8. Cấu trúc của đề tài
2.2. Công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư
2.2.2.5. Cán bộ thư viện trực tiếp trả lời những thắc mắc cụ thể của
của bạn đọc
Trong quá trình sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, bạn đọc có thắc mắc có thể hỏi cán bộ thư viện tại mỗi phòng đọc.
52
Ngồi cơng việc quản lý tài liệu, cán bộ thư viện cịn một nhiệm vụ rất quan trọng đó là giải đáp tất cả những vướng mắc của bạn đọc trong quá trình tra cứu, tìm kiếm thơng tin. Trong trường hợp người dùng tin cịn băn khoăn, giữa bao nhiêu cuốn tài liệu, thì vai trị của cán bộ thư viện phụ trách trả lời câu hỏi người dùng tin lúc này rất quan trọng, với hiểu biết của mình về vốn tài liệu, họ có thể định hướng cho bạn đọc của mình lựa chọn cuốn tài liệu nào là phù hợp nhất với nhu cầu tin của họ.
Hình thức này có thể thỏa mãn các nhu cầu tin cụ thể của người dùng tin, giúp cho người dùng tin có thể khai thác các sản phẩm, dịch vụ và nguồn lực thông tin một cách triệt để, khoa học, đáp ứng tối đa nhu cầu tin của mình. Đặc biệt, khi bạn đọc có thắc mắc không cần phải đến Trung tâm để trực tiếp hỏi cán bộ thư viện, mà có thể hỏi đáp trực tiếp thơng qua trang fanpage của Trung tâm https://www.facebook.com/thuviennoivu/, việc hỏi đáp trực tiếp thông qua trang fanpage đem lại những thuận lợi khắc phục được những hạn chế về khơng gian và thời gian.
Có thể khẳng định, hình thức đào tạo người dùng tin này đã đem lại những kết quả nhất định trong q trình phổ biến nguồn lực thơng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội. Cán bộ thư viện lại rất nhiệt tình với những câu hỏi của bạn đọc, cán bộ phục vụ trực tiếp tại các phịng phục vụ giải đáp thơng tin cho độc giả.