Sở dĩ Cơng ty vẫn cịn những tồn tại trên là do những nguyên nhân sau:
- Về nguyên vật liệu: Những vật tư mua vào đều là phần cấu thành sản phẩm và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Thi công tại nhiều địa điểm khác nhau nên có thể phải dùng một số nguyên vật liệu tại địa phương, cùng một loại vật tư nhưng do các cơ sở sản xuất khác nhau, tính chất cơ lý, độ bền, giá cả khác nhau. Sự chen vai thích cánh của nền kinh tế thị trường tạo nên khơng ít kiểu cạnh tranh thiếu lành mạnh như hàng giả, hành kém chất lượng, đặc điểm của loại hàng này là thiếu trọng lượng, không đảm bảo tiêu chuẩn kỹ mỹ thuật làm giảm giá trị sử dụng. Chất lượng không bảo đảm chủ yếu do việc kiểm tra kiểm nghiệm chưa được chặt chẽ ngay từ đầu như:
+ Chưa có các chứng chỉ thí nghiệm về các chỉ tiêu cơ lý của cát, đá, xi măng… đã đổ bê tơng theo liều lượng cũ nên khi có kết quả thí nghiệm mẫu bê tơng khơng đạt cường độ do lấy trái nguồn.
+ Chưa có thí nghiệm kéo thép mà chỉ dựa vào chứng chỉ của nhà cung cấp đã lắp vào cơng trình phải dỡ ra xử lý khi phát hiện là không đúng chủng loại về cường độ, chi phí tăng lên, tiến độ chậm.
+ Gỗ cốp pha chưa được kiểm tra kỹ xem có bị mục, có bị khuyết tật khơng đã lắp ghép nên xảy ra cốp pha bị biến dạng, thậm chí dầm gẫy gây tai nạn lao động khi sắc sàn thao tác, chi phí cho tai nạn khơng những tốn mà còn gây tâm lý hoang mang cho người lao động.
+ Vật tư để khơng có ký hiệu hoặc khơng đúng nơi quy định dễ bị nhầm lẫn chất lượng. Những vật liệu phải lấy nguồn xa gây chậm chễ do tác nghẽn giao thông, ảnh hưởng đến thi công không đồng bộ…
- Về con người: Hoạt động thi công xây dựng do nhiều người tiến hành, nhiều hoạt động nghề nghiệp khác nhau đồng thời trên một mặt bằng và không gian khá rộng và thi công ở những địa điểm khác nhau nên Công ty phải thuê một lực lượng
SV: Hoàng Hồng Phương Lớp: QTKD Tổng hợp 47A
lao động thời vụ rất lớn chủ yếu là lao động giản đơn. Việc đào tạo huấn luyện cũng như thực thi các quy trình quản lý chất lượng khá khó khăn. Người lao động chưa ý thức làm chủ cũng như nhận thức về chất lượng còn sơ sài, cán bộ kỹ thuật còn lúng túng khi phải tiếp cận với số lao động mới nhưng lại chủ quan, chưa quan tâm đến kiểm soát thường xuyên với số lao động cũ đã quen thuộc nên nhiều công việc phải phá đi làm lại hay phải khắc phục tốn kém khi phát hiện.
Trong các biện pháp quản lý về chất lượng ở một số cơng trình, Cơng ty chưa thực sự chú trọng đến đội ngũ các bộ kỹ thuật, chưa có những chế độ ưu đãi khuyến khích họ hết lịng vì cơng việc được giao. Cụ thể là chế độ tiền lương và thưởng chưa thỏa đáng, nhất là chế độ tiền lương của cán bộ quản lý chất lượng cơng trình, cán bộ giám sát, theo dõi cơng trình hầu như vẫn là lương cơ bản, thỉnh thoảng có một chút phần thưởng vật chất, so với mức lương khốn sản phẩm của cơng nhân thì mức lương này cịn thấp - điều đó trái với “lao động trí óc là bộ số của lao động chân tay”, Công ty chưa thấy hết tầm quan trọng của chất xám.
Chế độ khen thưởng đối với đội ngũ cán bộ kỹ thuật chưa thỏa đáng, sau mỗi cơng trình bàn giao Cơng ty chưa có những phần thưởng vật chất thỏa đáng. Vì vậy họ chưa coi vấn đề chất lượng là của họ. Họ chỉ làm việc với thái độ bình thường, làm cơng ăn lương chư chưa năng nổ trong công tác, chỉ khi chất lượng cơng trình bị vi phạm mới biết, dẫn đến tình trạng nhiều khi phải phá đi làm lại gây lãng phí ngun vật liệu, cơng sức ảnh hưởng đến tiến độ, giá thành cơng trình và chất lượng cơng trình.
Bất cứ một cơng việc nào, một cơng nghệ nào muốn phát huy hiệu quả để đạt chất lượng như mong muốn thì phải đầu tư về con người để người lao động có trình độ đảm nhiệm được cơng việc mà mình làm và họ có thể tiếp thu vận hành công nghệ. Trong giai đoạn hiện nay, yêu cầu về chất lượng ngày càng cao thì đầu tư chất xám vào sản phẩm là hết sức quan trọng. Chỉ cần người lao động khơng có trình độ, thiếu
SV: Hoàng Hồng Phương Lớp: QTKD Tổng hợp 47A
ý thức làm chủ, vận hành kém là có nguy cơ làm hư hỏng máy móc hoặc gây tai nạn trong thi cơng.
- Về trang bị kỹ thuật: Nhiều kỹ thuật cơng nghệ mới địi hỏi sử dụng những máy móc kỹ thuật hiện đại, đắt tiền. Việc đầu tư về máy móc, trang thiết bị của Cơng ty cịn chưa kết hợp hài hòa về số lượng, chủng loại; chưa hài hòa giữa máy to và máy nhỏ, giữa máy đa năng và chun dụng; cịn có hiện tượng chưa sử dụng hết cơng suất của máy móc, thiết bị. Việc tiếp thu cơng nghệ và vận hành máy móc trang thiết bị còn yếu nên việc bảo dưỡng, ngăn ngừa sự cố, kiểm tra kỹ thuật, vận hành chưa ổn định. Ngay việc sử dụng những máy móc có cơng suất yếu do thi công làm chậm tiến độ cũng gây ảnh hưởng đến chất lượng.
- Về tổ chức quản lý: Với đặc điểm cơng trình xây dựng là đơn chiếc có kết cấu khác nhau, khi bàn giao cơng trình thì tổ chức sản xuất bị biến động khơng thể mỗi lúc, mỗi nơi có cơng trình lại tập hợp đúng những người đã được đào tạo huân luyện để triển khai thi công. Nhiều công việc vận chuyển nặng nhọc, các hoạt động được tiến hành chủ yếu ở ngoài trời nên phụ thuộc vào thời tiết nên khó kiểm sốt các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng.
Hệ thống quản lý chất lượng muốn hoạt động tốt thì nhân tố con người là quan trọng vì con người điều khiển, vận hành quá trình tạo ra sản phẩm. Việc thi công trải rộng ở nhiều miền nên không thể tránh khỏi việc phân công lao động chưa hợp lý. Tổ chức chưa phân rõ quyền hạn và nghĩa vụ của từng người, những cơng trình nhỏ và xa nặng về giao khoán cho giám đốc điều hành tự quản. Giám đốc điều hành chưa đủ kinh nghiệm để tổ chức sản xuất, chưa đưa ra được biện pháp khắc phục phòng ngừa nên bỏ qua nhiều quy trình thực hiện các chỉ tiêu kỹ thuật, chưa quản lý và theo dõi được việc sử dụng máy móc hợp lý, chưa chọn lựa được nguồn cung cấp vật tư đúng chủng loại, đúng chất lượng dẫn đến chất lượng thấp.
Công tác quản lý chất lượng cơng trình trong việc tổ chức phối hợp giữa thi công bằng máy và thủ công kém hiệu quả, chưa tận dụng hết công suất của máy và hạn chế thi công thủ công để tăng khối lượng, giảm chi phí đảm bảo chất lượng cơng trình.
SV: Hồng Hồng Phương Lớp: QTKD Tổng hợp 47A
Điều này dẫn đến giảm sức thuyết phục của Công ty với chủ đầu tư, giảm khả năng cạnh tranh của Công ty nhất là trong giai đoạn hiện nay đang tiến tới cơ giới hóa, tự động hóa, là xu thế đi lên của thời đại.
Trong công tác quản lý chất lượng Công ty mới chỉ chú ý đến các biện pháp kinh tế giáo dục mà chưa kết hợp chặt chẽ với các biện pháp hành chính, Cơng ty chưa xây dựng được quy chế có thi cơng bắt buộc tất cả các thành viên trong Công ty đều nghiêm túc tuân theo quy tắc, các bộ phận nào thì phải tuân theo những yêu cầu của bộ phận đó.
Chế độ khen thưởng của Cơng ty chưa khuyến khích mọi người tham gia vào nâng cao chất lượng sản phẩm vì cơng trình có được cơng nhận chất lượng cao thì người lao động và bản thân cán bộ cũng không được hưởng thêm phần thu nhập do cơng trình chất lượng cao đem lại nên ở các cơng trình bình thường họ ít quan tâm đến các quy trình, hướng dẫn cũng như ít quan tâm đến nâng cao chất lượng.
- Trong hệ thống tiêu chuẩn xây dựng, hiện nay có rất nhiều loại như hệ thống tiêu chuẩn chất lượng của Nhà nước, hệ thống tiêu chuẩn nước ngoài ( Anh, Pháp, Nhật…), hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ( ISO…). Điều này gây khó khăn cho Cơng ty trong việc lựa chọn, áp dụng; có những cơng trình thì tiêu chuẩn này là phù hợp nhưng ở cơng trình khác thì khơng đạt u cầu. Như vậy cũng gây khó khăn cho cơng tác kiểm tra đánh giá mức chất lượng cơng trình vì chưa có một tiêu chuẩn thực sự chuẩn để dánh giá.
Rất tiếc những nguyên nhân gây ra chất lượng thấp chỉ được đề cập tới khi phát hiện ra và khơng có điều kiện thống kê để biết được những thiệt hại gây ra - những thiệt hại tuy khơng lớn nhưng dễ gây suy giảm lịng tin đối với khách hàng.
CHƯƠNG 3:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH TẠI CƠNG TY
SV: Hoàng Hồng Phương Lớp: QTKD Tổng hợp 47A