3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế theo
3.2.1.3. Tiếp cận nhu cầu và tư vấn của khách hàng doanh nghiệp
Đây là khâu quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ tới tiến độ công việc cũng như hiệu quả TTQT theo phương thức L/C của chi nhánh. Phần lớn các vướng mắc trong thanh tốn tín dụng chứng từ đều do những sai sót của khách hàng trong q trình lập bộ chứng từ hoặc sơ suất trong q trình ký kết hợp đồng có những điều khoản bất lợi. Do đó, chi nhánh cần phát huy vai trị tư vấn của mình ngay khi các khách hàng ký kết hợp đồng để sao cho cơng tác thanh tốn thuận tiện nhất cho khách hàng cũng như cho ngân hàng. Cần chú ý tới những khách hàng mới và những vướng mắc, sai sót mà các doanh nghiệp Việt Nam hay mắc phải.
Maritimebank Chi nhánh Đống Đa có thể thơng qua phịng Thương mại và Công nghiệp hoặc thông qua mạng lưới ngân hàng đại lý của mình ở nước ngồi để tìm hiểu về nhu cầu thị trường hàng hóa xuất nhập khẩu ở nước sở tại, các rủi ro khi tiến hành hoạt dộng mua bán hàng hóa dịch vụ và thanh tốn tại các nước đó để kịp thời tư vấn cho khách hàng, tránh những rủi ro đáng tiếc xảy ra.
− Đối với khách hàng là doanh nghiệp nhập khẩu:
+ Tư vấn cho khách hàng lựa chọn loại L/C, thời gian mở L/C sao cho đúng với thời hạn của hợp đồng ngoại thương.
+ Tư vấn cho khách hàng về việc ký kết những điều khoản sao cho an tồn, có lợi cho khách hàng và thuận tiện cho cơng tác thanh tốn của ngân hàng sau này.
− Đối với khách hàng là doanh nghiệp xuất khẩu: Tư vấn cho khách hàng trong việc chấp nhận các điều kiện của L/C sao cho có lợi nhất.