1.4 .1Quy trình nghiên cứu
1.4.2 Nghiên cứu sơ bộ
1.4.2.1Mục đích và phương pháp thực hiện
Khảo sát sơ bộ được thực hiện để lọc các thông tin cần thiết cho quá trình nghiên cứu từ đó biết được nên loại bỏ những biến nào không cần thiết và thêm những biến nào cịn thiếu sót so với lý thuyết, thu gọn phạm vi các thông tin cần thu thập. Kết quả của giai đoạn khảo sát này sẽ là nội dung chủ yếu để xây dựng bảng câu hỏi chi tiết cho việc khảo sát định lượng sau này. Phỏng vấn sơ bộ được thực hiện trên Sinh viên trường đại học tại Hồ Chí Minh với 10 khách hàng có nhu cầu mua mua sắm trực tuyến và đang chuẩn bị có quyết định mua.
1.4.2.2Nội dung và kết quả thu được
Nội dung của các câu hỏi dùng trong khảo sát sơ bộ được thiết kế dựa vào nhu cầu thông tin đã được xây dựng trên cơ sở lý thuyết phía trên.
1.4.2.2.1 Yếu tố tính năng và độ đảm bảo của sản phẩm Các câu hỏi được đặt ra:
1. Anh/chị đang có nhu cầu mua sắm và chuẩn bị mua sản phẩm mua sắm trực tuyến ở đúng không?
2. Anh/chị hãy cho lý do dẫn đến quyết định mua nhà?
4. Anh/chị quan tâm đến những tính năng nào của căn nhà mà anh/chị quyết định mua?
Trong 10 đối tượng được hỏi đều có nhu cầu mua và chuẩn bị ra quyết định mua mua sắm thì có 7 đối tượng thích mua sản phẩm mua sắm trực tuyến và 3 đối tượng thích mua nhà đơn lẻ. Và ý kiến các đối tượng này được tập trung và phân loại theo 2 nhóm lớn: TÍNH NĂNG và ĐẢM BẢO.
Vị trí tọa lạc
Diện tích căn nhà
Mơi trường sống xung quanh
Kiến trúc thiết kế
Pháp lý, quy hoạch
Độ bền kết cấu
1.4.2.2.2 Các yếu tố giá cả, khuyến mãi, phương thức thanh toán. Các câu hỏi được đặt ra như sau:
1. Anh/chị dự định mua nhà với mức giá bao nhiêu?
2. Theo anh/chị yếu tố giá cả có ảnh hưởng như thế nào đến nhu cầu mua nhà của mình khơng? Có thể cho chúng tơi biết tại sao?
3. Những đợt khuyến mãi hay phương thức liên kết hỗ trợ thanh toán của chủ đầu với ngân hàng có thúc đẩy quyết định mua nhà của anh chị nhanh hơn hay không?
4. Anh/chị có muốn được hỗ trợ tài chính từ ngân hàng khi mua nhà hay khơng? Có thể cho chúng tơi biết lý do khơng?
5. Anh/chị thích hỗ trợ thanh toán thời hạn bao lâu?
Các đối tượng trên đều trả lời là khuyến mãi khơng ảnh hưởng gì đến quyết định mua nhà của họ vì ngơi nhà là một tài sản lớn việc khuyến mãi một vài thiết bị nội thất thì khơng quan trọng mà theo họ được biết bất kỳ một chủ đầu tư nào khi bán sản phẩm mua sắm đều tặng một số nội thất như Tivi, máy lạnh, bộ bàn ghế…Chỉ có hình thức chiết khấu tiền mặt là họ quan tâm tới, nhiều chủ đầu tư chiết khấu lên tới 5% giá trị căn nhà, tuy nhiên nếu họ cần mua nhà để ở sau khi kết hơn hoặc vì lý do riêng nào đó thì họ khơng thể chờ đến khi khuyến mãi như vậy mới mua.
Bên cạnh đó khi được hỏi về giá cả thì rất nhiều mức giá được đưa ra, đối với căn hộ mua sắm trực tuyến thì khoảng giá dao động từ 7 - 12 triệu/m2.
TÍNH NĂNG
1.4.2.2.3 Yếu tố bên trong cá nhân
Thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng xem giới tính, trình độ học vấn, tình trạng hơn nhân, tình trạng mua sắm hiện tại.
1.4.2.2.4 Yếu tố thông tin
Các câu hỏi được đặt ra như sau:
1. Trước khi quyết định mua nhà Anh/chị thường tham khảo ý kiến của ai trong gia đình?
2. Anh/chị có tham khảo ý kiến từ đồng nghiệp của mình khơng?
3. Anh/chị thường tìm kiếm thơng tin từ những nguồn nào trước khi quyết định mua nhà?
4. Anh/chị tìm kiếm thơng tin từ nguồn nào là nhiều nhất?
5. Trong các hình thức thơng tin có được, hình thức nào ảnh hưởng đến Anh/chị nhiều nhất?
Những người được hỏi phần lớn đều đồng tình với những câu hỏi trên, họ tham khảo ý kiến từ người thân là trên hết, đồng thời cũng hỏi ý kiến đóng góp từ bạn bè. Cịn việc tìm kiếm thơng tin chủ yếu là trên các phương tiện thông tin đại chúng như Internet, báo, tạp chí chuyên đề hay trực tiếp đến gặp chủ đầu tư để được tư vấn.
1.4.2.3Ý nghĩa của quá trình nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được sử dụng trong luận văn không những mang lại cho người nghiên cứu cái nhìn chi tiết hơn về vấn đề nghiên cứu, bên cạnh đó cũng giải quyết được một số khó khăn ban đầu khi bắt tay vào thiết kế bảng câu hỏi. Ngoài ra, nghiên cứu sơ bộ cịn giúp người nghiên cứu nhìn nhận thơng tin một cách logic và khách quan hơn, phỏng đoán được thái độ và mức độ sẵn sàng của người trả lời trong cuộc phỏng vấn, giải thích được ý nghĩa cho từng nội dung đã đề cập trong bảng câu hỏi. Cuối cùng, nghiên cứu sơ bộ giúp cho việc hình thành cụ thể, rõ ràng bảng câu hỏi, đây chính là cơ sở kế tiếp để thực hiện nghiên cứu định lượng.