2009 2010 2011 2012 2013 2014 Tổng lượng khỏch 652551 7080 76834 83372 90467 98166 Quốc tế 17461 2155 2659 3282 4051 5000 Nội địa 635090 6874 74406 80537 87173 94357 2015 201 201 201 201 202 Tổng lượng khỏch 1065205 115585 125421 136095 147676 16024 Quốc tế 61714 7616 9400 11602 14319 17673 Nội địa 1021320 110547 119656 129516 140188 15174
(Nguồn: tớnh toỏn dự bỏo của tỏc giả)
Nhận xột, dự bỏo của tỏc giả về lượng khỏch du lịch đến Quảng Bỡnh giai đoạn 2010-2020 cao hơn so một chỳt với mục tiờu phỏt triển của tỉnh trong quy hoạch phỏt
triển kinh tế tỉnh Quảng Bỡnh đến 2020. Tuy nhiờn tỏc giả vẫn kỳ vọng du lịch Quảng Bỡnh sẽ cũn đạt được kết quả, thành tựu khả quan hơn cả dự bỏo của tỏc giả.
4.1.3. Định hướng thị trường và phỏt triển sản phẩm du lịch
- Coi trọng thị trường khỏch trong nước, phỏt triển thị trường du lịch nước ngồi từ chõu Âu, chõu Á, chõu Mỹ, trong đú chỳ trọng vào cỏc thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức, Phỏp, Hà Lan.
- Tập trung khai thỏc tiềm năng, thế mạnh di sản thiờn nhiờn thế giới Phong Nha- Kẻ Bàng, đa dạng húa cỏc loại hỡnh du lịch sinh thỏi – hang động, du lịch biển, du lịch văn húa – lịch sử, du lịch nghỉ dưỡng – chữa bệnh, du lịch mạo hiểm, săn bắn, vui chơi thể thao…
4.1.4 Tổ chức khụng gian du lịch:
Từng bước hỡnh thành 4 trung tõm du lịch của tỉnh: Phong Nha-Kẻ Bàng, Vũng Chựa-Đảo Yến (Quảng Trạch), Đồng Hới – Đỏ Nhĩy (Bố Trạch) và khu phớa Nam tỉnh ( chựa Non, nỳi Thần Đinh – Bang, đền thờ - lăng mộ Nguyễn Hữu Cảnh, nhà tưởng niệm Đại tướng Vừ Nguyờn Giỏp, Bàu Sen, Hải Ninh)
- Cỏc tuyến, điểm du lịch chủ yếu:
Tuyến du lịch quốc gia và quốc tế:
+ Con đường di sản miền Trung; + Đường Hồ Chớ Minh huyền thoại;
+ Tuyến du lịch hành lang kinh tế Đụng – Tõy.
Tuyến du lịch nội tỉnh:
+ Đồng Hới – Phong Nha – Đỏ Nhĩy; + Đồng Hới – Phong Nha – Vực Quành;
+ Đồng Hới – Phong Nha – Hang 8 thanh niờn xung phong – du lịch cộng đồng thụn Chày Lập;
+ Đồng Hới – Đỏ Nhĩy – Vũng Chựa – Đảo Yến – Hồnh Sơn Quan; + Đồng Hới – Chựa Non, nỳi Thần Đinh – Bang;
+ Tuyến nội thành Đồng Hới.
Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch tại Phong Nha-Kẻ Bàng, Đồng Hới và cỏc du lịch khỏc của tỉnh; Đầu tư bảo tồn cỏc quần thể du tớch đường Hồ Chớ Minh ở phớa Nam tỉnh như: ngĩ 3 Thạch Bàn, Bang, Bộ Tư lệnh 559 ở suối Bang và ở Hiền Ninh, Bộ chỉ huy mặt trận đường 9 Nam Lào, phà Long Đại, Tổng trạm thụng tin A72…
4.2. Giải phỏp marketing nhằm phỏt triển du lịch Quảng Bỡnh
Trờn cơ sở nghiờn cứu lý thuyết liờn quan đến du lịch, marketing du lịch ở chương 2; căn cứ vào hiện trạng du lịch Quảng Bỡnh, thực trạng hoạt động marketing du lịch Quảng Bỡnh, cỏc điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và đe dọa ở chương 3; căn cứ vào kết quả thống kờ khảo sỏt lấy ý kiến khỏch du lịch, chuyờn gia và cỏc đơn vị kinh doanh du lịch mà một phần được đưa vào chương 4 cũn tồn bộ kết quả xữ lý ở phần phụ lục; và căn cứ vào mục tiờu phỏt triển du lịch của tỉnh Quảng Bỡnh ở mục 5.1. của chương 5 tỏc giả đưa ra cỏc giải phỏp marketing du lịch nhằm thỳc đẩy sự phỏt triển của ngành du lịch Quảng Bỡnh như sau:
4.2.1. iải phỏp marketing du lịch tỉnh Quảng Bỡnh4.2.1.1. Đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu thị trường. 4.2.1.1. Đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu thị trường.
Muốn làm tốt cụng tỏc quảng bỏ du lịch, trước tiờn cần phải cú một bộ phận chuyờn trỏch để nghiờn cứu thị trường. Bộ phận này chịu trỏch nhiệm:
- Tiến hành phõn loại thị trường để nghiờn cứu thị hiếu, tõm lý, tập quỏn tiờu dựng của cỏc thị trường đú để cú những sản phẩm dịch vụ phự hợp. Cỏc thị trường cần nghiờn cứu cú thị trường khỏch du lịch trong nước và thị trường khỏch du lịch nước ngồi:
Thị trường trong nước:
+ Thị trường Bắc bộ, trọng điểm là Hà Nội;
+ Thị trường Bắc trung bộ từ Thanh Húa đến Hà Tỉnh
+ Thị trường Nam trung bộ từ Bỡnh thuận đến Huế, trọng điểm là Quảng Nam-Đà Nẵng-Huế.
+ Thị trường Nam bộ, trọng điểm là thành phố Hồ Chớ Minh. Thị trường nước ngồi:
+ Chõu Á, Chõu Âu, Chõu Mỹ trong đú chỳ trọng thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đức, Phỏp, Hà Lan, thị trường cỏc nước trong Asean; cỏc nước trong khu vực hành lang Đụng Tõy như Lào, Campuchia, Thỏi Lan.
- Tiến hành nghiờn cứu nội dung, thời gian tổ chức cỏc sự kiện du lịch của cỏc tỉnh, thành phố trong nước đang cạnh tranh với Quảng Bỡnh trong việc thu hỳt khỏch để sắp xếp kế hoạch tổ chức cỏc sự kiện sao cho khụng bị trựng lắp. Nghiờn cứu cỏc sự kiện du lịch của cỏc tỉnh, thành phố cú tỏc dụng thu hỳt khỏch du lịch đến với địa phương họ đồng thời cũng đến với Quảng Bỡnh trong chuyến hành trỡnh du lịch. Vớ dụ,
một số khỏch du lịch từ khu vực Nam bộ ra tham gia Festival Huế, nhõn tiện đú đi ra thăm quan Động Phong Nha ở Quảng Bỡnh hay khỏch quốc tế đến Hà Nội nhõn dịp 1000 năm Thăng Long hay tham gia Festival Huế cũng ghộ thăm Di sản thiờn nhiờn thế giới Phong Nha-Kẻ Bàng của Quảng Bỡnh. Việc nghiờn cứu này cũng giỳp Quảng Bỡnh học tập những điểm tốt trong cụng tỏc tổ chức của cỏc địa phương khỏc để tỡm ra những nột độc đỏo, khỏc biệt của Quảng Bỡnh tạo ra nột riờng cho sản phẩm du lịch tỉnh Quảng Bỡnh.
- Kết quả nghiờn cứu thị trường nờn cụng bố rộng rĩi cho cỏc đơn vị kinh doanh du lịch. Việc Sở Văn húa-Thể thao và Du lịch nghiờn cứu thực hiện việc nghiờn cứu thị trường sẽ thuận lợi hơn so với cỏc cụng ty du lịch tự tiến hành và cũn tiết kiệm hơn vỡ khụng bị trựng lắp trong việc nghiờn cứu thị trường của cỏc cụng ty du lịch.
4.2.1.2. Đa dạng húa sản phẩm du lịch mang tớnh chất đặc thự của Quảng Bỡnh
Đặc thự của du lịch Quảng Bỡnh, nột độc đỏo nhất mà khụng điểm du lịch nào của Việt Nam bằng được đú là du lịch Hang Động. Du lịch Hang động là thế mạnh nổi trội nhất nhưng ngồi ra Quảng Bỡnh cũn cú những thuận lợi để phỏt triển đồng bộ, đa dạng cỏc loại hỡnh du lịch khỏc.
Du lịch hang động
Phong Nha khụng giống như những điểm du lịch khỏc ở Việt Nam, động nằm trong khu rừng nguyờn sinh Kẻ Bàng dường như cũn nguyờn sơ và tinh khụi.
Động Phong Nha, dài 7.729 một, cú 14 hang, cú dũng sụng ngầm dài 13.969 một mới lung linh kỳ ảo và rực rỡ nhất. Cửa động cao khoảng 10 một, rộng 25 một. Từ phớa trờn, nhũ đỏ nhỏ xuống trụng như những giọt sương khổng lồ đang tan chảy… Động Phong Nha cú hai phần: động khụ và động nước. Động khụ nằm ở độ cao 200m, theo cỏc nhà địa lý học, từ xa xưa dũng sụng ngầm đĩ cạn nước, chỉ cũn lại những vũm đỏ trắng và cột đỏ xanh ngọc bớch
Đặc trưng của khu vườn quốc gia mờnh mụng này là những kiến tạo đỏ vụi dạng karst hàng triệu năm tuổi, cỏc loại hang động, sụng ngầm và hệ động thực vật quý hiếm nằm trong Sỏch đỏ Việt Nam và thế giới. Động Phong Nha cú 7 cỏi nhất:
1. Hang nước dài nhất (Hang Vũm-28km) 2. Cửa hang cao và rộng nhất
3. Bĩi cỏt và đỏ rộng đẹp nhất 4. Hồ ngầm đẹp nhất
5. Thạch nhũ trỏng lệ và kỳ ảo nhất
6. Dũng sụng ngầm dài nhất Việt Nam (13.969 m) 7. Hang khụ rộng và đẹp nhất.
Du lịch sinh thỏi
Ngồi sản phẩm du lịch hang động độc đỏo, Vườn Quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng cũn là một địa điểm tham quan du lịch sinh thỏi hấp dẫn. Nơi đõy, sự giao hồ của rừng nguyờn sinh và sụng Son, cựng với động khụ và động nước tạo nờn một bức tranh thuỷ mặc làm say lũng người.
Du khỏch cú thể dạo chơi rừng nguyờn sinh và đầm mỡnh trong làn nước trong xanh mỏt lạnh của Suối nước Mọoc nơi đõy.
Khu du lịch Vực Quành cũng là một điểm đến thỳ vị của sản phẩm du lịch sinh thỏi lịch sử. Nơi đõy tỏi hiện lại tồn bộ cuộc sống, sinh hoạt chiến đấu của người dõn Quảng Bỡnh trong thời kỳ khỏng chiến chống Mỹ sẽ là điểm đến thỳ vị cho những ai thớch tỡm hiểu, khỏm phỏ về lịch sử Quảng Bỡnh trong chiến đấu.
Du lịch biển
Biển Quảng Bỡnh rất đẹp, sạch và trong với cỏc bĩi biển nổi tiếng như biển Bảo Ninh, biển Quang Phỳ, biển Đỏ Nhĩy, biển Nhật Lệ. Trong đú biển Đỏ Nhĩy sỏt bờn đốo Lý Hũa nơi được mệnh danh là cỏi “eo” của Việt Nam, nơi mà nỳi gần với biển nhất, đĩ tạo cho bĩi biển này một nột đẹp độc đỏo riờng như hỡnh ảnh “ đỏ nhĩy trờn biển” bởi đỏ nhụ lờn rất nhiều từ lũng biển, biển kề nỳi, nỳi trong biển tạo nờn một cảnh quan rất đẹp, mà du khỏch đến đõy khụng thể khụng chụp lấy những tấm hỡnh kỷ niệm.
Biển Nhật Lệ nổi tiếng với bờ cỏt dài và rộng, nước biển cạn và trong, cỏt rất mịn và ờm mà mỗi du khỏch đến tắm biển Nhật Lệ đều cảm nhận được sự khỏc biệt này.
Để cú thờm nhiều hoạt động trờn biển cần tạo ra nhiều khu vui chơi trờn biển hơn như cỏc khu vui chơi thể thao trờn biển cũng như trờn bĩi biển đặc biệt ở biển Nhật Lệ và Đỏ Nhĩy.
Du lịch văn húa – lịch sử - tõm linh
Quảng Bỡnh là vựng đất giàu văn húa lịch sử, du khỏch cú thể tỡm hiểu về văn húa, lịch sử của Quảng Bỡnh thụng qua cỏc sản phẩm du lịch về lễ hội, tham quan cỏc di tớch lịch sử cũng như leo lờn nỳi Thần Đinh thắp hương cầu an.
- Cỏc lễ hội cần được cõn nhắc để tổ chức và quảng bỏ trở thành sản phẩm du lịch thường xuyờn phục vụ du khỏch đến Quảng Bỡnh như:
+ Lễ Cầu ngư của cư dõn vựng biển
+ Lễ hội rằm thỏng giờng ở cỏc phường trong thành phố Đồng Hới + Lễ hội chốo cạn, mỳa bụng
+ Lễ hội đập trống của tộc người Ma Coong
+ Lễ hội chợ tỡnh ở vựng rẻo cao Minh Húa vào rằm thỏng ba õm lịch hàng năm. + Lễ hội đua thuyền ngồi tổ chức mạnh ở Sụng Kiến Giang nờn tổ chức ở trờn Sụng Nhật Lệ vỡ ở đõy du khỏch đến và lưu trỳ nhiều.
Du lịch nghỉ dưỡng – chữa bệnh
Với ưu điểm cú suối nước núng khoỏng bang trờn 105oC, Quảng Bỡnh đang thu hỳt đầu tư và triển khai xõy dựng dự ỏn khu du lịch nghỉ dưỡng – chữa bệnh ở suối khoỏng Bang. Với mục tiờu du khỏch tới khu du lịch để nghỉ dưỡng, thư giản, chữa bệnh với cỏc loại hỡnh tắm suối nước núng, tắm bựn, tham quan nghỉ ngơi.
Ngồi ra Sun Spa Resort ở trung tõm thành phố Đồng Hới, bờn bờ biển Bảo Ninh cũng là một điểm đến cho những khỏch hạng sang nghỉ ngơi, thư giản và tham gia cỏc loại hỡnh du lịch biển ở đõy.
Du lịch MICE
MICE là chữ viết tắt của 4 từ: Meeting (hội họp), Incentive (khen thưởng), Convention/Conference (hội nghị/hội thảo), Exhibition (triển lĩm). MICE được xem như là sản phẩm du lịch tổng hợp của những sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và hạ tầng cơ sở nhất định.
Đõy là loại hỡnh du lịch mang lại giỏ trị trị cao, là loại thị trường mang lại doanh thu lớn cho ngành du lịch vỡ đối tượng khỏch nhiều, tập trung và chi tiờu cao ( cao gấp 6 lần chi tiờu của khỏch du lịch thụng thường). Khỏch du lịch của MICE được xem là khỏch hạng sang, chủ yếu là cỏc thương nhõn, chớnh khỏch nờn sẳn sàng chi trả để hưởng được dịch vụ cao cấp.
Hiện tại du lịch MICE đang cũn rất hạn chế ở Quảng Bỡnh, trong thời gian tới cần cú sự ưu tiờn đầu tư về hạ tầng cơ sở ( như địa điểm, phũng tổ chức hội nghị đỏp ứng tiờu chuẩn quốc tế, nguồn nhõn lực đỏp ứng tiờu chuẩn..) để để hỡnh thức du lịch này phỏt triển hơn ở Quảng Bỡnh.
Sản phẩm du lịch của tỉnh đa dạng phục vụ cho cỏc loại thị trường cũng như cỏc loại sở thớch du lịch của du khỏch trong nước và quốc tế. Để nhấn mạnh, quảng bỏ nhiều hơn nữa về cỏc sản phẩm du lịch của tỉnh, cỏc điểm đến, cỏc hoạt động du khỏch nờn tham gia khi đến với Quảng Bỡnh, ta cú thể xem xột đưa ra 10 điểm đến khụng thể
thiếu trong hành trỡnh khỏm phỏ của du khỏch ở Quảng Bỡnh, và giới thiệu, quảng bỏ về nú thụng qua cỏc sản phẩm quảng bỏ du lịch. Dưới đõy là gợi ý của tỏc giả:
“10 điểm đến để du khỏch cú cảm nhận trọn vẹn về Quảng Bỡnh” hoặc “10 điểm đến khụng thể thiếu trong hành trỡnh du lịch ở Quảng Bỡnh”
1. Thăm Động Phong Nha
2. Hành trỡnh đến suối Nước Mooc
3. Thăm Đường Hồ Chớ Minh cựng cỏc di tớch lịch sử trờn đường 4. Khu du lịch suối nước núng khoỏng Bang
5. Leo nỳi Thần Đinh
6. Thăm lăng mộ Nguyễn Hữu Cảnh, nhà tưởng niệm đại tướng Vừ Nguyờn Giỏp 7. Tour du lịch tham quan thành phố Đồng Hới
8. Thăm khu du lịch văn húa-lịch sử Vực Quành
9. Thăm khu du lịch biển Bảo Ninh, đến Sunspa Resort 10.Xem hội đua thuyền trờn sụng Nhật Lệ
4.2.1.3. .3. Giải phỏp nõng cao chất lượng sản phẩm du lịch
Chất lượng cuộc sống ngày càng được nõng cao, do đú nhu cầu của khỏch du lịch ngày càng nõng cao hơn. Để làm hài lũng khỏch du lịch, những sản phẩm du lịch khụng chỉ hấp dẫn mà cũn phải luụn đảm bảo chất lượng. Do đú, tỉnh nờn thành lập một nhúm chuyờn trỏch để quan sỏt, kiểm tra cỏc sản phẩm du lịch của cỏc doanh nghiệp, cỏc điểm du lịch, đồng thời lắng nghe ý kiến phản hồi từ cỏc khỏch du lịch về chất lượng phục vụ, nghiờn cứu những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, sản phẩm du lịch của cỏc tỉnh, thành phố khỏc để tỡm ra cỏc biện phỏp tăng cường chất lượng du lịch của tỉnh mỡnh.
Với một hệ thống cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật, hệ thống khỏch sạn nhà hàng kộm phỏt triển hơn so với cỏc tỉnh, thành phố lõn cận như Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Nghệ An, đõy là điểm yếu của Quảng Bỡnh, do đú tỉnh cần đầu tư phỏt triển để khụng ngừng nõng cao nhiều hơn nữa về chất lượng dịch vụ.
Thu hỳt đầu tư, xõy dựng thờm cỏc dự ỏn khỏch sạn, khu nghỉ dưỡng 4-5 sao ở thành phố Đồng Hới, ở Vườn Quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng và ở Khu du lịch Suối nước núng khoỏng Bang. Cải thiện, nõng cấp chất lượng của cỏc khỏch sạn tư nhõn hiện tại trờn địa bàn thành phố Đồng Hới để nõng cao sức cạnh tranh trong kinh doanh. Ngồi hai khỏch sạn, resort 4 sao ở Đồng Hới thỡ phần lớn cỏc khỏch sạn chưa phỏt triển mạnh về phong cỏch phục vụ và phương phỏp quản lý. Do đú cần cải thiện
thỏi độ, phong cỏch phục vụ từ nhõn viờn đến ban quản lý, phải luụn mỉm cười tớch cực, chào hỏi lịch sự và nhĩ nhặn. Cần thiết kế hệ thống phõn phỏt dịch vụ từ khi khỏch hàng bước vào đến khi khỏch hàng ra khỏi khỏch sạn, khu du lịch để đưa lại sự hài lũng lớn nhất cho du khỏch ở mỗi nơi khỏch đến.
Tiện nghi phục vụ luụn phải được đảm bảo sử dụng tốt từ cỏc chi tiết nhỏ, cần cú biện phỏp tập trung, hiện đại húa cỏc trang thiết bị để đảm bảo tớnh đồng bộ, thuận tiện trong sử dụng cho du khỏch. Cỏc phũng phải đảm bảo vệ sinh, đảm bảo hệ thống ỏnh sỏng, sự yờn tĩnh và an ninh, an tồn.
Đảm bảo giỏ cả và chất lượng phự hợp với nhau, và cần cú sự trung thực trong việc quảng cỏo tuyờn truyền. Nếu như đơn vị du lịch quảng cỏo những tiện nghi và dịch vụ nào đú thỡ cần bảo đảm đỏp ứng đầy đủ khi khỏch yờu cầu.