Định nghĩa hướng hành vi của tổ chức

- Input: Danh sách các địa điểm ưa thích của khách du lịch

Định nghĩa hướng hành vi của tổ chức

Cấu trúc

Hệ thống phân cấp Phân cơng lao động Quy tắc, thủ tục Quy trình kinh doanh Văn hĩa Quy trình Quyền / nghĩa vụ Đặc quyền / trách nhiệm Giá trị Chỉ tiêu Con người Tài nguyên

mơi trường Mơi trườngĐầu ra TỔ CHỨC CHÍNH THỨC

Quanđiểm hành vi của các tổchức nhấn mạnh nhĩm

các mối quan hệ, các giá trịvà cấu trúc.

10 Các đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức Mục tiêu của tổ chức Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức  Cơ cấu của tổ chức Chính sách của tổ chức Nguồn lực của tổ chức Mơi trường của tổ chức (mơi trường bên ngồi) Văn hĩa tổ chức Cơng việc và qui trình kinh doanh 3.1 Tổ chức và HTTT

Mục tiêu của tổ chức: là những điều tổ chức cần đạt đến thơng qua hoạtđộng của tổchức.

Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức: được hiểu là những phương diện hoạtđộng chủyếu của tổchứcđược cụthểhĩa thành các nhiệm vụ, quyền hạn.

Cơcấu của tổchức:là hình thức tồn tại của tổchức, biểu thị việc sắp xếp theo trật tựnàođĩ của mỗi bộphận của tổchức cùng với mối quan hệgiữa chúng.

Chính sách của tổ chức: là tập hợp các chủ trương và hành động về phương diện nào đĩ để đạt được mục tiêu mà tổ chức hướngđến.

3.1 Tổ chức và HTTTCác đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức

Nguồn lực của tổ chức: chỉ đề cập đến ba nhĩm nguồn lực nhưsau:

‐ Nguồn lực con người: là nguồn lực đặc biệt khơng thể thiếu, nĩ quyếtđịnh tới sựthành bại của tổchức.

‐ Nguồn lực tài chính: làđiều kiện khơng thể thiếu để duy trì, phát triển tổchức.

‐ Nguồn lực cơng nghệ: là phương tiện để thúc đẩy sự phát triển của tổchức.

3.1 Tổ chức và HTTTCác đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức

Văn hĩa của tổchức: là hệthống những giá trị, những niềm tin, những quy phạmđược chia sẻbởi các thành viên trong tổchức và hướng hành vi của những người laođộng trong tổchức.

3.1 Tổ chức và HTTTCác đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức

Văn hĩa tổ chức xác định tính cách của tổ chức được thể hiện qua cách sống của mọi người trong tổchức.

Nguồn lực của tổ chức: ngồi ba nhĩm nguồn lực đãđề cập ở trên, cơng nghệ đột phá cũng được xem như là một nguồn lực của tổchức.

‐Cơng nghệ đột phá (Disruptive technologies):

3.1 Tổ chức và HTTTCác đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức

• Cơng nghệ đem lại sự thay đổi sâu rộng cho các doanh

nghiệp, các ngành, và thịtrường

Ví dụ: Máy tính xách tay, phần mềm xửlý văn bản, mạng Internet, thuật tốn PageRank

• Người dẫn đầu (First movers) và người theo sau (fast followers)

Người dẫnđầu—nhà phát minh của cơng nghệ đột phá Người theo sau— doanh nghiệp với quy mơ và nguồn lực tận dụng cơng nghệ đột phá

3.1 Tổ chức và HTTTCác đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức

The table from chapter 3

Mơi trường của tổchức: ở đây chúng ta chỉbàn mơi trường bên ngồi của tổchức

3.1 Tổ chức và HTTTCác đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức

• Tổchức và mơi trường cĩ mối quan hệtương hỗ. • Tổchứcđược mởvà phụthuộc vào mơi trường. • Tổchức cĩ thể ảnh hưởngđến mơi trường của nĩ.

• Mơi trường thơng thường thay đổi nhanh hơn so với tổ chức.

• HTTT được xem như một cơng cụ để rà sốt mơi trường, hoạtđộng nhưmộtống kính.

Mơi trường định hình tổchức cĩ thểlàm gì, nhưng tổchức cĩ thể ảnh hưởng ngược lại lên mơi trường và cĩ thể thay đổi mơi trường hồn

tồn. HTTTđĩng vai trị tối quan trọng trong việc giúpđỡtổchức nhận thứcđược vàđối phĩ với các sựthayđổi của mơi trường

Hình 3‐5

MỐI QUAN HỆ TƯƠNG HỖ GIỮA MƠI TRƯỜNG VÀ TỔ CHỨC

3.1 Tổ chức và HTTTCác đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức

Cơng việc và quy trình kinh doanh

•Cơng việc cụthể‐Routine (cơng việc lặpđi lặp lại)

Các cơng việc, thủ tục và kinh nghiệm thực tiễn được xây dựng để giải quyết các tình huống định sẵn

•Các quy trình kinh doanh – Business processes:là tập hợp các cơng việc

•Doanh nghiệp kinh doanh – Business Firm:là tập hợp các quy trình kinh doanh

3.1 Tổ chức và HTTTCác đặc điểm của tổ chức Các đặc điểm của tổ chức

Hầu hết các tổchức bao gồm các cơng việc và hành vi, tập hợp các cơng việc này tạo nên một quy trình kinh doanh. Một tập hợp các quy trình kinh doanh tạo nên doanh nghiệp kinh doanh. Các ứng dụng

HTTT mới yêu cầu các cơng việc và quy trình kinh doanh thay đổi để đạtđược hiệu suất cơng

việc cao hơn.

Cơng việc (Routine), Qui trình kinh doanh (Business process), Doanh nghiệp (firm)

Những tácđộng kinh tế

Cơng nghệ thơng tin thay đổi chi phí tươngđối của vốn và chi phí thơng tin

Cơng nghệHTTT là một yếu tốsản xuất, cũng giống như vốn và laođộng.

HTTT ảnh hưởng đến chi phí và chất lượng của thơng tinvà thayđổi tính kinh tếcủa thơng tin.

• HTTT giúp doanh nghiệp cĩ thể ký hợp đồng theođộ lớn vì nĩ cĩ thể làm giảm chi phí giao dịch (chi phí tham gia vào thịtrường)

Lý thuyết chi phí giao dịch

Doanh nghiệp mong muốn tiết kiệm chi phí giao dịch (các chi phí tham gia vào thịtrường).

Hội nhập theo chiều dọc, thuê thêm lao động, mua hàng hĩa từnhà cung cấp và nhà phân phối

HTTT giúp giảm chi phí giao dịch thị trường cho các doanh nghiệp, giúp cho các doanh nghiệp giao dịch trực tiếp với các doanh nghiệp khác hơn là phát triển sốlượng nhân viên.

Ví dụ: Mơ hình đại học Úc, Mơ hình cơng ty vodaphone ở Úc, …

3.2 Ảnh hưởng của HTTT đến tổ chức

Lý thuyếtđại diện (Agency theory):

–Doanh nghiệp là mối quan hệ của các hợpđồng giữa các bên liên quan, yêu cầu vềgiám sát.

–Doanh nghiệp phải chịu các chi phí đại lý (chi phí cho việc quản lý và giám sát) mà nĩ tăng dần theo sự phát triển của doanh nghiệp

–HTTT cĩ thểgiảm các chi phíđại lý, làm cho doanh nghiệp cĩ thể phát triển mà khơng cần thêm các chi phí quản lý và nhân viên.

3.2 Ảnh hưởng của HTTT đến tổ chức

Bottom line: IS reduces both agency and transaction costs for firms, we should expect firm size to shrink over time as more capital is invested in IT. Firms should have fewer managers, and we expect to see revenue per employee increase over time.

Ảnh hưởng tổchức và hành vi

IT làm phẳng tổ chức

• Quyết định được giao cho các cấp thấp hơn.

• Ít nhà quản lý hơn ( HTTT cho phép ra quyết định nhanh hơn và tăng khảnăng kiểm sốt).

Tổ chức hậu cơng nghiệp

• Tổ chức trởnên phẳng hơn vì trong xã hội hậu cơng nghiệp, thẩm quyền ngày càng dựa trên kiến thức và năng lực chứkhơng phải chỉlàđịa vị.

3.2 Ảnh hưởng của HTTT đến tổ chức HTTT cĩ thể giảm HTTT cĩ thể giảm thiểu các cấp độ quản lý trong tổ chức băng cách cung cấp thơng tin cho các nhà quản lý để giám sát số lượng lớn các nhân viên và giao cho các cấp dưới nhiều quyền hơn trong việc ra quyếtđịnh

TỔ CHỨC PHẲNG

Rào cản thay đổi

 HTTT trở nên ràng buộc với các chính sách của tổ

chức vì nĩ ảnh hưởng đến việc truy cập nguồn tài

nguyên thơng tin quan trọng.

 HTTT cĩ khả năng thay đổi cấu trúc tổ chức, văn

hĩa, chính sách và cơng việc.

 Lý do phổ biến nhất trong việc thất bại của các dự án lớn thường là sự cản trởcủa tổ chức và các chính sách trong việc thayđổi.

3.2 Ảnh hưởng của HTTT đến tổ chức

Việc triển khai HTTT là kết quả của việc sắp xếp các nhiệm vụ, cấu trúc và con người. Theo mơ hình này, để triển khai việc đổi mới, tất cả4 thành phần phải thay đổi đồng thời. CÁC NHÂN TỐ TỔ CHỨC CẢN TRỞ SỰ ĐỔI MỚI HTTT 3.2 Ảnh hưởng của HTTT đến tổ chức Internet và tổchức

Internet tăng cường khả năngtruy cập, lưu trữ và phân phối thơng tin cũng như tri thức trong tổ chức.

Internet cĩ thểgiảm chi phí giao dịch và chi phíđại

lý.

Ví dụ: Các doanh nghiệp lớn cĩ thểcung cấp các hướng dẫn, tài liệu cho nhân viên thơng qua trang web của doanh nghiệp ‐> tiết kiệm hàng

triệu dollar cho chi phí phân phối

3.2 Ảnh hưởng của HTTT đến tổ chức

Các nhân tố liên quan đến tổ chức trong việc xây dựng hệthống mới:

Mơi trường

Cấu trúc

• Sự phân cấp, sự chuyên mơn hĩa, các quyđịnh, quy

trình kinh doanh.

Văn hĩa và các chính sách

Loại tổchức và kiểu quản lý

Các nhĩm lợi ích chính bị ảnh hưởng bởi hệthống; thái

độcủa người dùng

Nhiệm vụ, quyết định, và quy trình kinh doanh mà hệ

thống sẽhỗtrợ

Mơ hình lực lượng cạnh tranh của Michael Porter

Cung cấp cái nhìn tồn cục của doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh và mơi trường

Năm lực lượng cạnh tranh quyết định số phận của doanh nghiệp:

Định nghĩa hướng hành vi của tổ chức

Ảnh hưởng của Internet lên thị trường:

Xu hướng tiêu dùng của CNTT