8. Cấu trúc của đề tài
2.3. Nhận xét về công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông
Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
2.3.1. Ưu điểm
Với sự nỗ lực của cán bộ thư viện trong công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã có những ưu điểm đem lại nhiều hiệu quả nhất định:
- Sau khi trải qua các lớp đào tạo người dùng tin, đại đa số người dùng tin nắm bắt tương đối đầy đủ về nguồn lực thơng tin hiện có tại Thư viện phục vụ cho hoạt động học tập và nghiên cứu của người dùng tin là sinh viên.
- Các sản phẩm và dịch vụ thông tin hiện đang được triển khai phục vụ tại Trung tâm đa số người dùng tin đều nắm được quy trình sử dụng, cách thức khai thác.
64
- Nhờ công tác đào tạo người dùng tin của Trung tâm giúp cho người dùng tin có thể trang bị thêm cho mình những kiến thức thơng tin cần thiết như các nguyên tắc cơ bản trong việc tìm kiểm, đánh giá thơng tin, chọn lọc thơng tin, sử dụng kết quả thông tin sao cho phù hợp,… Hơn thế nữa, trong quá trình học tập, nghiên cứu, làm việc người dùng tin có thể vận dụng để tìm ra một cách nhanh chóng, dễ dàng những thơng tin phù hợp với nhu cầu tin của mình.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động đào tạo người dùng tin đã được chú trọng đáp ứng phần nào nhu cầu của người dùng tin và đem lại hiệu quả cho hoạt động đào tạo.
- Cán bộ thư viện tham gia công tác đào tạo người dùng tin đều là những cán bộ nắm vững kiến thức, có trình độ chun mơn cao, nắm bắt nhanh sự phát triển của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là có tinh thần thái độ phục vụ, hướng dẫn người dùng tin nhiệt tình, giàu nhiệt huyết với cơng việc.
2.3.2. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm đã đạt được, công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội vẫn còn tồn tại một số hạn chế:
- Nội dung chương trình đào tạo chưa phong phú, vấn đề bản quyền, sở hữu trí tuệ chưa được đề cập đến một cách cụ thể trong chương trình đào tạo.
- Hình thức tổ chức đào tạo người dùng tin còn đơn giản, mới chỉ dừng lại ở việc tổ chức các lớp tập huấn mà chưa có hình thức nào khác. Các lớp đào tạo người dùng tin chỉ diễn ra vào đầu năm học đối với sinh viên mới nhập học tại Trường, chưa có các hình thức đào tạo theo u cầu của người dùng tin.
- Sau khi trải qua lớp đào tạo, vẫn còn một số người dùng tin vẫn còn gặp khó khăn trong q trình tìm kiếm và khai thác nguồn lực thông tin, sản phẩm và dịch vụ thơng tin tại Thư viện, đặc biệt là ở nhóm đối tượng người dùng tin là sinh viên năm nhất và năm hai.
65
2.3.3. Nguyên nhân
2.3.3.1. Nguyên nhân của những ưu điểm
Công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm đạt được những thành quả trên trước hết là nhờ sự cố gắng của toàn thể lãnh đạo nhà trường như như tập thể cán bộ thư viện. Trong những năm qua, nhận thức rõ vai trị vơ cùng quan trọng của Trung tâm Thông tin – Thư viện đối với hoạt động giảng dạy, đào tạo, nhà trường đã khơng ngừng quan tâm, đầu tư kinh phí, tạo điều kiện thuận lợi để Trung tâm có thể tiến hành, phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động của mình một cách hiệu quả nhất. Đặc biệt, các cán bộ của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã nghiêm túc thực hiện các nhiệm vụ của mình theo chức năng nghề nghiệp, tức là cung cấp các sản phẩm thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu, yêu cầu của người dùng tin, không ngừng đổi mới phương pháp đào tạo người dùng tin đáp ứng để làm sao cho hoạt động đào tạo người dùng tin đạt hiệu quả cao nhất.
2.3.3.2. Nguyên nhân của những hạn chế
Bên cạnh những mặt đã đạt được, công tác đào tạo người dùng tin của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hiện vẫn còn một số hạn chế. Một số nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó:
- Kinh phí dành cho các lớp đào tạo người dùng tin còn hạn chế, các điều kiện về hạ tầng cơ sở thơng tin như: hệ thống máy tính và mạng, việc sử dụng phần mềm thư viện điện tử địi hỏi tính liên thơng trong mơi trường mạng rất cao, hệ thống máy móc phải tương đối hiện đại và đồng bộ. Vì vậy để đảm bảo chất lượng của Thư viện đòi hỏi phải tăng cường đầu tư kinh phí.
- Lực lượng cán bộ thư viện cịn ít đã gây ra nhiều khó khăn cho Thư viện, những hoạt động đào tạo người dùng tin như tuyên truyền, hội nghị bạn đọc hay trưng bày, triển lãm ít được triển khai thực hiện.
66
- Tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, nên các hoạt động đào tạo người dùng tin như tổ chức hội nghị bạn đọc, nói chuyện chuyên đề bị hạn chế.
67
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Chương 2 của báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học trình bày khái quát, nghiên cứu những vấn đề sau:
Trình bày về các yếu tố tham gia vào quá trình thơng tin và tác động tới công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ, nguồn lực thông tin, người dùng tin và nhu cầu tin, sản phẩm và dịch vụ thơng tin.
Tìm hiểu về thực trạng cơng tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: chương trình đào tạo, hình thức đào tạo, đào tạo kỹ năng thông tin, năng lực đào tạo người dùng tin của cán bộ, hiệu quả đào tạo người dùng tin.
Từ đó, tác giả đưa ra những nhận xét về ưu điểm cũng như hạn chế của công tác đào tạo người dùng tin của Thư viện và đưa ra một số nguyên nhân dẫn đến những ưu điểm, hạn chế đó.
68
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM
THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 3.1. Nhóm giải pháp phát triển các yếu tố ảnh hưởng đến công tác
đào tạo người dùng tin
3.1.1. Phát triển nguồn lực thông tin
Nguồn lực thông tin là một trong những yếu tố cấu thành nên thư viện và là yếu tố nền tảng không thể thiếu của hoạt động thông tin – thư viện. Nguồn lực thơng tin có đa dạng, phong phú thì các cơ quan, trung tâm thơng tin – thư viện mới có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông tin đáp ứng tối đa nhu cầu của các nhóm đối tượng người dùng tin khác nhau. Việc phát triển nguồn lực thông tin cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo người dùng tin.
Phát triển nguồn lực thông tin là công việc vô cùng quan trọng đối với bất kỳ cơ quan, trung tâm thông tin – thư viện nào, Nhằm giúp cho Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội có thể phát triển nguồn lực thơng tin hồn thiện hơn, đầy đủ và đa dạng các loại hình tài liệu, tác giả xin đề xuất một số các giải pháp sau:
3.1.1.1. Hồn thiện chính sách phát triển nguồn lực thông tin
Một trong những yếu tố quyết định chất lượng nguồn lực thơng tin tại Trung tâm có đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin cũng như phục vụ tốt cho công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ của Nhà trường hay khơng thì việc xây dựng một chính sách phát triển nguồn lực thơng tin bằng văn bản chính thức là việc làm cần thiết và có tính cấp bách. Chính sách phát triển nguồn lực thông tin cần chú trọng đề cập đến mục tiêu trung tâm là mức độ ưu tiên lựa chọn tài liệu, tài liệu về chủ đề nào đang được người dùng tin quan tâm, tìm kiếm nhiều nhất đồng thời giúp Trung tâm xác định được mục
69
tiêu lâu dài đề xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin phù hợp tương ứng với mỗi giai đoạn cụ thể của Trung tâm.
Trên cơ sở chiến lược phương hướng phát triển của nhà trường, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần xây dựng chính sách phát triển nguồn lực thơng tin dựa trên cơ sở kế thừa và phát huy, nội dung của chính sách phát triển nguồn lực thơng tin phải bao quát được những vấn đề sau:
- Các quan điểm chung về phát triển nguồn lực thông tin trong Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: Khái quát về chức năng, nhiệm vụ, định hướng phát triển của Trung tâm, phạm vi nguồn lực thông tin cũng như sự thống nhất về quy trình và thủ tục bổ sung, đảm bảo tính liên tục, nhất qn của nguồn lực thơng tin.
- Nêu lên phương hướng bổ sung: Những loại hình tài liệu nào cần ưu tiên bổ sung, những loại hình tài liệu nào cần thanh lý. Diện bổ sung tài liệu cần căn cứ vào đề cương chi tiết của từng môn học và danh mục tài liệu tham khảo cho các mơn học này để xây dựng chính sách bổ sung. Do nhiệm vụ chính của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội là phục vụ cho hoạt động học tập, đào tạo và giảng dạy của nhà trường nên cần ưu tiên bổ sung các loại tài liệu như giáo trình, tài liệu tham khảo cho các chuyên ngành đào tạo chính như: thơng tin – thư viện, văn thư lưu trữ, quản trị văn phòng, quản trị nguồn nhân lực,...
3.1.1.2. Tăng cường bổ sung tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn
Trung tâm cần có những chính sách phát triển, tăng cường bổ sung nguồn tài nguyên điện tử, đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu của người dùng tin trong Trường. Tài liệu điện tử với đặc trưng nổi trội là không hạn chế người dùng tin về mặt không gian và thời gian phù hợp với xu hướng sử dụng các phương tiện điện tử để tiếp nhận thông tin của người dùng tin. Hiện nay, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đang đào tạo theo tín chỉ, địi hỏi đối tượng người dùng
70
tin là sinh viên khai thác thông tin thường xuyên hơn và tài liệu điện tử sẽ giúp bạn đọc dễ dàng truy cập, chia sẻ các thơng tin một cách nhanh chóng, nâng cao chất lượng học tập, nghiên cứu khoa học của người dùng tin. Thực trạng cơ cấu nguồn lực thông tin tại Trung tâm có sự chênh lệch lớn giữa tài liệu truyền thống và tài liệu điện tử. Để khắc phục hạn chế về sự thiếu cân đối trong cơ cấu loại hình tài liệu, bắt kịp xu hướng phát triển chung của nguồn lực thông tin tại các thư viện và đáp ứng nhu cầu sử dụng tài liệu điện tử của người dùng tin, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần tăng cường bổ sung các loại hình tài liệu điện tử bằng cách:
- Mua quyền truy cập các CSDL điện tử, các CSDL toàn văn phù hợp với các chuyên ngành đào tạo của Trường để phục vụ việc học tập, giảng dạy và nghiên cứu khoa học của người dùng tin.
- Tăng cường bổ sung loại hình tài liệu điện tử như: CD-ROM, ebook,… - Số hóa tài liệu nội sinh: Thư viện cần tăng cường số hóa nguồn tin nội sinh như: sách giáo trình, các luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ, đề tài nghiên cứu khoa học các cấp,…
Bên cạnh đó, Trung tâm Thơng tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần phải xây dựng một chính sách phát triển nguồn lực thơng tin cụ thể phù hợp với quy mô đào tạo của Nhà trường và nhu cầu bạn đọc.
- Đầu tiên Thư viện cần tổ chức điều tra nhu cầu đọc của bạn đọc, trên cơ sở đó bổ sung nguồn tài liệu phù hợp với nhu cầu, trình độ của bạn đọc, nâng cao hơn nữa chất lượng và hiệu quả hoạt động của Thư viện nói chung và cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng.
- Xây dựng chính sách phát triển nguồn lực thông tin đảm bảo: nguồn tài liệu được bổ sung thường xuyên, cập nhật những tài liệu mới nhất, có nội dung thiết thực. Xây dựng quy trình bổ sung tài liệu có sự phối hợp với các phịng, khoa, bộ mơn, có giảng viên nhằm bổ sung kịp thời những tài liệu phù hợp với từng ngành đáp ứng yêu cầu đổi mới phương pháp dạy học.
71
- Tập trung bổ sung phát triển nguồn lực thơng tin điện tử đó là xây dựng và phát triển một số ngân hàng dữ liệu, bộ sưu tập tài liệu số về những tài liệu quý hiếm, tài liệu ít bản, tài liệu chất xám mang giá trị khoa học cao và có nhu cầu sử dụng lớn để phục vụ người dùng tin.
- Một trong nhưng giải pháp góp phần nâng cao nguồn lực thơng tin thư viện là trung tâm cần thường xuyên thanh lọc tài liệu và phải đưa vào kế hoạch cơng tác hàng năm.
Ngồi ra, Thư viện nên tăng cường mối quan hệ hợp tác với các thư viện trong và ngoài nước để tạo nguồn trao đổi, biếu tặng, tăng cường chia sẻ nguồn lực thông tin qua mạng hay các phương tiện thông tin khác. Từ đó sẽ làm phong phú thêm vốn tài liệu của thư viện mình, đồng thời là cơ sở cho việc thu hút người dùng tin sử dụng thư viện, qua đó hiệu quả cơng tác đào tạo người dùng tin sẽ được nâng lên.
3.1.2. Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ công tác đào tạo người dùng tin tin phục vụ công tác đào tạo người dùng tin
Cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin là một yếu tố quan trọng của mỗi cơ quan, trung tâm thơng tin – thư viện, nó góp phần nâng cao chất lượng các hoạt động của trung tâm thơng tin – thư viện nói chung và cơng tác đào tạo người dùng tin nói riêng. Để cơng tác đào tạo người dùng tin đạt hiệu quả cao, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, hạ tầng cơng nghệ thơng tin
Nhìn chung được sự quan tâm của Nhà trường cũng như Ban Giám đốc của Trung tâm, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã đầu tư tương đối đầy đủ các trang thiết bị và cơ sở vật chất đáp ứng được phần nào yêu cầu cơ bản phục vụ cho việc triển khai công tác đào tạo người dùng tin. Để công tác đào tạo người dùng tin đạt được hiệu quả cao hơn, Thư viện cần tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường
72
các trang thiết bị hiện đại, đảm bảo cơ sở vật chất và trang thiết bị phịng học, máy tính, máy chiếu dành riêng cho các lớp đào tạo người dùng tin.
3.2. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả đào tạo người dùng tin dùng tin
3.2.1. Đa dạng hóa các hình thức trong công tác đào tạo người dùng tin
Việc triển khai, phát triển, đa dạng hóa các hình thức trong cơng tác đào tạo người dùng tin là một trong những biện pháp không thể thiếu, vô cùng quan trọng giúp cho Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hồn thiện, nâng cao, phát triển cơng tác đào tạo người dùng tin giúp cho người dùng tin có thể tiếp thu được đầy đủ hơn, trọn vẹn hơn các kiến thức mà cán bộ phụ trách công tác đào tạo truyền đạt, phổ biến.
Theo quá trình nghiên cứu khảo sát, tác giả nhận thấy cơng tác đào tạo