BÀI 4: MỘT SỐ HỢP ĐỒNG ĐẶC THÙ GIAO KẾT VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
4.3.3. Quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ người tiêu dùng trong hợp đồng bán hàng tận cửa (tiếp theo)
tận cửa (tiếp theo)
• Hợp đồng bán hàng tận cửa phải được lập thành văn bản và giao cho người tiêu dùng một bản.
• Trong thời hạn ba ngày làm việc kể từ ngày giao kết hợp đồng, người tiêu dùng có quyền yêu cầu đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết và thông báo bằng văn bản cho tổ chức, cá nhân kinh doanh. Trước khi hết thời hạn này, người bán hàng tận cửa không được phép yêu cầu người tiêu dùng thanh toán hoặc thực hiện các nội dung hợp đồng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Trường hợp hợp đồng bán hàng tận cửa được lập thành văn bản, khi ký kết hợp đồng bán hàng tận cửa, người tiêu dùng phải tự ghi ngày, tháng giao kết hợp đồng.
• Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động của người bán hàng tận cửa.
V1.0019105215
Câu hỏi trắc nghiệm
Nhận định sau đây đúng hay sai?
Người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng bán hàng tận cửa trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa.
Đáp án đúng là: Sai.
Vì: Người tiêu dùng chỉ có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng bán hàng tận cửa trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng.
V1.0019105215
Giải quyết tình huống
• Hợp đồng cung cấp dịch vụ internet này là hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục.
Nếu các bên khơng có thỏa thuận khác, anh T có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục tại bất kì thời điểm nào và thơng báo bằng văn bản cho tổ chức cá nhân cung cấp dịch vụ. anh T chỉ phải thanh tốn phí, giá cho phần dịch vụ mà mình đã sử dụng.
• Trách nhiệm của Cơng ty X:
Nếu anh T khơng đồng ý, phía cơng ty khơng được yêu cầu anh T thanh toán trước khoản cước phí sử dụng cho dù vì lý do gì;
Cơng ty cũng phải thơng báo trước ít nhất 03 ngày khi ngừng cung cấp dịch vụ kể cả là để bảo trì, bảo dưỡng;
Cơng ty cũng phải hồn trả lại tồn bộ cước phí chưa sử dụng của anh T.
V1.0019105215
Tổng kết bài học
• Hợp đồng giao kết từ xa là hợp đồng được ký kết giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử hoặc điện thoại.
• Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục là hợp đồng cung cấp dịch vụ có thời hạn từ ba (03) tháng trở lên hoặc hợp đồng cung cấp dịch vụ không xác định thời hạn.
• Bán hàng tận cửa là trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh thực hiện việc bán hàng hóa tại nơi ở, nơi làm việc của người tiêu dùng.
V1.0019105215