Thang điểm: 1: tuyệt vời; 2: tốt; 3: trung bỡnh; 4: kộm; 5: rất kộm
Điểm trung bỡnh Khỏch nội địa Điểm trung bỡnh Khỏch quốc tế Cảm nhận chung của du khỏch về QB 1.9 6 2.0 6
Đỏnh giỏ về phong cảnh tự nhiờn ở QB 1.4
2
1.3 8
Đỏnh giỏ về thụng tin và dịch vụ cho khỏch du lịch 3.0
5 2.8
Đỏnh giỏ về sự thõn thiện, tử tế của người QB
2.1 8 2.0 2 Nhận xột về ngụn ngữ 2.7 3.5 2
Đỏnh giỏ về đường sỏ, phương tiện đi lại 2.8 2.8
Nhận xột về cỏc khu du lịch 2.6 2.3
Đỏnh giỏ về chổ ở, khỏch sạn 2.7 2.4
Nhận xột về hàng húa và cỏc điểm mua sắm 3.2 2.9
Nhận xột về chi phớ sinh hoạt, giỏ cả 2.8 2.5
Nhận xột về sự đa dạng cỏc hoạt động vui chơi 3.4 2.7
Nhận xột về ẩm thực, nhà hàng 2.8 2.6
Nhận xột về vệ sinh, mụi trường 2.7 2.3
Nhận xột về cơ sở hạ tầng 3.1
5 2.7
Nhận xột về mức độ an tồn cho du khỏch 2.5 2.2
Nhận xột về cỏc khớa cạnh khỏc 2.7 2.7
(Nguồn: tổng hợp từ khảo sỏt của tỏc giả)
Về cảm nhận chung của khỏch du lịch về Quảng Bỡnh thỡ cả khỏch du lịch trong nước và khỏch du lịch quốc tế đều cú cảm nhận, ấn tượng tốt đẹp về Quảng Bỡnh khi đến đõy, điểm trung bỡnh của khỏch nội địa là 1.96, của khỏch quốc tế là 2.06.
Qua bảng 3.17. ở trờn, khỏch quốc tế đỏnh giỏ, nhận xột tốt về Quảng Bỡnh ngoại trừ yếu tố ngụn ngữ (3.52 điểm) vỡ lý do ngoại ngữ giao tiếp đặc biệt là tiếng Anh của người Quảng Bỡnh núi chung và cỏc lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch ở Quảng Bỡnh núi riờng cũn rất kộm, chưa đỏp ứng nhu cầu giao tiếp, ứng xữ với khỏch du lịch quốc tế. Cũng ở mục này, khỏch du lịch trong nước cú ấn tượng tốt với ngụn ngữ giao tiếp của người Quảng Bỡnh, cụ thể là ấn tượng tốt về giọng núi Quảng Bỡnh (2.7 điểm). Phong cảnh tự nhiờn của Quảng Bỡnh là điểm để lại ấn tượng tốt đẹp nhất trong lũng du khỏc trong và ngồi nước đến với Quảng Bỡnh. Với điểm số trung bỡnh của khỏch du lịch trong nước ở mục này là 1.42 và của khỏch quốc tế là 1.38, đỏnh giỏ của khỏch du lịch là hơn tốt và gần với quan điểm đỏnh giỏ phong cảnh tự nhiờn của Quảng Bỡnh là tuyệt vời.
Khớa cạnh sự thõn thiện, tử tế của người Quảng Bỡnh và sự an tồn cho du khỏch khi đến Quảng Bỡnh là những khớa cạnh được cả khỏch du lịch trong nước và khỏch du lịch quốc tế đỏnh giỏ cao, cú ấn tượng tốt.
Khỏch du lịch trong nước đỏnh giỏ thấp, cú ấn tượng chưa tốt về Quảng Bỡnh ở cỏc khớa cạnh như: thụng tin và dịch vụ cho khỏch du lịch (3.05), hàng húa và cỏc điểm mua sắm (3.23), sự đa dạng của cỏc hoạt động vui chơi (3.47), cơ sở hạ tầng (3.15).
Qua khảo sỏt, hầu hết ở cỏc khớa cạnh, mức độ đỏnh giỏ về Quảng Bỡnh của khỏch du lịch quốc tế cao hơn, tốt hơn so với mức độ đỏnh giỏ của khỏch du lịch trong nước. Điều này cũng cú liờn kết một phần với lý do vỡ khỏch nội địa khi đến Quảng Bỡnh thỡ năng động hơn, đi thăm quan nhiều điểm du lịch hơn, tham gia nhiều hoạt động ở Quảng Bỡnh hơn, yờu cầu đũi hỏi nhiều hơn đến cỏc hoạt động vui chơi giải trớ và cũng qua đú thỡ thấy được Quảng Bỡnh cũn thiếu thốn nhiều thứ, chưa đỏp ứng thỏa mĩn được họ nờn đỏnh giỏ của họ về cỏc yếu tố, khớa cạnh này là thấp. Cũn khỏch quốc tế thỡ chủ yếu đến Quảng Bỡnh để đến tỡm hiểu Động Phong Nha, và việc Động Phong Nha làm hài lũng, thỏa mĩn được họ thế là đủ chứ họ chưa cú nhiều nhu cầu tham gia cỏc hoạt động khỏc ở Quảng Bỡnh.
3.2.2.7. So sỏnh với cỏc trung tõm du lịch khỏc