g. Hồ sơ thuộc lĩnh vực thanh tra và giải quyết khiếu nại, tố cỏo * Hồ sơ thanh tra thực hiện chớnh sỏch, phỏp luật.
2.1.2. Đỏnh giỏ kết quả giải quyết hồ sơ hành chớn hở UBND thành phố Ninh Bỡnh từ năm 2004 đến năm 2008.
phố Ninh Bỡnh từ năm 2004 đến năm 2008.
a.Ưu điểm.
Kết quả giải quyết hồ sơ hành chớnh ở UBND thành phố Ninh Bỡnh trong những năm qua đú chứng minh mụ hỡnh một cửa và một cửa liờn thụng đó thực sự đỏp ứng được yờu cầu cải cỏch thủ tục hành chớnh, phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế, hợp với lũng dõn được nhõn dõn đồng tỡnh ủng hộ. Cỏc thủ tục hành chớnh được rà soỏt đơn giản, dễ hiểu, quy trỡnh giải quyết được điều chỉnh thực sự hợp lý, khoa học. Những giấy tờ yờu cầu trong hồ sơ hành
chớnh cú tớnh chồng chộo khụng theo quy định của nhà nước được loại bỏ. Đối với lónh đạo UBND Thành phố, cỏc phũng chức năng bớt đi những cụng việc sự vụ, dành nhiều thời gian cho những nhiệm vụ quan trọng hơn, phỏt huy được hiệu lực quản lý nhà nước.
Qua việc giải quyết cỏc hồ sơ hành chớnh, cỏn bộ, cụng chức ở Trung tõm và cỏc phũng chức năng, nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ, nõng cao trỏch nhiệm, năng lực hoạt động và hiệu quả cụng tỏc. Cỏn bộ, cụng chức trong bộ phận tớch cực nghiờn cứu, học tập, vừa nắm vững nghiệp vụ của lĩnh vực mỡnh phụ trỏch vừa nắm vững được nội dung nghiệp vụ trong lĩnh vực khỏc, đoàn kết, giỳp đỡ lẫn nhau, phỏt huy năng lực hoạt động để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Trỏch nhiệm của cụng chức trong thực thi cụng vụ được nõng lờn, hạn chế được tỡnh trạng tiờu cực, nhũng nhiễu đối với cụng dõn. Cụng dõn đến giao dịch với Trung tõm được hướng dẫn và cung cấp dịch vụ đầy đủ, thỏi độ, tỏc phong của cỏn bộ cụng chức trong bộ phận được đổi mới, lịch sự, nghiờm tỳc, cụng việc được giải quyết nhanh gọn, khụng gõy phiền hà sỏch nhiễu đối với cụng dõn. Vỡ thế quan hệ giữa cụng dõn và cụng chức nhà nước được cải thiện, nhõn dõn phấn khởi tin tưởng vào cơ quan nhà nước.
Kết quả trờn cho thấy cơ chế “một cửa” khắc phục tỡnh trạng đựn đẩy cụng việc, khụng rừ trỏch nhiệm như trước đõy. Trước đõy khi cụng dõn cú hồ sơ hành chớnh đến giải quyết phải tỡm gặp nhiều phũng, ban khỏc nhau, hồ sơ cú khi phải làm đi làm lại nhiều lần, mất nhiều thời gian, thời gian giải quyết cụng việc khụng được quy định cụ thể, thủ tục hành chớnh khụng thống nhất, khụng được niờm yết cụng khai, cũn cú biểu hiện phiền hà đối với cụng dõn. Từ khi Trung tõm được thành lập, cụng dõn chỉ đến một nơi, gặp một người, một lần làm hồ sơ và hẹn ngày đến nhận hồ sơ đó được giải quyết, lệ phớ đúng gúp theo quy định, thời gian giải quyết hồ sơ hành chớnh nhanh hơn trước đõy, tiết kiệm được thời gian cụng sức dành đầu tư vào sản xuất, phỏt triển kinh tế của cụng dõn. Mặt khỏc việc tiếp dõn, giải quyết đơn thư kiến nghị của cụng dõn được quan tõm, những vướng mắc, tranh chấp nẩy sinh ở cỏc khu dõn cư đó được giải quyết kịp thời từ cơ sở. Do vậy quyền và lợi ớch hợp phỏp của tổ chức và cụng dõn trong giải quyết cụng việc, thủ tục hành chớnh được đảm bảo.
Tất cả cỏc thủ tục, quy trỡnh thời gian giải quyết hồ sơ hành chớnh, phớ và lệ phớ đều được cụng khai hoỏ rộng rói, qua đú giỳp người dõn biết thực hiện và cũng để người dõn giỏm sỏt việc làm và trỏch nhiệm của cụng chức nhà nước.