8. Cấu trúc của đề tài
2.1. Các yếu tố ảnh hưởng vào quá trình thông tin và tác động tớ
2.1.5.2. Dịch vụ thông tin:
Để đáp ứng cũng như phục vụ được đông đảo đối tượng người dùng tin tại thư viện, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội có một số các dịch vụ thơng tin sau:
a. Dịch vụ thuê và bán tài liệu giáo trình:
Dịch vụ thuê và bán tài liệu giáo trình được Trung tâm tổ chức triển khai phục vụ tại Phòng Bổ sung và xử lý nghiệp vụ được bố trí cạnh kho giáo trình. Nhiệm vụ chính của dịch vụ này là cung cấp tài liệu giáo trình cho người dùng tin là giảng viên, sinh viên tại nhà trường.
Giáo trình do các cán bộ, giảng viên tham gia giảng dạy trong trường viết. Những tài liệu giáo trình này sau khi được xuất bản sẽ được giao về Trung tâm với mục đích phục vụ đọc tại chỗ, đáp ứng nhu cầu mua hoặc th giáo trình.
Để có thể tiến hành mượn giáo trình, các lớp có nhu cầu mượn giáo trình cần lên danh sách số lượng mượn, tên giáo trình cần mượn, thời hạn mượn giáo trình là 01 học kỳ. Ngồi ra, người dùng tin có nhu cầu mua giáo trình cũng có thể tiến hành mua giáo trình.
b. Dịch vụ cung cấp tài liệu đọc tại chỗ:
Dịch vụ đọc Báo – Tạp chí – Tài liệu nội sinh tại chỗ:
Đối với báo, tạp chí Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội triển khai phục vụ theo hình thức kho mở. Báo tạp chí được trưng bày trên các ô tủ gần các dãy bàn của bạn đọc. Để có thể đọc báo, tạp chí, người dùng tin cần xuất trình thẻ cho cán bộ thư viện sau đó có thể tự do lựa chọn báo, tạp chí phù hợp với nhu cầu tin của mình.
Đối với tài liệu nội sinh, Trung tâm triển khai tổ chức phục vụ theo hình thức kho đóng. Quy trình đọc tài liệu nội sinh tại Trung tâm:
41
- Bước 1: Bạn đọc xuất trình thẻ cho cán bộ thư viện
- Bước 2: Bạn đọc ghi đầy đủ các thông tin cá nhân, thông tin về tài liệu vào phiếu yêu cầu.
- Bước 3: Nhận tài liệu cần mượn
- Bước 4: Bạn đọc đọc xong trả tài liệu tại quầy thủ thư và nhận lại thẻ.
Dịch vụ đọc sách tham khảo và ngoại văn tại chỗ: Dịch vụ tại
phòng đọc tài liệu tại chỗ ở tầng 4 nhà H. Phục vụ chủ yếu sách tham khảo và ngoại văn.
Phương thức phục vụ: Kho đóng Quy trình phục vụ kho đóng: 5 bước: - Ghi phiếu yêu cầu.
- Bạn đọc xuất trình thẻ sinh viên hoặc chứng minh thư và phiếu yêu cầu cho cán bộ thư viện
- Kiểm tra tài liệu đã được nhận từ cán bộ - Sử dụng đọc tại chỗ
- Trả lại tài liệu cho cán bộ trước khi nhận thẻ đi về
c. Dịch vụ truy cập thông tin qua mạng Internet:
Dịch vụ truy cập thông tin qua mạng Internet được Trung tâm tổ chức triển khai phục vụ tại Phịng Máy – Tin học được bố trí tại tầng 3 với tổng diện tích khoảng 56m2. Phòng Máy – Tin học được trang bị khoảng 40 máy tính có kết nối mạng Internet giúp cho người dùng tin có thể dễ dàng sử dụng tra cứu, khai thác nguồn lực thơng tin hiện có tại Trung tâm cũng như tìm kiếm thơng tin trên mạng.
Tuy nhiên, hiện nay Phòng Máy – Tin học chưa được đưa vào phục vụ đông đảo người dùng tin mà chỉ dừng lại ở việc phục vụ cho các lớp chuyên ngành Thông tin – Thư viện mượn cơ sở vật chất để sinh viên có thể thực hành, giảng dạy.
42
d. Dịch vụ mượn tài liệu về nhà:
Hình thức dịch vụ này được thực hiện tại Phòng đọc của Trung tâm. Người dùng tin có nhu cầu mượn tài liệu về nhà, phải tiến hành thủ tục mượn tại quầy thủ thư. Dịch vụ này phục vụ đối với bạn đọc đã có tài khoản thư viện số (do Trung tâm cung cấp). Tài liệu được mượn về nhà là tài liệu có kí hiệu: M/…Số lượng được mượn/Lần quy định như sau:
Đối với bạn đọc là sinh viên:
- Số lượng tài liệu: 02 cuốn. - Thời hạn mượn: 02 tuần.
Đối với bạn đọc là cán bộ, giảng viên, viên chức Nhà trường:
- Số lượng tài liệu: 05 cuốn. - Thời hạn mượn: 01 tháng.
Bạn đọc không được mang tài liệu ra khỏi phòng khi chưa làm thủ tục mượn tài liệu.
e. Dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc:
Đối với những loại hình tài liệu khơng được mượn về nhà, Trung tâm đã triển khai dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc cho người dùng tin. Tùy thuộc vào mỗi loại hình tài liệu khác nhau mà Trung tâm sẽ giới hạn số lượng trang được sao chụp.
Dịch vụ này đem lại nhiều lợi ích cho Trung tâm và người dùng tin. Đối với người dùng tin khi họ khơng có thời gian để đến Trung tâm nghiên cứu, sử dụng, khai thác tài liệu đó họ có thể sử dụng dịch vụ này để
f. Dịch vụ tra cứu thông tin thư mục:
Là dịch vụ nhằm cung cấp cho người dùng tin những thông tin phù hợp với yêu cầu của họ theo các dấu hiệu đã có thơng qua các bản thư mục: thư mục chuyên đề, mục lục chữ cái, mục lục tra cứu trực tuyến OPAC,…
43
Hiện nay, việc tra cứu thông tin thư mục tại Trung tâm chủ yếu do người dùng tin thực hiện theo hai hình thức: Tra cứu tin truyền thống và tra cứu tự động hóa.
g. Dịch vụ cung cấp thơng tin theo u cầu:
Cán bộ thư viện là người trực tiếp cung cấp thông tin, giúp người dùng tin tại Trung tâm tìm kiếm những thơng tin liên quan đến nhu cầu và yêu cầu của họ.
Ngồi ra Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cịn có các dịch vụ khác như: dịch vụ cung cấp tài khoản thư viện số,…