Câu hỏi trắc nghiệm
2.2.2. Nghĩa vụ của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam
• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
• Lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, khơng làm tổn hại đến môi trường, trái với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội, khơng gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của mình và của người khác.
• Thực hiện chính xác, đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ.
• Thơng tin cho cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường khơng bảo đảm an tồn, gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng.
• Thơng tin cho cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện hành vi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
V1.0019105215
Câu hỏi trắc nghiệm
Nhận định sau đây đúng hay sai?
Người tiêu dùng phải tuân thủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ. Đáp án đúng là: Đúng.
Vì: Đây là nghĩa vụ của người tiêu dùng được quy định tại Điều 9 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010.
V1.0019105215
Giải quyết tình huống
1. Anh Nam là người tiêu dùng nên anh có các quyền của người tiêu dùng, trong đó có:
• Quyền u cầu tiệm bánh cung cấp hóa đơn từ đó chứng minh anh có mua bánh tại tiệm bánh đó;
• Quyền được cung cấp thơng tin chính xác về sản phẩm, trong đó có hạn sử dụng đã hết, bánh bị mốc hỏng;
• Quyền được bảo đảm về sức khoẻ khi ăn phải chiếc bánh mốc này;
• Anh Nam đã bị vi phạm các quyền nói trên.
2. Tuy nhiên, Anh Nam có nghĩa vụ đó là phải kiểm tra kỹ chiếc bánh trước khi mua, nếu anh kiểm tra kỹ sẽ phát hiện chiếc bánh đã bị quá hạn sử dụng. Anh Nam đã vi phạm vào nghĩa vụ người tiêu dùng phải làm.
V1.0019105215
Tổng kết bài học
• Quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng là tiền đề, là vấn đề quan trọng nhất của pháp luật bảo vệ người tiêu dùng.
• Quyền của người tiêu dùng bao gồm các quyền: thỏa mãn những nhu cầu cơ bản, an tồn, thơng tin, lựa chọn, lắng nghe, khiếu nại và bồi thường, giáo dục và đào tạo về tiêu dùng, có mơi trường sống lành mạnh, bền vững.
• Nghĩa vụ của người tiêu dùng bao gồm: mua hàng hóa chất lượng với giá thành phù hợp, kiểm tra hàng hóa trước khi mua, đọc kĩ nhãn hàng hóa, cảnh giác với các hành vi quảng cáo gian dối, gây nhầm lẫn…
V1.0019105215
BÀI 3: TRÁCH NHIỆM CỦA TỔ CHỨC,
CÁ NHÂN KINH DOANH TRONG VIỆC