển mới/ tổng số nhân viên; hệ số ổn định: Tiêu chí này cho thấy hàng năm tổ chức, doanh nghiệp tuyển được bao nhiêu nhân viên mới trên tổng số nhân viên đang làm việc. Nếu hệ số này lớn chứng tỏ sự không ổn định về nhân lực tại doanh nghiệp và ngược lại.
Chi phí trung bình để có thể thay thế một nhân viên: Giống với chi phí để tuyển được một nhân viên, tiêu chí này để xem doanh nghiệp mất bao nhiêu chi phí cho một nhân viên nghỉ việc và tìm được một nhân viên thay thế. Chi phí càng thấp càng thể hiện tính hiệu quả trong việc thay thế nhân viên của doanh nghiệp.
Đánh giá ảnh hưởng của các chính sách, quy chế của nhà nước vào doanh nghiệp đến tuyển dụng: Đây là các tiêu chí thể hiện qua việc đo lường sự ứng phó và thích nghi của doanh nghiệp tổ chức đối với các chính sách về tuyển dụng. Doanh nghiệp, tổ chức càng thích nghi tốt với các chính sách này thì càng tốt.
- Thứ ba, chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực
Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực có thể được đánh giá qua việc thống kê số lượng các khoá học đào tạo về chuyên môn và các khoá học đào tạo kỹ năng ngồi chun mơn. Điều quan trọng hơn là sau khi được đào tạo, bồi dưỡng, trình độ nhân lực và năng suất lao động được nâng lên.
Số lượng người tham gia các khóa đào tạo: Tiêu chí này thể hiện qua việc hàng năm, tổ chức doanh nghiệp có bao nhiêu người lao động được tham gia các khóa đào tạo. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu số lượng lao động được đào tạo thấp không hẳn đã thể hiện sự yếu kém về đào tạo, mà thể hiện chất lượng lao động của doanh nghiệp khá tốt, nhu cầu đào tạo không lớn.
28 cơ cấu của các khóa đào tạo này.
Hình thức và nội dung của chương trình đào tạo: Được thể hiện qua sự đánh giá về các khóa đào tạo, trong đó u cầu về hình thức và nội dung đào tạo phù hợp, có tính thực tiễn, sáng tạo, đem lại sự thích thú cho người học.
Tổng chi phí đào tạo, chi phí đào tạo trung bình nhân viên: Tiêu chí này thể hiện số tiền doanh nghiệp dành ra để đào tạo một nhân viên mỗi năm. Số tiền càng lớn càng thể hiện doanh nghiệp đầu tư cho đào tạo càng nhiều.
- Thứ tư, chất lượng kiểm tra, giám sát việc thực hiện kế hoạch nhân lực Để đánh giá công tác kiểm tra, giám sát, cần xem xét cả ba khâu trong quá trình này. Trước tiên cần đánh giá hệ thống tiêu chuẩn theo các tiêu chí như hệ thống tiêu chuẩn có hợp lý không, các tiêu chuẩn được đặt ra có khách quan hay không. Tiếp theo cần xác định xem cơng tác kiểm tra, đánh giá có được tiến hành một cách khách quan hay không. Và cuối cùng xem xét xem các sai lệch có được phát hiện đầy đủ và điều chỉnh một cách kịp thời hay không.