3.1.1 Về hoạt động sản xuất kinh doanh
Ban TGĐ cơng ty cùng lãnh đạo Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam và Ericssion - LG của Hàn Quốc đã đề ra mục tiêu đưa công ty lên vị trí dẫn đầu ngành trong lĩnh vực thiết bị tổng đài cũng như lĩnh vực sản xuất điện thoại. Muốn làm được như vậy cơng ty cần phải có những kế hoạch phát triển cụ thể dựa vào tình hình thực tế của cơng ty, đi đúng với sự phát triển của thời đại, có được nguồn nhân lực chất lượng cao. “Đi tắt đón đầu” về cơng nghệ để có thể đứng đầu trong lĩnh vực của mình. Trước mắt, cơng ty cũng đặt ra các mục tiêu cụ thể:
Thứ nhất, bám sát thị trường, đảm bảo duy trì tốt hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty.
Thứ hai, nỗ lực phát triển thành một doanh nghiệp thương mại và kỹ thuật cao
với cơ sở hạ tầng sản xuất tiên tiến, tạo ra những sản phẩm có giá trị gia tăng cao, cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt, thỏa mãn tối đa yêu cầu của khách hàng. Xác định chất lượng là mục tiêu hàng đầu, là sự tồn tại và phát triển, là sự thỏa mãn yêu cầu của khách hàng và tạo được niềm tin của khách hàng đối với công ty.
Thứ ba, luôn bảo đảm thời hạn hợp đồng, sản phẩm đạt chất lượng cao và ổn
định, giữ chân được những khách hàng truyền thống ở các thị trường nước ngoài.
Thứ tư, tập trung cải tiến, đầu tư áp dụng công nghệ và thiết bị tiên tiến để
nâng cao năng suất lao động.
Thứ năm, duy trì mức doanh thu ổn định, đảm bảo doanh thu để củng cố và
nâng cao vị thế của công ty trong thị trường viễn thông – CNTT trong nước và nước ngoài. Tăng tối đa doanh thu về các giải pháp của Ericssion – LG.
Thứ sáu, duy trì tính cạnh tranh và tạo mơ hình kinh doanh mang đặc trưng
riêng của doanh nghiệp Việt Nam.
Thứ bảy, tìm các biện pháp tiết kiệm chi phí, đặc biệt là chi phí nguyên vật liệu.
Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, nâng cao chất lượng và hiệu quả quản lý nhằm tránh thất thốt và thiệt hại khơng đáng có.
Thứ tám, tiếp tục cải thiện đầu tư dây chuyền sản xuất xử lý chất thải công
nghệ tại chỗ để quay vòng, tái sử dụng lại cho sản xuất, vừa tăng hiệu quả kinh tế, vừa không gây ô nhiễm mơi trường.
Thứ chín, nâng cấp cơ sở hạ tầng sản xuất một cách linh hoạt để tận dụng các
chính sách của Chính phủ “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” tập trung chủ yếu vào thiết bị đầu cuối.
Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 74
Với những thế mạnh vốn có, Cơng ty VKX đã định hướng chiến lược phát triển của mình: Mở rộng sản xuất kinh doanh, tập trung đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, nâng cao khả năng hòa nhập và cạnh tranh ở thị trường nội địa và quốc tế.
3.1.2. Về công tác quản trị nhân lực
Nguồn nhân lực đóng một vai trò quan trọng, quyết định trong việc đưa viễn thông – CNTT thực sự trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn của đất nước. Chính vì vậy, từ việc phân tích những hạn chế cũng như xem xét các tiềm năng, lợi thế về nhân lực nội bộ, Công ty VKX đặt ra những định hướng hành động cho công tác quản trị nhân sự như sau:
Thứ nhất, hoàn thành việc xây dựng hệ thống chức danh công việc, bao gồm:
Tiêu chuẩn cấp bậc kĩ thuật công nghệ, thiết kế lại những bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc, cơ cấu lại bộ máy cho phù hợp hơn với mơ hình hoạt động của Cơng ty TNHH VKX.
Thứ hai, tăng cường công tác tuyển mộ, tuyển chọn, nhất là tuyển công nhân
lao động cần có những tiêu chí đánh giá về đạo đức, lối sống của cơng nhân nhằm duy trì và phát triển văn hóa cơng ty. Đặc biệt quan tâm hơn đến các hoạt động đón tiếp nhân viên mới.
Thứ ba, nâng cao hiệu quả các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, chun
mơn, nghiệp vụ cho các cán bộ quản lý và nhân viên nghiệp vụ các phòng ban, tạo điều kiện hơn nữa cho nhân viên trong việc sắp xếp họ đi tham gia các lớp đào tạo, nhất là những nhân viên còn trẻ, thiếu kinh nghiệm và kỹ năng.
Thứ tư, xây dựng mối quan hệ hài hòa giữa người lao động và người sử dụng
lao động, xây dựng quan hệ lao động lành mạnh, khơng để đình cơng xảy ra.
Thứ năm, tiếp tục duy trì và phát triển hơn nữa các chính sách và hoạt động
phúc lợi tại cơng ty, quan tâm đến các chính sách giữ chân nhân viên như: giảm thời gian làm việc, tăng thời gian nghỉ ngơi trên cơ sở tăng năng suất lao động và hiệu quả hoạt động của máy móc thiết bị, đổi mới cơng tác thi đua khen thưởng.
Thứ sáu, tiến hành thực hiện áp dụng BSC và giao chỉ tiêu KPI cho từng bộ
phận, phòng ban. Quản lý cán bộ dựa trên kết quả hoạt động thực tế của bộ phận, phòng ban và các kết quả phải đo lường được.
Thứ bảy, từng bước đổi mới về: Chế độ chính sách, quy hoạch cán bộ, xây
dựng công ty nhằm đáp ứng yêu cầu về nguồn lực cho sự phát triển của VKX. Bên cạnh đó, nỗ lực tham gia xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ mạnh với trình độ chun mơn cao, nâng cao năng lực, kỹ năng của những người làm công tác nhân lực.
Với những định hướng được vạch ra rõ ràng và cụ thể, Công ty TNHH VKX đang không ngừng cố gắng thực hiện theo đúng lộ trình đó nhằm xây dựng một đội ngũ nhân lực tốt nhất, cống hiến hết mình cho cơng việc và đem hiệu quả cao cho công ty trong tương lai.
Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 75
3.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH
VKX
Dựa trên cơ sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp đã tìm hiểu ở chương 1 và phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH VKX ở chương 2, người viết xin đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tại VKX bao gồm:
- Nhóm chức năng hình thành nguồn nhân lực: Hồn thiện cơng tác phân tích
cơng việc.
- Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Hồn thiện cơng tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực.
- Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực:
Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động.
Hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc.
Hồn thiện cơng tác thù lao lao động.
- Giải pháp chung cho công tác quản trị nhân lực tại VKX: Ứng dụng phần mềm
quản trị nhân lực trong công ty.
3.2.1. Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc
Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng bởi vì nhờ đó mà người quản lý xác định được các kỳ vọng của mình đối với người lao động và làm cho họ hiểu được các kỳ vọng đó, đồng thời người lao động cũng hiểu được các nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình trong cơng việc.
Thực tế hiện nay cơng tác phân tích cơng việc tại Cơng ty TNHH VKX được tiến hành chưa đầy đủ, ở mỗi vị trí cơng việc mới chỉ có bản mơ tả công việc nhưng nội dung cũng khá sơ sài, giống như một bản giao việc, chủ yếu liệt kê các đầu việc một cách sơ sài, dẫn đến bản mô tả công việc chưa được sử dụng theo đúng vai trị cần có của nó. Chính vì vậy, để hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc nhằm xác định rõ ràng cụ thể nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên, trước mắt công ty cần xây dựng hệ thống bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc một cách đầy đủ và bài bản.
Để tiến hành được như vậy thì Cơng ty TNHH VKX có thể sử dụng một trong hai cách sau:
- Thuê những chuyên gia quản trị nhân lực để thực hiện cơng tác phân tích cơng việc cho công ty.
- Chọn cán bộ chuyên trách nguồn nhân lực, am hiểu về công việc, được đào tạo đúng chuyên ngành quản trị nhân lực trong công ty thực hiện nhiệm vụ này.
Ngoài ra, định kỳ hàng năm cần phải tiến hành rà sốt lại các vị trí cơng việc để nếu có sự thay đổi thì tiến hành xây dựng hoặc điều chỉnh lại các bản mô tả công việc,
Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 76
bản tiêu chuẩn công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng công việc của Công ty TNHH VKX. Cần có sự phối hợp trách nhiệm giữa nhóm nhân lực và các phịng ban trong q trình phân tích cơng việc.
Cụ thể với bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc công ty cần lưu ý các nội dung sau:
Bản mô tả công việc:
Công ty TNHH VKX cần xây dựng bản mô tả công việc đảm bảo đầy đủ các thông tin như sau:
Phần xác định công việc: Tên công việc (chức danh công việc), mã số của
công việc, tên bộ phận hay địa điểm thực hiện công việc, chức danh lãnh đạo trực tiếp, số người phải lãnh đạo dưới quyền,…
Phần mục tiêu công việc: Bản mô tả công việc phải nêu lên được mục tiêu của
vị trí cơng việc (vị trí này tồn tại để làm gì cho cơng ty ?). Đây chính là mục tiêu cơng việc phù hợp với các chức năng chính yếu mà vị trí này đảm nhận. Ví dụ, đối với vị trí trưởng nhóm nhân lực có chức năng đề xuất chính sách nhân lực, theo dõi và tư vấn thực hiện chính sách thì mục đích có thể là “Bảo đảm chất lượng và số lượng nguồn nhân lực cho công ty thông qua việc thực hiện các chính sách nhân lực phù hợp với nhu cầu quản lý và hiệu quả nhất”.
Phần nhiệm vụ và trách nhiệm: Là phần liệt kê một cách tóm tắt và chính xác
các nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc cơng việc. Phần này bao gồm các câu mơ tả chính xác, nêu rõ người lao động phải làm gì.
Các điều kiện làm việc: Bao gồm các điều kiện về môi trường, vật chất, thời
gian làm việc, các điều kiện vệ sinh an toàn lao động và các điều kiện khác có liên quan tới việc thực hiện công việc.
Đặc biệt chú ý, một bản mô tả công việc tốt cần đáp ứng những yêu cầu sau: - Thể hiện các nhiệm vụ riêng biệt một cách rõ ràng và ngắn gọn.
- Đề cập đến các chức danh và vị trí hơn là những người cụ thể.
- Khách quan và chính xác. Mơ tả theo cách cơng việc phải được thực hiện trên thực tế.
- Sử dụng các động từ hành động. Khơng giải thích quy trình. - Đơn giản và ngắn gọn, dễ nhớ và dễ hiểu.
Bản tiêu chuẩn công việc:
Bản tiêu chuẩn công việc phải liệt kê được những đòi hỏi về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ, phẩm chất. Tuy nhiên, cơng ty nên gộp bản tiêu chuẩn công việc vào bản mô tả cơng việc cho tiết kiệm thời gian, chi phí và có thể nhìn nhận vị trí đó một cách bao quát hơn.
Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 77
Khi xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, cần lưu ý :
- Tiêu chuẩn phải cho thấy những gì người lao động cần làm trong cơng việc và cần làm tốt đến mức nào?
- Các tiêu chuẩn phải phản ánh được một cách hợp lý các mức độ yêu cầu về số lượng và chất lượng của thực hiện công việc, phù hợp với đặc điểm của từng công việc.
3.2.2. Hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Có thể thấy rằng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mà Công ty TNHH VKX thực hiện trong những năm vừa qua đã đảm bảo đi sát với đòi hỏi của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đặt ra. Tuy nhiên, vẫn cịn những tồn tại cần có biện pháp hoàn thiện như sau:
3.2.2.1. Đẩy mạnh chiến lược đào tạo nhân lực dài hạn
Trong những năm gần đây, các chương trình đào tạo ngắn hạn của công ty với nội dung phong phú, hấp dẫn đã giúp cho công ty thu được kết quả khả quan về chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo. Tuy nhiên, điều này mới chỉ đáp ứng được những nhu cầu đề ra trước mắt, mà chưa thể đáp ứng được những thách thức lâu dài trong tương lai của công ty. Tương lai công ty muốn tăng được sức cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, đồng thời sử dụng hiệu quả các dây chuyền thiết bị hiện đại để nâng cao hiệu quản sản xuất, tăng cường cho việc nghiên cứu các dự án cũng như các dịch vụ, địi hỏi cần có chiến lược đào tạo nhân lực lâu dài, xây dựng cho công ty một nguồn nhân lực có tiềm năng, vững chắc. Cụ thể:
- Đối với những cơng việc địi hỏi người lao động được đào tạo chun sâu thì cơng ty nên thực hiện các phương pháp đào tạo dài hạn với người lao động vì với những khóa học ngắn hạn rất khó để người lao động nắm bắt được đầy đủ kiến thức để thực hiện tốt công việc. Dù việc áp dụng phương pháp đào tạo dài hạn có thể ảnh hưởng tới đội ngũ lao động của công ty trong thời gian trước mắt nhưng trong tương lai thì sẽ gây dựng được đội ngũ lao động đáp ứng được nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty một cách tốt nhất.
- Công ty nên mở rộng nữa phạm vi đào tạo ở các nước trên thế giới giúp người lao động được đi thực tập, tham quan dây chuyến sản xuất tiên tiến ở một số nước để học hỏi kinh nghiệm và bồi dưỡng thêm kiến thức đưa về áp dụng tại Công ty TNHH VKX.
3.2.2.2. Đa dạng hóa nội dung đào tạo nguồn nhân lực
Các chương trình đào tạo của cơng ty với nội dung phong phú, sát với yêu cầu mà cơng việc địi hỏi ở người lao động. Tuy nhiên, để có một đội ngũ lao động tồn diện, năng động thì ngồi việc nâng cao trình độ chun mơn và trình độ quản lý cần chú trọng hơn những nội dung đào tạo khác như:
Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 78
- Nâng cao trình độ tin học văn phòng cho nhân viên, cán bộ quản lý, kỹ thuật qua các khóa học về sử dụng máy tính, truy cập mạng,...
- Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán bộ công nhân viên bằng cách mở các lớp học trong công ty hoặc cử đi học tại các trung tâm tiếng anh. Điều này là hết sức cần thiết, bởi lẽ Công ty TNHH VKX là cơng ty có sự góp vốn của cơng ty Hàn Quốc nên lượng nhân viên là người Hàn Quốc tại cơng ty cũng khơng ít. Vì vậy, thành thạo tiếng anh, tiếng Hàn Quốc sẽ giúp cho việc trao đổi thông tin giữa mọi người trong công ty được dễ dàng hơn.
- Nâng cao khả năng giao tiếp, ứng xử với đối tác, khách hàng trong và ngoài nước cho đội ngũ nhân viên marketing, cán bộ quản lý,... bằng cách cử họ đi học các khóa đào tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán trong kinh doanh.
3.2.2.3. Tăng cường công tác khảo sát và đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trước đào tạo
Để phục vụ cho mục tiêu xác định nhu cầu đào tạo được chuẩn xác, cán bộ quản lý cần tăng cường khảo sát và đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trước đào tạo, xác định xem số lượng người chưa đạt yêu cầu với công việc đề ra là bao nhiêu, cịn thiếu những kiến thức gì, từ đó xây dựng nhu cầu đào tạo cần thiết cho công ty.
Để khảo sát và đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trước đào tạo một cách có hiệu quả nhất, nhân viên chuyên trách cần xây dựng phiếu khảo sát kết hợp với phiếu đánh giá khả năng nhân viên.
3.2.3. Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động