Tổng hợp các trường phái lý thuyết, thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có thể được xác định trên 4 nhóm yếu tố sau:
- Chất lượng, khả năng cung ứng, mức độ chun mơn hóa các đầu vào
- Các ngành sản xuất và dịch vụ trợ giúp cho doanh nghiệp
- Yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Vị thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
Theo Michael Porter thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gồm bốn yếu tố
: a. Các yếu tố bản thân doanh nghiệp: Bao gồm các yếu tố về con người (chất lượng, kỹ năng); các yếu tố về trình độ (khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm thị trường); các yếu tố về vốn… các yếu tố này chia làm 2 loại:
* Loại 1: các yếu tố cơ bản như: môi trường tự nhiên, địa lý, lao động; * Loại 2: các yếu tố nâng cao như: thông tin, lao động trình độ cao…
Trong đó, yếu tố thứ 2 có ý nghĩa quyết định đến năng lực cạnh tranh của
doanh nghiệp. Chúng quyết định lợi thế cạnh tranh ở độ cao và những cơng nghệ
có tính độc quyền. Trong dài hạn thì đây là yếu tố có tính quyết định phải được
đầu tư một cách đầy đủ và đúng mức.
b. Nhu cầu của khách hàng: Đây là yếu tố có tác động rất lớn đến sự phát
triển của doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, không một doanh nghiệp nào có khả
năng thõa mãn đầy đủ tất cả những yêu cầu của khách hàng. Thường thì doanh
nghiệp có lợi thế về mặt này thì có hạn chế về mặt khác. Vấn đề cơ bản là,
doanh nghiệp phải nhận biết được điều này và cố gắng phát huy tốt nhất những
điểm mạnh mà mình đang có để đáp ứng tốt nhất những địi hỏi của khách hàng.
Thơng qua nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể tận dụng được lợi thế
các hoạt động kinh doanh và dịch vụ của mình. Nhu cầu khách hàng cịn có thể
gợi mở cho doanh nghiệp để phát triển các loại hình sản phẩm và dịch vụ mời.
Các loại hình này có thể được phát triển rộng rãi ra thị trường bên ngồi và khi
đó doanh nghiệp là người trước tiên có được lợi thế cạnh tranh.
c. Các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ: Sự phát triển của doanh nghiệp không thể tách rời sự phát triển các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ như: thị
trường tài chính, sự phát triển của công nghệ thông tin… Ngày nay, nhờ công
nghệ thông tin, khách du lịch có thể đặt tour ở bất cứ nơi đâu, vào bất cứ lúc
nào.
d. Chiến lược của doanh nghiệp, cấu trúc ngành và đối thủ cạnh tranh:
Sự phát triển của hoạt động doanh nghiệp sẽ thành công nếu được quản lý và tổ chức trong một môi trường phù hợp và kích thích được các lợi thế cạnh tranh của nó. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sẽ là yếu tố thúc đẩy sự cải tiến và thay
đổi nhằm hạ thấp chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trong bốn yếu tố trên, yếu tố 1 và 4 được coi là yếu tố nội tại của doanh
nghiệp, yếu tố 2 và 3 là những yếu tố có tính chất tác động và thúc đẩy sự phát
triển của chúng. Ngồi ra, cịn hai yếu tố mà doanh nghiệp cần tính đến là những cơ hội và vai trị của Chính Phủ. Vai trị của Chính Phủ có tác động tương đối lớn
đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp nhất là trong việc định ra các chính sách về cơng nghệ, đào tạo và trợ cấp.
2.1.3.2Mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp
Môi trường kinh doanh bao gồm tất cả các yếu tố, điều kiện thuận lợi và
khó khăn, tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp.
Người ta có thể phân loại môi trường theo những tiêu thức khác nhau, ví dụ như
mơi trường tự nhiên và môi trường xã hội, môi trường kinh tế và môi trường
chính trị… Nhưng cách phân loại mơi trường kinh doanh phổ biến nhất là: môi
trường bên trong (nội bộ doanh nghiệp), môi trường vi mô hay môi trường trực tiếp (môi trường cạnh tranh) và môi trường vĩ mơ (mơi trường bên ngồi)