THC không chỉ cung cấp một dịch vụ truyền hình mà chính sợi cáp đó có thể cung cấp internet, truyền hình độ phân giải cao SD, HD, điện thoại IP, và qua internet có thể cung cấp cả truyền hình Internet, truyền hình theo yêu cầu… Vì vậy, khi gần như bão hòa việc khai thác các khách hàng mới hoặc là tranh giành từng khách hàng một với đối thủ cạnh tranh thì việc duy trì các khách hàng cũ và mở rộng các dịch vụ phụ trội được coi là một lựa chọn cho các nhà cung cấp. Từ cơ sở vật chất ban đầu là
công nghệ THC, sẽ cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn là các truyền hình độ phân giải cao SD, HD hoặc có thể cung cấp được cả truyền hình Internet cho khách hàng và tất nhiên, mỗi dịch vụ sẽ có mức giá tương ứng.
Việc làm đa dạng hóa các dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ vừa tạo nên các dịch vụ cộng thêm cho các Công ty dịch vụ, vừa tạo ra nguồn thu và động lực để phát triển. Đồng thời qua đó có thể giữ chân được khách hàng và khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn hơn, chọn lựa những tiện ích tốt hơn cho mình.
Qua đó mọi đối tượng khách hàng đều có thể đáp ứng được nhu cầu của họ, có những khách hàng thích sử dụng các dịch vụ giá rẻ thì có các gói dịch vụ truyền hình truyền thống, ngồi ra sẽ có các gói dịch vụ cao cấp hơn như SD, HD hay nếu khách hàng muốn xem những chương trình tự chọn hoặc xem qua internet thì cũng có thể đáp ứng được.
Trước nhu cầu địi hỏi ngày càng cao của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, và các dịch vụ cạnh tranh tương tự ngày càng nhiều, thì việc đầu tư thêm vào các dịch vụ phụ trội là một hướng đi đúng đắn cho các Cơng ty dịch vụ để có thể mở rộng phát triển dịch vụ của mình nhưng yếu tố tiên quyết vẫn phải là đảm bảo được chất lượng dịch vụ cho khách hàng.