Trong những năm qua, nhờ có sự đổi mới trong cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm mà đại bộ phận những cơng trình xây dựng - sản phẩm chính của Cơng ty đều có chất lượng cao, được thị trường cơng nhận và tín nhiệm, Cơng ty đã và đang tiến hành thi công xây lắp một số cơng trình có quy mơ lớn u cầu kỹ thuật cao, địi hỏi mức chất lượng cao.
Tuy nhiên đó mới chỉ là bước đầu, muốn có được sự tồn tại và phát triển vững vàng, theo kịp sự phát triển của ngành xây dựng, của nước bạn thì Cơng ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long không chỉ dừng lại ở đây mà phải liên tục đổi mới và
SV: Hoàng Hồng Phương Lớp: QTKD Tổng hợp 47A
hoàn thiện mọi mặt của mình trong đó có cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm cơng trình xây dựng. Và thực tế cho thấy, trong những năm vừa qua tuy đại bộ phận các cơng trình do Cơng ty xây dựng đều đạt chất lượng cao, đảm bảo về thời gian và tiến độ thi công nhưng vẫn cịn một số ít cơng trình có chất lượng chưa thực sự là tốt như mong muốn của chính Cơng ty, vẫn cịn những đơn vị thi cơng để xảy ra tình trạng không nghiệm thu được từng phần công việc, chậm tiến độ như đối với cơng trình cầu Thanh Trì, Vĩnh Tuy
Những hiện tượng chưa đảm bảo chất lượng, sử dụng nguyên vật liệu không rõ nguồn gốc, sử dụng nguyên vật liệu chất lượng thấp, sử dụng nguyên vật liệu không đúng chất lượng như thiết kế, thiết bị kiểm tra lạc hậu, công nghệ không đồng bộ, thi công chậm tiến độ thường tập trung ở những đơn vị xa Cơng ty có nhiều lao động thời vụ; ở đó cán bộ điều hành chưa thực hiện đúng việc kiểm sốt q trình bao gồm các quy trình và các hướng dẫn mà Cơng ty quy định; người lao động chưa được phổ biến biện pháp thi cơng, biện pháp an tồn lao động trước khi thi công cũng như chưa nhận thức được chất lượng là yêu cầu đòi hỏi của khách hàng. Tất cả các hiện tượng trên đều làm tăng chi phí sản xuất và làm giảm uy tín của Cơng ty.
Điều này chứng tỏ rằng trong cơng tác quản lý chất lượng cơng trình của Cơng ty vẫn cịn những mặt hạn chế, những tồn tại cần tiếp tục đổi mới và hồn thiện nhằm nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng.
Những mặt hạn chế cũng như tồn tại cần giải quyết trong công tác quản lý chất lượng cơng trình Cơng ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long thể hiện ở những điểm sau:
- Trước tiên là về nhận thức và quán triệt trong quá trình vận dụng quan niệm về công tác quản lý chất lượng sản phẩm. Trong thực tế những năm qua Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long nhận thức được rằng quản lý chất lượng là một hệ thống các phương pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm - chất lượng cơng trình được thực hiện ở tất cả các khâu, các q trình tạo ra sản phẩm các cơng trình xây dựng
SV: Hồng Hồng Phương Lớp: QTKD Tổng hợp 47A
Cơng ty đã tiến hành chia q trình tạo ra sản phẩm thành những khâu, những giai đoạn khác nhau (từng giai đoạn nhỏ) này lại dừng lại ở việc đánh giá tổng quát và kiểm định chất lượng ở cuối mỗi khâu chứ Cơng ty lại khơng chú ý đến kiểm sốt khống chế quá trình hình thành yếu tố chất lượng trong sản xuất, quá trình của từng khâu, từng giai đoạn nhỏ và của tồn q trình làm ra sản phẩm cơng trình xây dựng. Nói cách khác phương châm làm đúng ngay từ đầu vẫn chưa được thực hiện một cách hiệu quả ở Cơng ty.
Ví dụ: Trong q trình thi cơng xây lắp, có khâu ghép cốp pha sau đó đến khâu đổ bê tông…Công ty đã tiến hành quản lý chất lượng ở tất cả các khâu này bằng kiểm tra cuối mỗi khâu, cụ thể sau khi ghép cốp pha xong, Cơng ty đã tiến hành kiểm tra xem có đúng kích cỡ và các tiêu chuẩn đặt ra khác, nếu đúng thì tiếp tục chuyển sang khâu đổ bê tông, cịn nếu khơng đạt u cầu phải dỡ bỏ làm lại, như vậy gây ra sự lãng phí về lao động, vật tư, thời gian gây ảnh hưởng tới chất lượng cơng trình.
- Cơng ty mới chỉ quan tâm đến mảng chất lượng cơng trình xây dựng chứ chưa quan tâm đến việc cải tiến chất lượng cơng trình.
- Việc trao đổi thơng tin nội bộ về quản lý chất lượng giữa giám đốc, các phòng ban và các đội gặp nhiều khó khăn. Từ khó khăn đó mà dẫn đến việc theo dõi phản hồi của khách hàng chưa được cập nhật và thông suốt từ lãnh đạo cho đến các đội xây dựng. Việc xử lý phản hồi của khách hàng và đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng còn diễn ra một cách riêng lẻ tại các đội xây dựng, chưa có sự thống nhất trong tồn Cơng ty.
- Việc kiểm soát sản phẩm không phù hợp của các đội xây dựng chưa diễn ra theo một thủ tục chung mà thường tùy thuộc vào cách thức của từng đội.
- Hành động khắc phục phòng ngừa cải tiến của các đội xây dựng chưa diễn ra theo một thủ tục chung mà thường tùy thuộc vào cách thức từng đội xây dựng.
SV: Hoàng Hồng Phương Lớp: QTKD Tổng hợp 47A