Tỷ lệ % khỏch Khỏch nội địa Khỏch quốc tế
Hài Lũng Coự 92.7% 99%
Khõng 7.3 1%
Quay lại Coự 90% 50.5
Khõng 10% 49.5
Giới thiệu Coự 95.3% 97.1
Khõng 4.7 2.9%
( Nguồn: tổng hợp từ khảo sỏt của tỏc giả)
Khi được hỏi du khỏch cú hài lũng với chuyến du lịch đến Quảng Bỡnh khụng? Thỡ cú đến 99% khỏch du lịch quốc tế trả lời là họ hài lũng, chỉ cú 1% khụng hài lũng,
tỷ lệ hài lũng ở khỏch nội địa thấp hơn 92.7% hài lũng và 7.3% là khụng được hài lũng với chuyến du lịch đến Quảng Bỡnh.
Tuy tỷ lệ hài lũng của khỏch nội địa thấp hơn so với khỏch quốc tế nhưng hầu hết những người hài lũng thỡ cú suy nghĩ sẽ quay trở lại Quảng Bỡnh, tỷ lệ dự định quay lại của khỏch nội địa là 90%, trong khi đú tỷ lệ khỏch quốc tế cú suy nghĩ quay lại Quảng Bỡnh là 50.5%. Điều này cũng dễ lý giải vỡ khỏch quốc tế thỡ ở xa, nờn việc đến Quảng Bỡnh lần 2 là khú khăn hơn.
Tuy chỉ cú 92.7% khỏch du lịch nội địa hài lũng với chuyến du lịch đến Quảng Bỡnh nhưng cú đến 95.3% khỏch du lịch sẽ giới thiệu Quảng Bỡnh cho người thõn bạn bố, vậy là cú những người tuy khụng hài lũng với chuyến đi nhưng họ vẫn giới thiệu về Quảng Bỡnh như là điểm đến nờn đến trong hành trỡnh du lịch. Cú 97.1% khỏch du lịch quốc tế được hỏi trả lời sẽ giới thiệu về Quảng Bỡnh cho người khỏc, tỷ lệ này thấp hơn tỷ lệ khỏch hài lũng về chuyến đi (99%), chứng tỏ cú những khỏch du lịch quốc tế hài lũng về chuyến đi, đỏnh giỏ tốt về Quảng Bỡnh nhưng khụng cú ý định giới thiệu cho người khỏc.
3.2.2.9. Những lĩnh vực cần cải tiến sữa đổi