8. Cấu trúc của đề tài
3.2. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả đào tạo ngườ
3.2. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả đào tạo người dùng tin dùng tin
3.2.1. Đa dạng hóa các hình thức trong công tác đào tạo người dùng tin
Việc triển khai, phát triển, đa dạng hóa các hình thức trong cơng tác đào tạo người dùng tin là một trong những biện pháp không thể thiếu, vô cùng quan trọng giúp cho Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hoàn thiện, nâng cao, phát triển công tác đào tạo người dùng tin giúp cho người dùng tin có thể tiếp thu được đầy đủ hơn, trọn vẹn hơn các kiến thức mà cán bộ phụ trách công tác đào tạo truyền đạt, phổ biến.
Theo quá trình nghiên cứu khảo sát, tác giả nhận thấy công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chủ yếu tập trung vào việc hướng dẫn người dùng tin cách thức sử dụng thư viện cũng như cách thức khai thác nguồn lực thơng tin hiện có tại Trung tâm. Để nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác đào tạo người dùng tin, Trung tâm cần phát triển thêm các hình thức khác như:
- Đào tạo người dùng tin thơng qua hình thức tổ chức các cuộc nói chuyện chun đề. Nói chuyện chun đề là một hình thức tổ chức đào tạo dễ thực hiện và triển khai, là một hoạt động bổ ích giúp cho Trung tâm có thể đào tạo kỹ năng, kiến thức thông tin một cách thường xuyên cho người dùng tin. Tại các buổi nói chuyện chuyên đề Trung tâm có thể mời những diễn giả, chuyên gia thông tin, các cán bộ thư viện tại các cơ quan hợp tác với Trung tâm mình về trao đổi, phổ biến kiến thức thông tin cho người dùng tin. Hình thức đào tạo này sẽ đem lại nhiều lợi ích cho người dùng tin khi học vận dụng vào quá trình nghiên cứu, học tập và làm việc.
73
- Đào tạo người dùng tin thơng qua hình thức tun truyền giới thiệu sách mới. Đây cũng là một hình thức đào tạo người dùng tin nên được duy trì thường xun. Nó có tác dụng cập nhật những thông tin mới nhất, hoặc hướng đến người dùng tin những nguồn tin có giá trị trong bộ sưu tập của thư viện, giúp người dùng tin rút ngắn thời gian tìm kiếm và xác định nguồn tin để thỏa mãn nhu cầu thơng tin của mình.
- Tổ chức các cuộc đối thoại với bạn đọc để nắm bắt nhu cầu của bạn đọc một cách sát thực hơn. Hội nghị bạn đọc là một hình thức đào tạo người dùng tin có hiệu quả. Khác với các hình thức khác, thơng qua hình thức này cán bộ thư viện có thể nhận được thơng tin phản hồi từ phía người dùng tin, nhận được sự trao đổi cởi mở về nhu cầu sử dụng thơng tin của họ qua đó sẽ biết được những ưu điểm cũng như thiếu sót trong nguồn lực thơng tin của thư viện mình. Từ đó sẽ có những chiến lược phù hợp trong việc phát triển vốn tài liệu cũng như nắm bắt nhu cầu của người dùng tin, bạn đọc một cách hợp lý, đáp ứng tối đa nhu cầu của họ.
- Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cũng có thể thiết kế các sổ tay hướng dẫn các sử dụng các nguồn lực thông tin, sản phẩm và dịch vụ thông tin của thư viện, bộ máy tra cứu thông tin cơ bản, phục vụ cho việc học tập và nghiên cứu của sinh viên. Thư viện cần coi việc đào tạo và rèn luyện kỹ năng thông tin cho người dùng tin là một vấn đề phải được tiến hành với nhiều biện pháp đồng bộ.
- Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông vào công tác đào tạo người dùng tin. Ngày nay, khi mạng xã hội là một yếu tố không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, Trung tâm có thể triển khai đẩy mạnh cơng tác đào tạo người dùng tin thông qua các nền tảng mạng xã hội. Bên cạnh hình thức đào tạo cần phát triển các hình thức hiện đại như đào tạo qua mạng, tổ chức các diễn đàn, các câu lạc bộ chuyên môn trên mạng. Bên cạnh cổng thông tin, Thư viện nên mở rộng sang hình thức quảng bá thư viện qua các ứng dụng như
74
Youtube,… Đây là những hình thức có thể thu hút được nhiều người dùng tin tham gia do giải quyết được các vấn đề liên quan đến các yếu tố khơng gian, thời gian và kinh phí, đây là những trở ngại chính đối với Thư viện khi tổ chức hoạt động đào tạo người dùng tin với hình thức truyền thống.
3.2.2. Nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ tham gia công tác đào tạo người dùng tin tạo người dùng tin
Trong bất kỳ hoạt động nào, con người luôn là yếu tố không thể thiếu, giữ vai trị vơ cùng quan trọng quyết định sự thành cơng hay thất bại của hoạt động đó. Trong hoạt động thơng tin – thư viện nói chung và cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng, cán bộ thư viện không chỉ là một trong bốn yếu tố cấu thành nên mà còn là người tuyên truyền, giảng dạy, tư vấn trực tiếp các kỹ năng, kiến thức thông tin cho người dùng tin, giới thiệu khái quát cho người dùng tin những thông tin về cơ quan, trung tâm của mình đồng thời học cịn là những người nghiên cứu nhu cầu tin và trực tiếp tạo ra các sản phẩm, dịch vụ thông tin nhằm thỏa mãn, đáp ứng tối đa mọi nhu cầu của mọi đối tượng người dùng tin.
Hiện nay, việc học tập của sinh viên có nhiều thay đổi so với trước đây. Khơng cịn việc sinh viên phụ thuộc hồn tồn vào những gì mà thầy, cơ giáo cung cấp trên lớp nữa mà cịn tích cực tham khảo, tìm hiểu các nguồn tin khác từ sách báo, tạp chí, thơng tin trên internet và một nơi sinh viên hay lui tới để tiếp nhận những kiến thức đó là thư viện. Các cơ quan, trung tâm thơng tin – thư viện được coi là “giảng đường đại học thứ hai” và là một trong những yếu tố quan trọng góp phần đảm bảo, cải thiện, phát triển chất lượng đào tạo của các trường đại học. Hiện nay thư viện không phải là nơi chứa sách mà là nơi thu thập, xử lý, lưu giữ và phổ biến nhiều nguồn thông tin khác nhau. Đây là nơi hỗ trợ cho sinh viên trong việc học tập, nghiên cứu với những thông tin hữu ích trong thời đại bùng nổ thơng tin hiện nay. Đội ngũ cán bộ thư viện nói chung và các cán bộ thư viện phụ trách công tác đào tạo người dùng tin nói riêng là
75
những người trực tiếp tham gia vào quá trình hướng dẫn, hỗ trợ bạn đọc cách thức tiếp cận, sử dụng và khai thác nguồn lực thông tin sao cho hiệu quả nhất, kịp thời nhất. Nhờ có sự hỗ trợ của các cán bộ thư viện mà các sinh viên và giảng viên sẽ có cơ hội được cung cấp những học liệu mang tính chun mơn cao, phù hợp với yêu cầu học tập và giảng dạy. Hơn thế nữa, quá trình chọn lọc, tìm kiếm và đánh giá thơng tin của người dùng tin được diễn ra một cách bài bản hơn, hiệu quả hơn. Chính vì vậy, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ thư viện tham gia công tác đào tạo người dùng tin là điều tất yếu, vô cùng quan trọng. Cán bộ thông tin – thư viện cần có những yêu cầu sau để đảm bảo phát triển thư viện số đáp ứng được nhu cầu của người dùng tin cũng như nhu cầu của xã hội:
- Mở các lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ thư viện, phối kết hợp với các đơn vị, cơ quan, trung tâm thông tin – thư viện trong và ngoài nước đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán bộ.
- Đồng thời mở các buổi tọa đàm, mời các chuyên gia trong lĩnh vực đào tạo người dùng tin về nói chuyện, trao đổi nhằm thu thập thêm những kinh nghiệm để áp dụng vào Thư viện của mình sao cho hiệu quả nhất.
- Tổ chức cho cán bộ thư viện đi tham quan, học hỏi tại các cơ quan, trung tâm thơng tin – thư viện trong và ngồi nước. Việc tham quan, trao đổi học tập kinh nghiệm về công tác đào tạo người dùng tin với các cơ quan, trung tâm khác là hết sức cần thiết.
- Trang bị thêm kiến thức về ngoại ngữ, tin học cho cán bộ: Ngồi những kiến thức và kỹ năng thơng tin – thư viện truyền thống, người cán bộ thư viện chuyên nghiệp hiện đại phải có kiến thức về cơng nghệ thông tin, kỹ năng sử dụng các cơng nghệ mới, khả năng thích ứng với mơi trường thường xun thay đổi để có thể thực hiện hoạt động đào tạo người dùng tin một cách hiệu quả nhất.
76
Hơn thế nữa, mỗi cá nhân cán bộ thư viện cần phải tự cập nhật tri thức cho chính mình để nâng cao hiệu quả hoạt động công tác đào tạo người dùng tin của thư viện. Việc cập nhật tri thức này không chỉ dừng lại ở lĩnh vực khoa học thư viện mà còn là các kiến thức và phương pháp sư phạm, nội dung chương trình đào tạo của nhà trường.
3.2.3. Xây dựng chiến lược marketing, giới thiệu, quảng bá về hoạt động đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư động đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện
Marketing trong hoạt động thông tin – thư viện khơng cịn là vấn đề xa lạ đối với các cơ quan, trung tâm thông tin – thư viện ngày này. Việc vận dụng marketing vào hoạt động thơng tin – thư viện nói chung và cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng sẽ đem lại hiệu quả vơ cùng to lớn, tác động trực tiếp vào việc nâng cao sự hiểu biết, nhận thức và hình thành thói quen sử dụng thư viện đối với xã hội. Hơn thế nữa thông qua việc ứng dụng marketing các cơ quan, trung tâm thơng tin – thư viện có cơ hội tiếp cận được đến với nhiều đối tượng người dùng tin hơn, thu hút đông đảo người dùng tin đến với cơ quan, trung tâm của mình.
Đối với Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giới thiệu quảng bá về hoạt động đào tạo người dùng tin của Thư viện nhằm thu hút các đối tượng người dùng tin khác. Qua các hình thức như xuất bản các tài liệu hướng dẫn, phổ biến cho người dùng tin, tuyên truyền, hướng dẫn người dùng tin thông qua các bảng biểu chỉ dẫn bên trong Thư viện, thường xuyên đăng tải các thông tin hướng dẫn người dùng tin trên cổng thông tin, mạng xã hội của Trường cũng như của Thư viện để thu hút sự chú ý của các đối tượng người dùng tin. Bên cạnh đó, các thơng tin trên website của Thư viện cần đa dạng và cụ thể hơn nữa về công tác đào tạo người dùng tin, thu hút người truy cập, giúp họ sử dụng thư viện một cách có hiệu quả.
77