4.1 .9Công tác Marketing, bán hàng
5.4 Nhóm giải pháp 4– tăng cường mức độ ứng dụng công nghệ thông tin
hướng tới chính sách thương mại điện tử
Với việc khách hàng ngày càng có nhiều kênh thơng tin và mua hàng, đặc biệt qua internet do tính chất tiện dụng và tiết kiệm chi phí cùng với sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà cung cấp thông qua việc cung cấp giá khách sạn hoặc giá tour
thấp khi khách hàng đặt mua qua internet, công ty Travel Indochina cần có định
hướng đầu tư hợp lý, cụ thể vào công nghệ thông tin trong chiến lược marketing dài hạn với trọng tâm của chiến lược là thực hiện thương mại điện tử. Sẵn sàng
thích ứng bằng cách thay đổi, thu hẹp quy mô hoặc thậm chí bỏ các kênh
marketing truyền thống như triển lãm,video quảng cáo trên tivi, tư vấn trực
tiếp…. Trong ngắn hạn, do hạn chế về kinh nghiệm, có thể đấu thầu tìm kiếm
đối tác hỗ trợ phát triển thương mại điện tử thông qua đào tạo, huấn luyện kỹ
năng cho nhân viên, cùng hợp tác xác định nhu cầu, xây dựng chiến lược phát
triển thương mại điện tử trên cơ sở đơi bên cùng có lợi.
Chú trọng việc cải tiến, mở rộng phạm vi ứng dụng các cơng nghệ hiện có của cơng ty vào việc quản lý cơng việc của tất cả các phịng ban hiện đang quản lý theo kiểu thủ công (sử dụng phần mềm Microsoft Word, Excel) như phịng kế
tốn; phòng nhân sự; phòng hướng dẫn viên.... Việc này nhằm hướng đến tăng
cường khả năng đáp ứng của công ty như tăng tốc độ thanh toán cho nhà cung
cấp, tăng tốc độ thực hiện các khâu trong tuyển dụng nhân sự nhằm tìm kiếm
thêm người thực hiện công việc, gián tiếp ảnh hưởng đến tốc độ phục vụ khách hàng….