9. Cấu trúc luận văn
1.4. Áp dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu quả công tác đào tạo tại doanh
1.4.2. Lập kế hoạch đào tạo và đánh giá theo mơ hình Kirkpatrick
Nhƣ các mục trƣớc đã phân tích, mơ hình Kirkpatrick sẽ đƣợc thực hiện thông qua 4 cấp độ đánh giá. Mỗi cấp độ sẽ hƣớng đến một mục tiêu đánh giá cụ thể và phƣơng pháp đánh giá khác nhau. Nhà đào tạo cũng phải thu thập dữ liệu cho mỗi cấp độ theo những phƣơng pháp khác nhau từ đơn giản đến phức tạp.
Để áp dụng mơ hình Kirkpatrick vào việc đánh giá hiệu quả đào tạo trong doanh nghiệp cần phải có kế hoạch cụ thể và trải qua từng giai đoạn riêng biệt. Trƣớc hết cần phải nắm rõ các kế hoạch thực hiện trong công tác đào tạo cũng nhƣ đánh giá. Theo đó có thể chia kế hoạch thực hiện của toàn bộ hoạt động đào tạo và đánh giá thành 3 phần chính: [20]
Lập kế hoạch đào tạo và kế hoạch đánh giá
- Xem xét các mục tiêu đào tạo tiềm năng để thiết lập kết quả đào tạo mong muốn
- Thiết lập các hành vi cần đạt đƣợc sau khi hồn thành khóa học
- Xây dựng động cơ học tập, môi trƣờng học tập, phƣơng pháp và phƣơng
- Xác định các mục tiêu và chỉ số cần thiết trƣớc khi thực hiện khóa học (số lƣợng học viên, điểm trung bình cần đạt đƣợc, các nội dung cần hồn thành,…)
- Xác lập các mục tiêu đánh giá sau đào tạo (tỉ lệ ngƣời tham gia đánh giá,
tỉ lệ bài kiểm tra, số lƣợng các câu hỏi,…)
- Xây dựng các bảng đánh giá, phiếu khảo sát, bảng biểu,… cần thiết cho
việc đánh giá sau đào tạo
Thực hiện quá trình đào tạo và đánh giá các mức độ
- Thiết kế và phát triển chƣơng trình đào tạo, chƣơng trình trƣớc đào tạo (nếu cần)
- Thực hiện đào tạo và trƣớc đào tạo (nếu cần)
- Đo lƣờng ở mức 1 và 2
- Tiến hành củng cố và liên tục giám sát hoạt động đào tạo từ các dữ liệu ở
mức 1 và 2
- Đo lƣờng ở mức 3 và 4
Phân tích dữ liệu đánh giá sau đào tạo và báo cáo kết quả
- Thu thập dữ liệu đánh giá sau đào tạo theo dạng một chuỗi sự kiện liên
tục có sự liên kết giữa 4 mức độ đánh giá chứ khơng riêng lẻ và rời rạc
- Phân tích và đánh giá
- Báo cáo dữ liệu và thơng tin thu đƣợc
Các phần kể trên có thể linh hoạt và tùy biến cho từng mơi trƣờng đào tạo cụ thể đƣợc tóm tắt theo sơ đồ dƣới
Hình 1.5. Các bƣớc thực hiện hoạt động đào tạo trong doanh nghiệp và mơ hình
đánh giá Kirkparick
Nguồn: Jim Kirkpatrick và Wendy Kayser Kirkpatrick (2009)
Kế hoạch đào tạo cần đƣợc thông báo chi tiết đến các bộ phận khác, đây đƣợc xem là một thông điệp đƣa ra cho các bộ phận có liên quan, là cầu nối giúp cho việc phối hợp và liên kết chặt chẽ giữa bộ phận đào tạo với các bộ phận khác, tránh trƣờng hợp các bộ phận có liên quan khơng nắm đƣợc thơng tin rõ ràng gây trì trệ và khó khăn cho cơng tác đào tạo. Kế hoạch đào tạo trƣớc hết cần phải xác định chi phí và quỹ thời gian đƣợc dành cho đào tạo, đây là công việc hết sức quan trọng quyết định nội dung giảng dạy cũng nhƣ các phƣơng pháp đào tạo sau này. Có thể là một khóa học miễn phí, hay phải mất phí, đào tạo ngắn hạn hay dài hạn, các chi phí trong việc tổ chức lớp học, quà tặng khuyến khích, giải thƣởng cho học viên có thành tích cao,… tất cả đều phải đƣợc dự trù rõ ràng. Bƣớc tiếp theo là xác định kết quả mong muốn sau khóa học dựa vào các mục tiêu đào tạo tƣơng xứng và quỹ thời
gian dành cho khóa học. Nói cách khác, cơng việc lập kế hoạch đào tạo ban đầu sẽ đi ngƣợc lại với quá trình đánh giá trong mơ hình Kirkpatrick, đó là đi từ mức 4 – Kết quả đào tạo đến mức 1 – Phản ứng của ngƣời học. Nhà đào tạo sẽ lần lƣợt xác định kết quả đào tạo, sau đó dựa vào kết quả mong muốn sẽ xác định những hành vi cần phải đƣợc ngƣời học ứng dụng đƣợc sau khóa học. Tiếp theo, dựa vào các hành vi này, nhà đào tạo sẽ làm rõ mục tiêu của mỗi buổi học, nội dung giảng dạy và các bài kiểm tra cần phải đƣợc học viên hoàn thành. Cuối cùng là lựa chọn phƣơng pháp, phƣơng tiện cũng nhƣ tạo động lực học tập sao cho ngƣời học cảm thấy hứng thú và hài lịng về khóa học và từ dó dễ dàng hồn thành đƣợc đúng tiêu chí học tập đề ra.