2.3.1.6 .Lý do khách hàng quan tâm khi lựa chọn gửi tiền vào Quỹ TDND Cửa Tùng
3.2. Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại Qũy tín dụng nhân dânCửa Tùng
3.2.4. Tăng cường công tác đào tạo cán bộ công nhân viên
Con người là tài sản quý giá nhất và là điều kiện tiên quyết trong hoạt động của bất kỳ cơ quan, tổ chức nào. Sự thành công của mọi doanh nghiệp luôn phụ thuộc vào yếu tố năng lực và hiệu suất của những người lao động. Mọi tổ chức muốn đạt được mục đích đều phải dựa trên việc sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực của mình và các tổ chức tín dụng cũng khơng phải là trường hợp ngoại lệ. Do đó việc kiện tồn bộ máy tổ chức trong tồn hệ thống Qũy tín dụng nhân dân Cửa Tùng từ cấp quản trị cao nhất cho tới nhân viên được xem là công việc thường xuyên và thiết yếu, thực hiện tốt công việc này sẽ tạo sự chuyển biến về chất lượng hoạt động kinh doanh của Qũy tín dụng nhân dân.
- Trước hết Qũy tín dụng nhân dân Cửa Tùng cần đánh giá đúng thực trạng đội ngũ cán bộ công nhân viên, phân ra nhiều cấp độ khác nhau theo trình độ và từng loại nghiệp vụ để đào tạo đúng người, đúng việc và có thứ tự ưu tiên. Trong đó cán bộ huy động vốn là những người trực tiếp giao dịch với khách hàng, là người thiết lập và duy trì quan hệ với khách hàng nên cần bố trí những người có năng lực chun mơn tốt, tác phong nhanh nhẹn, thái độ niềm nở và thân thiện để tạo sự thoải mái cho khách hàng khi đến giao dịch.
- Qũy cần phải hoạch định nhu cầu về nhân sự, chuẩn bị trước kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện nhân viên để đón đầu nhu cầu trong tương lai. Nên có chính sách tuyển dụng cán bộ dựa trên trình độ, khả năng tiếp nhận và sự nhạy bén
trong cơng việc để có thể thu hút được những người thực sự giỏi về làm việc tại đơn vị. Bên cạnh đó, cần có các chính sách về đãi ngộ hấp dẫn, khuyến khích cán bộ lao động theo đúng nguyên tắc và hiệu quả, thưởng phạt nghiêm minh để giữ cán bộ. Điều chỉnh cơ cấu lượng hợp lí, cân đối giữa trình độ, năng lực, kết quả hồn thành cơng việc, và thâm niên, tạo động lực để nhân viên làm việc.
- Đối với những nhân viên tín dụng khơng đáp ứng được yêu cầu của công việc hoặc khơng nhiệt tình làm việc thì Qũy tín dụng nhân dân nhắc nhở, uốn nắn hoặc có thể cho họ thơi việc để tuyển người mới có nhiệt tình và có chun mơn cao hơn.
- Qũy tín dụng nhân dân Cửa Tùng cần thường xun có chính sách gửi cán bộ, nhân viên đi đào tạo huấn luyện để nâng cao thêm trình độ chun mơn cho họ, nhằm hạn chế đến mức tối đa những sai phạm của cán bộ nhân viên, giúp cán bộ tín dụng nâng cao được hiệu quả trong phân tích, đánh giá đúng đắn đối tượng khách hàng trước, trong và sau khi vay vốn. Từ đó hiệu quả cấp tín dụng được nâng cao, khách hàng sử dụng vốn đúng mục đích, có hiệu quả và hồn trả nợ đúng hạn cho Qũy tín dụng nhân dân và giảm được nợ quá hạn.
- Thúc đẩy phát huy sự cố gắng, sáng tạo của cá nhân, củng cố và nâng cao sức mạnh của tập thể. Bằng cách sử dụng cán bộ tín dụng phải đúng người đúng việc đồng thời quan tâm đến cả lợi ích vật chất và yếu tố tinh thần của người lao động, đảm bảo sự cơng bằng, biết kết hợp hài hịa mục tiêu giữa Qũy tín dụng nhân dân với mục tiêu và lợi ích của người lao động.
- Cán bộ tín dụng ngồi việc tinh thơng nghiệp vụ cũng cần phải khơng ngừng tìm tịi sáng tạo. Cần phải tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ tín dụng khơng ngừng được đào tạo và tiếp thu những trình độ mới.
- Việc chun mơn hóa đối với từng cán bộ tín dụng vẫn đảm bảo được khả năng đa dạng hóa đầu tư của Qũy tín dụng nhân dân để tránh rủi ro, khắc phục mâu thuẫn giữa chun mơn hóa và đa dạng hóa, làm tăng chất lượng và độ tin cậy của các thông tin tín dụng tạo cơ sở cho việc xây dựng các mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Đồng thời giảm chi phí trong cơng tác điều tra tìm hiểu khách hàng, thẩm định và phân tích tín dụng, giám sát khách hàng trong quá trình sử dụng tiền vay.