- Sở Nội vụ; TT Thành uỷ HĐND Thành phố;
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA
TRUNG TÂM MỘT CỬA LIấN THễNG THÀNH PHỐ NINH BèNH Điều 4. Trung tõm một cửa liờn thụng trực thuộc Văn phũng HĐND và
UBND Thành phố, do một lónh đạo Văn phũng phụ trỏch. Cỏc cỏn bộ, cụng chức của Trung tõm do Chủ tịch UBND Thành phố ra quyết định điều động và chịu sự quản lý trực tiếp của Văn phũng HĐND và UBND Thành phố.
1. Lónh đạo Văn phũng HĐND và UBND Thành phố được giao phụ trỏch Trung tõm cú nhiệm vụ:
- Quản lý thời gian làm việc hàng ngày của cỏn bộ, cụng chức thuộc Trung tõm.
- Theo dừi tỡnh hỡnh tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ của cỏn bộ, cụng chức thuộc Trung tõm; kết hợp với cỏc Trưởng phũng, ban chuyờn mụn đụn đốc việc giải quyết những vấn đề cũn vướng mắc, đặc biệt quan tõm những hồ sơ thuộc trỏch nhiệm giải quyết của nhiều phũng, ban liờn quan.
- Kiểm tra, giỏm sỏt, đụn đốc việc chấp hành Quy chế, Nội quy hoạt động của Trung tõm; xõy dựng tỏc phong, lề lối làm việc khoa học trong Trung tõm; cú biện phỏp để chấn chỉnh kịp thời những sai sút trong quỏ trỡnh giao dịch và giải quyết cụng việc cho tổ chức và dõn.
- Tổ chức việc nhận xột, đỏnh giỏ đối với cỏn bộ, cụng chức theo Phỏp lệnh cỏn bộ, cụng chức; bỏo cỏo, đề nghị UBND Thành phố khen thưởng, kỷ luật cỏn bộ, cụng chức theo quy định chung và theo quy chế hoạt động của Trung tõm.
- Xõy dựng kế hoạch cụng tỏc, đồng thời đề xuất với UBND Thành phố cỏc vấn đề cú liờn quan nhằm khụng ngừng nõng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của Trung tõm. Định kỳ bỏo cỏo với UBND Thành phố về tỡnh hỡnh và kết quả thực hiện cụng tỏc của Trung tõm.
2. Khi cỏc tổ chức, cụng dõn cú yờu cầu giải quyết cụng việc đến Trung tõm, cỏc cỏn bộ được phõn cụng cú trỏch nhiệm tiếp đún và hướng dẫn để giải quyết cụng việc theo phạm vi thẩm quyền được UBND Thành phố quy định và theo nguyờn tắc của cơ chế “một cửa”.
3. Những hồ sơ đề nghị giải quyết cụng việc khụng thuộc thẩm quyền của Trung tõm, cỏn bộ Trung tõm cú trỏch nhiệm hướng dẫn để người đề nghị đến cơ quan chức năng cú thẩm quyền giải quyết.
4. Hướng dẫn cho cụng dõn và cỏc tổ chức cú yờu cầu về thủ tục, hồ sơ theo quy định hiện hành, kiểm tra, cập nhật cỏc dữ liệu vào mỏy tớnh và sổ để theo dừi, viết phiếu tiếp nhận, hẹn trả kết quả đối với cỏc hồ sơ được chấp nhận giải quyết.
5. Cỏn bộ tiếp nhận cú trỏch nhiệm tập hợp và kịp thời chuyển hồ sơ đó được chấp nhận cho Trưởng Bộ phận để kiểm tra, xỏc nhận, sau đú chuyển đến cỏc phũng chuyờn mụn giải quyết và theo dừi quỏ trỡnh giải quyết, nhận hồ sơ trở về Trung tõm để trả cho người yờu cầu.
6. Liờn hệ với cỏc xó, phường trong thành phố để hướng dẫn cỏc yờu cầu về chuyờn mụn, cỏc cụng việc cần phối hợp nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
7. Theo đỳng ngày hẹn trả kết quả ghi trờn giấy biờn nhận hồ sơ, cỏn bộ được phõn cụng theo dừi cú trỏch nhiệm trả kết quả hồ sơ, hướng dẫn việc nộp phớ, lệ phớ theo quy định chung.
Điều 6. Quan hệ giữa Trung tõm với cỏc phũng chuyờn mụn của UBND Thành phố
Quan hệ này được xỏc lập trờn những nguyờn tắc sau đõy:
1. Hồ sơ do Trung tõm tiếp nhận và chuyển đến cần được cỏc phũng ban chuyờn mụn đăng ký đầy đủ theo cỏc nội dung : số hồ sơ, họ tờn, địa chỉ, điện thoại giao dịch của khỏch hàng, cỏc tài liệu cú trong hồ sơ, cỏc nội dung cần giải quyết, ngày hẹn trả hồ sơ, ký xỏc nhận.
2. Trưởng cỏc phũng, ban chuyờn mụn liờn quan chịu trỏch nhiệm phõn cụng cỏn bộ, cụng chức xem xột, giải quyết hồ sơ theo quy định chung.
3. Cỏc phũng ban chuyờn mụn thuộc UBND Thành phố cú nhiệm vụ: - Hướng dẫn về chuyờn mụn, nghiệp vụ và phối hợp kiểm tra cỏn bộ, cụng chức được phõn cụng làm việc tại Trung tõm.
- Hợp tỏc với Trung tõm để xem xột giải quyết những hồ sơ của cụng dõn cần cú sự liờn hệ với cỏc ngành cỏc cấp để thực hiện tốt yờu cầu liờn thụng giữa cỏc cơ quan trong quỏ trỡnh giải quyết.
Điều 7. Những cụng việc được giao cho Trung tõm trực tiếp giải quyết
1. Chứng nhận cỏc giấy tờ thuộc lĩnh vực tư phỏp; 2. Cấp giấy chứng nhận QSD đất;
3. Đăng ký thế chấp, xoỏ thế chấp;
4. Cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; 5. Giải quyết chớnh sỏch - xó hội;
6. Cấp giấy phộp xõy dựng;
7. Tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cỏo của tổ chức và cụng dõn.
Điều 8. Thời gian làm việc của Trung tõm
Trung tõm làm việc từ thứ hai đến thứ bảy hàng tuần (nghỉ vào ngày
chủ nhật và cỏc ngày lễ, tết theo quy định). Giờ làm việc trong ngày như sau: - Sỏng: từ 08h00 đến 10h30 - Chiều: từ 14h00 đến 16h00
Thời gian hành chớnh cũn lại trong ngày được dành để cỏn bộ, cụng chức của Trung tõm sắp xếp hồ sơ, trỡnh ký, đúng dấu xỏc nhận, chuyển hồ sơ đến cỏc phũng, ban liờn quan giải quyết.
Cuối mỗi ngày làm việc cỏn bộ thu phớ, lệ phớ cú trỏch nhiệm kiểm kờ phớ, lệ phớ đó thu, nộp kho bạc nhà nước theo chế độ quản lý tài chớnh của Nhà nước.
Điều 9. Về thỏi độ và phong cỏch làm việc của cỏn bộ, cụng chức Trung tõm
- Trong giờ hành chớnh, cỏn bộ, cụng chức của Trung tõm phải mặc trang phục theo quy định; đeo thẻ cỏn bộ, cụng chức để cụng dõn và người đại diện của cỏc tổ chức thuận lợi khi liờn hệ làm việc.
- Cú thỏi độ lịch thiệp với mọi người đến giao dịch tại Trung tõm, sẵn sàng hướng dẫn, giải thớch cỏc yờu cầu của cụng dõn và tổ chức về cỏc thủ tục và những vấn đề liờn quan đến cụng việc tại Trung tõm.
Điều 10. Chế độ họp giao ban, thụng tin bỏo cỏo.
1. Cỏn bộ, cụng chức làm việc tại Trung tõm thực hiện chế độ thụng tin bỏo cỏo ngày vào thời gian cuồi giờ buổi chiều.
2. Định kỳ mỗi thỏng một lần, Trung tõm tổ chức họp giao ban để đỏnh giỏ kết quả hoạt động. Định kỳ 06 thỏng một lần họp kiểm điểm đỏnh giỏ, nhận xột cụng tỏc của từng cỏn bộ, cụng chức và bỏo cỏo với UBND thành phố. Trưởng Bộ phận cú thể triệu tập họp bất thường khi thấy cần thiết
3. Trong trường hợp cần thiết Trung tõm sẽ tổ chức họp giao ban với cỏc phũng ban chuyờn mụn và cỏc phường, xó thuộc Thành phố để xem xột, đỏnh giỏ, rỳt kinh nghiệm trong cụng tỏc phối hợp thực hiện nhiệm vụ được giao.
Chương III