4.4. Các giải pháp cụ thể trong ngắn hạn nhằm xây dựng hệ thống quản trị
4.4.1. Về nhân sự
Một là, chuẩn bị lực lượng nhân sự đủ kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên. Do đó, Vietcombank Việt Nam cũng như Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh phải có một chính sách nhân sự thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao. Trong tương lai gần, lượng nhân sự cần thiết gồm nhân lực cao cấp đóng vai trò lãnh đạo, và nhân lực trẻ, kinh nghiệm và tâm huyết đóng vai trị tác nghiệp. Chính sách thu hút nhân sự cần bài bản, chiến lược với từng đối tượng thu hút. Với nhân lực cao cấp, thì thu hút bằng chế độ lương và cơ hội phát triển. Với nhân lực trẻ, thì thu hút bằng cơ hội đào tạo và mơi trường văn hóa tốt…
Hai là, chính sách đào tạo nhân lực. Chính sách đào tạo cần nâng cao kiến thức, kỹ năng Marketing cho các nhân viên, không chỉ là các nhân viên trực tiếp tác
nghiệp Marekting, mà còn là các nhân viên nghiệp vụ khác, để phát huy tối đa hiệu quả khi Marketing phối hợp với các phòng ban chức năng khác.
Ba là, chính sách phát triển nhân viên. Với đặc thù là doanh nghiệp quốc doanh, việc cạnh tranh về nhân lực của Vietcombank chắc chắn có sự chênh lệch với doanh nghiệp tư nhân và n ước ngồi. Do đó, chính sách nhân sự, đặc biệt trong lĩnh vực Marketing, địi hỏi phải có chính sách phát triển rõ ràng, thơng qua việc đào tạo, thăng tiến, động viên… Có như thế, Vietcombank mới có thể chống lại nguy cơ chảy máu nguồn lực.
Ngồi ra, chính sách nhân sự còn phải chú ý đặc biệt đến thu nhập của các nhân viên. So sánh trong mặt bằng lĩnh vực Marketing, thu nhập của các ngành như hàng tiêu dùng, hàng xa xỉ phẩm… là rất cao. Vì thế, để thu hút và giữ chân nhân lực chất lượng cao, Vietcombank Việt Nam cũng như Vietcombank Thành phố Hồ Chí Minh phải rút ngắn khoảng cách về chênh lệch lương bổng với các doanh nghiệp đó, cũng như với doanh nghiệp cổ phần và nước ngoài.