Đối với Ngân hàng Nhà nước

Biểu đồ 2.14 : Mức độ hài lòng của Khách hàng SMEs

3.3. Một số kiến nghị

3.3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước

- Chỉ đạo thực hiện các chính sách tài chính tiền tệ, linh hoạt giúp ổn định thị trường, điểu tiết nền kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa phát triển

- Đối với các DNNVV, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận với các TCTD bằng các hội thảo kết nối, với vai trò ở giữa, giải đáp những khúc mắc trong việc tiếp cận các nguồn vốn hỗ trợ từ phía Ngân hàng

- Đối với các tổ chức tín dụng, triển khai chỉ đạo các TCTD trên địa bàn tham gia nghiêm túc vào các hoạt đợng hỗ trợ tín dụng DNNVV, qn triệt các TCTD coi đây là nhiệm vụ phát triển kinh tế chung.

- Kiến nghị các TCTD cải thiện quy trình thủ tục vay vốn, đơn giản hóa hồ sơ vay vốn, thực hiện chuyển đổi ngân hàng số, nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các sản phẩm vay vốn phù hợp với DNNVV. Đồng thời, chỉ đạo phát triển tín dụng đi liền

- Ban hành các văn bản, chính sách hỗ trợ DNNVV, đồng thời sử dụng ngân sách tỉnh, thành phố hỗ trợ phát triển DNNVV về yếu tố công nghệ, kết nối các hiệp hợi ngành nghề kinh doanh, hỗ trợ tìm kiếm đối tác đầu vào và đầu ra cho doanh nghiệp …

- Cải thiện thủ tục hành chính, hỗ trợ ngân hàng và DNNVV trong cơng tác thực hiện các thủ tục pháp lý, tránh việc quan liêu, đòi hòi người dân. Rõ ràng rằng, để thực hiện phát triển các DNNVV, nhà nước cần đưa ra các quy trình giải quyết hồ sơ, khiếu nại của các DNNVV và ngân hàng mợt cách nhanh chóng và minh bạch. Thực tế, trong những năm qua, chính phủ và đặc biệt là thành phố Hải Phòng cũng đã có những đổi mới rõ nét, ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ hiện đại vào việc giải quyết các thủ tục hành chính thơng qua hệ thống giải quyết mợt cửa, giải quyết khiếu nại người dân online,….

- Phối hợp với các TCTD trên địa bàn, vừa giới thiệu khách hàng, vừa tạo điều kiện tiếp cận tín dụng cho doanh nghiệp. Với mục tiêu chung là trợ giúp sự phát triển cùa các DNNVV, Các sở ban ngành thành phố cần có sự phối hợp, chỉ đạo các TCTD tập trung khai thác và phát triển đối tượng khách hàng này, giới thiệu những DNNVV tiêu biểu, có tiềm năng, có uy tín trong lĩnh vực kinh doanh để cấp tín dụng.

3.3.3. Đối với Ngân hàng Thương mại cở phần Ngoại thương Việt Nam

- Ngân hàng cần có sự trao đổi thơng tin, lắng nghe ý kiến của chi nhánh, từ đó hồn thiện và phát triển chính sách, quy trình tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa đến gần hơn với vốn ngân hàng. Trụ sở chính thực hiện phối hợp, trao đổi kiến thức nghiệp vụ và những vướng mắc với chi nhánh, xây dựng các chương trình hành đợng riêng, các kế hoạch cụ thể trong cơng tác phát triển tín dụng, phát triển khách hàng phù hợp với môi trường kinh doanh tại chi nhánh.

- Song song với công tác phát triển khách hàng, Vietcombank cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thường xuyên kiểm tra kiến thức nghiệp vụ của các cán bộ nhân viên, thường xuyên mở các lớp đào tạo nghiệp vụ, trao đổi giữa các phòng

- Đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, tập trung phát triển nền tảng ngân hàng số. Công tác đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật đáp ứng cho người dùng ở mọi nơi, mọi lúc, xử lý thông tin thông qua internet, giảm bớt áp lực cho các giao dịch tại quầy, tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

- Đẩy nhanh tốc đợ xử lý hồ sơ, đơn giản q quy trình tín dụng dành cho DNNVV, tuy nhiên, vẫn phải đảm bảo ngun tắc rủi ro cho ngân hàng. Các cán bợ tín dụng thường xuyên rà sốt hoạt đợng kinh doanh của doanh nghiệp, thường xuyên kiểm tra giám sát doanh nghiệp

- Vietcombanh Nam Hải Phòng cần chủ động phối hợp với các Sở ban ngành thành phố, Cục thuế … để nắm bắt các thông tin kinh doanh của ngành cũng như của khách hàng, để kịp thời có những ứng xử phù hợp. Việc tiếp xúc, trao đổi với cá cơ quan nhà nước sẽ giúp cho Vietcombank Nam Hải Phòng có những thơng tin hữu ích cho việc quyết định cho vay của ngân hàng. Ví dụ, việc hỏi đáp với Sở Tài nguyên và môi trường vê lĩnh vực đất đai sẽ giúp cho cán bợ tín dụng nắm bắt được vấn đề tài sản thế chấp có rủi ro pháp lý khơng, tài sản có nằm trong quy hoạch khơng,…

3.3.4. Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa

- Tích cực tham gia vào các Hiệp hợi ngành nghề để tìm kiếm cơ hội kinh doanh đồng thời cập nhật những chính sách hỗ trợ của nhà nước, của thành phố. Các hiệp hội ngành nghề là tổ chức hỗ trợ và phát triển các doanh nghiệp trong ngành. Các DNNVV tham gia vào các Hiệp hội ngành nghề để cùng nhau trao đổi định hướng ngành, các kiến thức kinh nghiệm, chia sẻ bí quyết kinh doanh, và có thể hợp tác cùng nhau trong các dự án kinh doanh. Không những thế, Hiệp hội ngành nghề thường xuyên cập nhật những thông tin vĩ mơ, vi mơ liên quan đến tình hình kinh tế, xã hợi chính trị có những ảnh hưởng trực tiếp đến lĩnh vực kinh doanh, trên cơ sở đó, giúp cho các DNNVV nhận biết, có thêm thơng tin để đưa ra các kế hoạch kinh doanh phát triển, mở rộng hay thu hẹp trong từng thời kỳ. Ngồi ra, thơng qua các Hiệp hợi ngành nghề, DNNVV có thể tiếp cận với nguồn đầu tư từ các quỹ, các tổ chức, tạo cơ hội

năng lực quản trị bằng việc học hỏi các tổ chức kinh doanh khác. Ngoài ra, DN cũng bày tỏ quan điểm kinh doanh, thơng tin tài chính với Ngân hàng mợt cách cởi mở, để từ đó, Ngân hàng có những tư vấn cho doanh nghiệp, có thể, chưa thực sự có thể hợp tác với ngân hàng trong việc cấp tín dụng ngay lúc đó, nhưng, có thể hỗ trợ và đồng hành trong tương lai.

- Chú trọng nâng cao tính minh bạch trọng hoạt động kinh doanh, thường xuyên rà sốt các chỉ tiêu tài chính như chỉ tiêu vốn lưu đợng ròng, chỉ tiêu phải thu phải trả,...để có những phản ứng kịp thời đối phó. Rất nhiều DNNVV thường khơng tập trung coi trọng mảng hạch toán kế toán, việc hạch toán sai làm cho daonh nghiệp rất dễ vướng phải các hậu quả, hệ lụy khơng đáng có. Mợt báo cáo tài chính khơng chuẩn chỉ, dẫn đến việc hiểu sai ý nghĩa của các khoản mục trình bày trên báo cáo tài chính, từ đó, dẫn đến những quyết định sai lầm trong hoạt động kinh doanh.

- Thực hiện cải tiến, và chun mơn hóa quy trình sản xuất, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cập nhật ứng dụng công nghệ mới đáp ứng các tiêu chuẩn tham gia chuỗi cung ứng của các đối tác lớn, đặc biệt là khả năng tham gia vào chuỗi cung ứng mang tính tồn cầu.

- Cần xác định mục tiêu, thiết lập kế hoạch kinh doanh cụ thể để có phương hướng hành đợng, nâng cao khả năng thực hiện mục tiêu đã đề ra. Doanh nghiệp cần có đường lối hoạt đợng rõ ràng dựa trên nguồn lực sẵn có và sự phân tích mơi trường kinh doanh và các chính sách ưu đãi của chính phủ. Như vậy, trong q trình hoạt đợng, doanh nghiệp sẽ khơng mất thời gian mày mò, tìm hiểu và nghiên cứu để đưa ra quyết định kinh doanh. Mục tiêu kinh doanh cần có mục tiêu chung và mục tiêu cụ thế, mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Từ đó, nhà quản trị có cái nhìn tổng qt và đưa ra những chiến lược cụ thể, thâm nhập thị trường và phát triển doanh nghiệp. Thêm vào đó, khi có mục tiêu và kế hoạch kinh doanh cụ thể, các DNNVV dễ tiếp cận hơn với nguồn vốn từ các nhà đầu tư, hoặc các tổ chức, các quỹ và ngân hàng.

nước nói chung, và kinh tế - xã hợi tại địa phương nói riêng. Cơng tác phát triển DNNVV là nhiệm vụ chiến lược của Đảng và nhà nước. Hiện nay, nhà nước ta đã ban hành rât nhiều chính sách hỗ trợ phát triển bợ phận kinh tế này. Tuy nhiên mợt trong những khó khăn lớn ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển DNNVV là thiếu hụt vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Ngân hàng với vai trò là trung gian tài chính phân bổ nguồn vốn từ người có nhu cầu về vốn đến những người đang dư thừa về tiền, giúp các DNNVV bổ sung vốn lưu động, đầu tư nâng cấp dây chuyền sản xuất, mua phương tiện đi lại,…

Vietcombank Nam Hải Phòng đã đi vào hoạt đợng được gần 06 năm, mặc dù còn nhiều khó khăn, tuy nhiên, tồn thể cán bộ nhân viên đã nỗ lực không ngừng cùng sự lãnh đạo của ban giám đốc, đã giúp cho sự phát triển chung của chi nhánh đạt kế hoạch mục tiêu do Hợi sở chính để ra. Xuất phát từ thực trạng tín dụng đối với DNNVV tại Chi nhánh Vietcombank Nam Hải Phòng, Luận văn tốt nghiệp “Phát triển hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng

TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Hải Phòng” với hi vọng đóng

góp mợt số giải pháp có tính thực tiễn, có tính khả thi, góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng hoạt đợng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa nói riêng cũng như tình hình kinh doanh nói chung tại Vietcombank Nam Hải Phòng.

Nội dung Luận văn đã tập trung vào một số vấn đề là đưa ra những cơ sở lý luận về hoạt đợng tín dụng với DNNVV tại các NHTM, phân tích thực trạng phát triển tín dụng tại Vietcombank Nam Hải Phòng và từ đó, đưa ra những giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển tín dụng đối với DNNVV tại Ngân hàng này.

Trên đây là toàn bợ những nghiên cứu của tơi trong q trình tìm hiểu vấn đề tín dụng đối với DNNVV với phạm vi quy mô tại Vietcombank Nam Hải Phòng. Với kiến thức hạn chế, bài luận văn sẽ khơng tránh khỏi sai sót. Tơi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các Thầy, Cơ giáo hồn thiện hơn bài luận văn này.

2. Luật hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2017, Quốc hợi, 2017

3. GS.,TS.Vũ Văn Hóa & TS. Vũ Quốc Dũng, Thị trường tài chính, NXB Tài chính, 2012

4. PGS.,TS. Nguyễn Thị Mùi, Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, 2004

5. GS., TS. Vũ Văn Hóa & PGS., TS. Đinh Xuân Hạng, Lý thuyết tiền tệ, NXB Tài chính, 2007

6. PGS., TS. Nguyễn Thị Mùi, Lý thuyết tiền tệ và ngân hàng, NXB Thống kê, 2005

7. GS., TS. Nguyễn Ngọc Long, GS., TS. Nguyễn Hữu Vui, Giáo trình triết học Mác - Lê nin, NXB Chính trị quốc gia, 2010

8. Nguyễn Văn Tiến, Tiền tệ ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội, 2012

9. Mishkin F.S. Tiền tệ Ngân hàng và thị trường tài chính, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nợi, 1999

10. Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, 2012 11. Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại, NXB Thống kê,

2013

12. Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình nguyên lý & nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, 2015

13. Fredrics Mishkin, Tiền tệ Ngân hàng và Thị trường Tài chính, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, 1999

14. Lê Tuyết Hoa; Nguyễn Thị Nhung, Tiền tệ ngân hàng, NXB. Thống kê, 2007 15. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, Quy trình tín dụng đối với Khách

18. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, Báo cáo thường niên, 2020 19. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, Báo cáo thường niên, 2021

20. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Hải Phòng, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, 2019

21. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Hải Phòng, Báo cáo nợ có vấn đề, 2019

22. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Hải Phòng, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, 2020

23. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Hải Phòng, Báo cáo nợ có vấn đề, 2020

24. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Hải Phòng, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, 2021

25. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Hải Phòng, Báo cáo nợ có vấn đề, 2021

26. Ngân hàng Nhà nước – Chi nhánh thành phố Hải Phòng, Báo cáo tình hình huy đợng vốn, sử dụng vốn trên địa bàn thành phố Hải Phòng, 2018-2021

27. Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng, Báo cáo về tình hình thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội Thành phố Hải Phòng, 2018-2021

28. Tổng cục thống kê, Sách trắng Việt Nam, 2018-2021

29. Nghiêm Văn Bảy, Các giải pháp tín dụng nhằm thúc đẩy các DNNVV ở Việt Nam, Luận án Tiến sĩ, Học viện tài chính, 2010.

30. Nguyễn Minh Tuấn, Phát triển dịch vụ ngân hàng hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học kinh tế Quốc dân, 2011

32. Lương Đắc Định, Phát triển hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh Hà Tây, Luận văn thạc sĩ, Học viện Ngân hàng, 2016

33. Trần Thị Thanh Thúy, Chất lượng dịch vụ ngân hàng của các NHTM Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường đại học Kinh tế quốc dân, 2018

34. Nguyễn Thị Hồng Yến, Phát triển dịch vụ Ngân hàng tại NHTM cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện ngân hàng, 2017.

35. Lưu Thị Thùy Dương, Nâng cao năng lực cạnh tranh các dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại cổ phần Bảo Việt, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Thương mại, 2021.

36. Phan Linh, Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa phục hồi sản xuất kinh doanh trong bối cảnh bình thường mới, Tạp chí ngân hàng, 2022

37. Phan Thị Cẩm Lai, Giải pháp phát triển các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam dưới tác động của đại dịch Covid-19, Quản lý nhà nước, tại địa chỉ:

https://ww w.quanly nhanuoc.vn/2022/02/24/giai-phap-phat-trien-cac-doanh-

nghiep-nho-va-vua-o-viet-nam-duoi-tac-dong-cua-dai-dich-covid-19/, 24/02/2022