- Năng lực tự chủ và trách nhiệm: Học tập tích cực, chủ động trong quá
3. Khuyến mãi ( kích thích tiêu thụ) 1 Khái niệm:
3.1. Khái niệm:
Khuyến mãi là các kích thích ngắn hạn nhằm khuyến khích khách hàng dùng thử hay mua sản phẩm. Nó sử dụng nhiều phương tiện tác động nhằm kích thích đẩy mạnh hay tăng cường phản ứng đáp lại của thị trường.
Khuyến mãi bao gồm kích thích người tiêu dùng, kích thích khu vực thương mại và kích thích nhân viên bán hàng.
102
Các nhiệm vụ khuyến mãi sẽ khác nhau tuỳ thuộc theo kiểu thị trường, trong các nhiệm vụ của khuyến mãi này có nhiệm vụ khuyến khích sự sử dụng hàng hố nhiều hơn, mua dưới dạng đóng gói lớn, kích thích những người chưa sử dụng hàng hố thì dùng thử nó,…
Đối với người bán lẻ thì có nhiệm vụ khuyến khích họ bổ sung mặt hàng mới vào chủng loại của mình, duy trì ở mức cao lượng hàng dự trữ hình thành những người bán lẻ lòng trung thành với nhãn hiệu và đưa hàng mình xâm nhập vào các điểm bán lẻ mới.
Đối với các nhân viên bán hàng thì khuyến khích họ hỗ trợ mặt hàng mới hay mẫu mã mới, khuyến khích họ có quan hệ tốt với khách hàng.
3.3.Lựa chọn các phƣơng tiện khuyến mãi:
- Hàng mẫu : phân phát hàng mẫu là việc chào hàng miễn phí cho người tiêu dùng hay gửi hàng để dùng thử. Việc phân phát hàng mẫu là phương thức giới thiệu hàng mới có hiệu quả nhất và tốn kém nhất.
- Tặng phiếu mua hàng : là giấy xác nhận người tiêu dùng được hưởng
quyền ưu đãi giảm giá khi mua một loại hàng cụ thể, phiếu mua hàng có hiệu quả đối với việc kích thích tiêu thụ mặt hàng có nhãn hiệu đã chín muồi hay hàng mới.
- Bao gói theo ưu đãi : là cách chào hàng với người tiêu dùng được một mức tiết kiệm nhất định so với người tiêu dùng và một mức tiết kiệm so với giá bình thường.
- Thưởng : là hàng hoá được bán với giá thấp, rất thấp hay cho khơng để khuyến khích mua hàng hố.
- Phiếu lãnh thưởng : đó là một loại lãnh thưởng đặc biệt mà người tiêu dùng có thể nhận được khi mua hàng và sau đó có thể đem những phiếu đó đổi hàng ở những điểm đổi phiếu riêng. Những người bán hàng sử dụng phiếu lãnh thưởng đầu tiên thường đã thu hút được thêm khách hàng mới.
- iảm giá : để đẩy mạnh sức mua trong giai đoạn nào đó.
+ Giảm giá tạm thời : nhân vào dịp nào đó hay ngày thành lập công ty,
cửa hàng,... sản phẩm sẽ được bán giảm giá
+ Phiếu giảm giá : thường được in kèm theo các trang quảng cáo, người đọc cắt ra đem đến nơi khuyến mãi sẽ được hưởng tỉ lệ giảm giá
+ Giảm giá theo đối tượng : giảm giá vé du lịch cho giáo viên, học sinh trong dịp hè,...
103
+ Giảm giá theo khối lượng : quà tặng đặc biệt cho khách hàng thuê bao điện thoại của bưu điện ( x < 5.000000 < y)
- Xổ số ốc thăm trúng thưởng : tạo điều kiện co khách hàng mua sản
phẩm có cơ may trúng thưởng.
- Đổi hàng : hình thức này khuyến khích sự trung thành của khách hàng
đối với nhãn hiệu và khuyến khích họ mua nhiều hơn.
- Trò chơi : khi mua hàng người tiêu dùng sẽ được tham dự trị chơi nào đó để giải trí mà khơng phải mua vé.
- Dịch vụ hậu mãi : bảo hành, bảo trì, giao hàng tận nơi, cung cấp phụ
tùng, cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng,...
- Mua sản phẩm này được tặng k m theo sản phẩm khác.
- Phối hợp quảng cáo và khuyến mãi giữa các công ty v i nhau.
- Thi : cuộc thi đòi hỏi người tiêu dùng phải dự thi theo yêu cầu của ban tổ chức, ban giám khảo sẽ đánh giá chọn người trúng thưởng ( tìm hiểu về sản phẩm, cơng ty).
- Trưng ày và tr nh diễn sản phẩm tại nơi án ( hội chợ thương mại) : người ta tổ chức trưng bày và trình diễn tại những nơi bán, mua hàng hoặc trang trí đẹp kết hợp với thơng tin quảng cáo trên truyền hình hay báo chí và đề nghị lực lượng mình đến làm.
- Kích thích khu vực uôn án : người sản uất có thể dành một khoản
hoa hồng từ một lượng hàng được mua trong một khoảng thời gian nhất định, cách chào hàng như vậy đã kích các đại lý mua một khối lượng hay mua mặt hàng mà bình thường họ khơng mua hay người sản uất cho thêm một lượng hàng cho người trung gian đã mua một số lượng hàng nhất định hoặc thưởng cho những đại lý, nhân viên bán hàng đã cố gắng tiến cử hàng hoá của họ.
- Hội thảo và triển lãm chuyên ngành : các hiệp hội ngành nghề hàng
năm có tổ chức những cuộc hội thảo và thường có kèm theo những biện pháp tổ chức triển lãm chuyên đề. Người bán hàng hy vọng tham dự triển lãm chuyên ngành có thể phát hiện thêm những người mua tiềm ẩn mới, duy trì sự tiếp xúc với hàng hoá, giới thiệu những mặt hàng mới, làm quen với người đặt hàng mới và tăng mức bán hiện tại.
104