CHƢƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC VĂN PHÕNG
3.10 Tập huấn nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ và thái độ phục
phục vụ cho đội ngũ cơng tác văn phịng
- Thường xuyên luân chuyển cử cán bộ trong các bộ phận tham gia các
lớp tập huấn nâng cao về kỹ năng xây dựng và ban hành văn bản hành chính,
kỹ năng kiểm sốt thơng tin và kỹ năng sử dụng các ứng dụng công nghệ thơng tin vào cơng tác văn phịng khắc phục tình trạng kém về chun mơn và nắm vững đƣợc những quy định hiện hành. Đặc biệt là kỹ năng xây dựng các văn bản hành chính.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, nhằm đáp ứng q trình cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa. Trong bối
cảnh đất nƣớc tiếp tục đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế, thực hiện chƣơng trình tổng thể cải cách hành chính và nhà nƣớc, tiến trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa hiện nay đặt ra yêu cầu càng cao.
- Sau mỗi khóa đào tạo đó văn phịng cần có kế hoạch kiểm tra đánh giá hiệu quả học tập áp dụng vào công việc của cán bộ trƣớc và sau khi
học để làm căn cứ cho việc sắp xếp và bố trí cơng việc một cách hiệu quả, phù hợp.
- Cải thiện thái độ phục vụ. Những ngƣời làm cơng tác văn phịng tại
UBND huyện Anh Sơn nói riêng và tại các cơ quan hành chính nhà nƣớc nói riêng, thái độ phục vụ chính là thái độ tiếp dân, điển hình là một cửa-nơi cán bộ thƣờng xuyên giao tiếp và trao đổi cơng việc với nhân dân có nhu cầu nhất. Để cải thiện cơng tác tiếp dân ngoài các giải pháp nhƣ nâng cao ý thức, quy định trách nhiệm cho cán bộ thì cịn có cách sử dụng mở hộp thƣ góp ý. Tại bộ phận một cửa ln có một hịm thƣ góp ý của dân về thái độ cũng nhƣ tình trạng làm việc của cán bộ, các thƣ sẽ đƣợc tổng hợp hàng ngày hoặc hàng tuần để lãnh đạo xem xét, nhắc nhở hoặc có biện pháp xử lý kịp thời bằng văn
bản chính thức nhằm hạn chế xảy ra những mâu thuẫn bức xúc giữa dân và cán bộ.