8. Bố cục của khóa luận tốt nghiệp
1.5.1. Các sai lầm khi thiết lập chỉ tiêu hiệu quả trọng yếu
Chỉ tiêu đánh giá định lượng nào cũng được gọi là KPI
Một sai lầm khá nhiều và thường xuyên mắc phải. Rất nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá lượng hóa của mình là KPI mà khơng đưa ra được phương pháp thiết kế. Có những tiêu chí khơng hề mang tính chủ chốt để đánh giá chức năng và mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp, bộ phận hay cá nhân cũng được gọi là KPI. Điều này tạo nên cách hiểu sai lệch của số đông nhà quản lý về bản chất của KPI trong điều hành doanh nghiệp.
Thiết kế quá nhiều chỉ tiêu KPI cho một bộ phận, vị trí
Việc thiết kế quá nhiều chỉ tiêu cho riêng một bộ phận hay cá nhân sẽ khiến cho việc tập trung hoàn thành chỉ tiêu rất thấp. Việc phân tán năng lực, sự tập trung của một bộ phận hay cá nhân vào quá nhiều chỉ tiêu sẽ đánh mất đi những thước đo trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu hoạt động của cả tổ chức. Khi đó sẽ xảy ra tình trạng bộ phận hay cá nhân được đánh giá tốt nhưng mục tiêu của toàn tổ chức lại không đạt.
Lạm dụng KPI trong quản lý
Việc lạm dụng KPI hay coi nó là một cơng cụ đa năng giải quyết được tất cả các vấn đề trong tổ chức, khi đánh giá thay vì hiệu quả thì lại nghiên về mức độ sử dụng hay nói cách khác là sự hiện diện của KPI trong hoạt động. Việc này làm lãng phí thời gian, cơng sức của quản lý và nhân viên khi thiết lập và theo dõi những chỉ
tiêu khơng nhất thiết phải có. Đặc biệt là trong những cơng ty quy mô lớn và nhiều nhân viên. Thay vào đó nên sử dụng chỉ tiêu mang tính vận hành.
KPI không phù hợp với thực trạng của doanh nghiệp
Việc hiểu không rõ và sâu về các chỉ số của các nhà quản lý dẫn đến việc không biết đo lường cái gì; thu thập số liệu như thế nào; chỉ số này có đóng góp vào mục tiêu mong muốn khi thực hiện hay không? Dựa vào lý do này đã khiến cho nhiều nhà quản lý đi tìm hiểu, tham khảo thậm chí là sao chép nguyên văn từ các tổ chức doanh nghiệp khác để áp dụng cho tổ chức doanh nghiệp của mình.
Những điều trên có thể dẫn đến các hậu quả khơng đáng có về lãng phí năng lực, thời gian và nguồn lực mà khơng thu được kết quả mong muốn. Vì thế khi bắt đầu có thể bắt nguồn từ 3 đến 5 vấn đề xuất phát từ thực trạng tổ chức doanh nghiệp hay nói cách khác là liên kết chiến lược kinh doanh; điều này khiến cho tổ chức doanh nghiệp tạo ra được những chỉ tiêu có tầm ảnh hưởng lớn đến mục tiêu và phù hợp với thực trạng doanh nghiệp.
Không tạo ra KPI cụ thể cho doanh nghiệp
Những chỉ số mang tính định tính, những tun bố lý thuyết khơng chỉ ra được mục tiêu mà tổ chức doanh nghiệp mong muốn đạt được và thời gian thực hiện; những yếu tố này làm cho bộ phận hay nhân viên mất phương hướng, khơng biết thực hiện vì khơng rõ ràng.
Sự nhầm lẫn giữa KPI và kế hoạch tại các bộ phận dẫn đến việc nhân viên chỉ chạy theo các chỉ tiêu của họ hoặc của bộ phận mà khơng phải là mục đích của tổ chức doanh nghiệp.