8. Cấu trúc của đề tài
2.1. Các yếu tố ảnh hưởng vào quá trình thông tin và tác động tớ
2.1.4. Người dùng tin và nhu cầu tin
Hiện nay, tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chủ yếu phục vụ các nhóm đối tượng người dùng tin sau:
- Cán bộ lãnh đạo quản lý - Cán bộ giảng dạy
- Sinh viên
a. Các cán bộ lãnh đạo, quản lý
Cán bộ lãnh đạo quản lý là những người tham gia công tác quản lý tại Trường. Cán bộ lãnh đạo, quản lý họ làm việc tại các bộ phận sau: Ban Giám hiệu; Trưởng, Phó các phịng chức năng, các khoa quản lý đào tạo; Tổ bộ mơn; Giám đốc, Phó Giám đốc các trung tâm.
Đây là nhóm người dùng tin đặc biệt của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, có ảnh hưởng lớn tới sự phát triển của
35
Trường nói riêng và của ngành giáo dục nói chung. Người dùng tin thuộc nhóm này là những người vừa làm công tác quản lý, lãnh đạo vừa tham gia các hoạt động nghiên cứu khoa học và đồng thời họ còn tham gia trực tiếp giảng dạy tại các cơ sở giáo dục. Nhóm người dùng tin này là những người có trình độ chun mơn, học vấn cao, họ chính là đối tượng người dùng tin có khả năng tạo ra những thơng tin mới có giá trị khoa học cao18.
Họ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin cũng như nguồn lực thông tin tại Trung tâm chủ yếu để phục vụ cho công việc lãnh đạo, quản lý của họ. Cán bộ lãnh đạo, quản lý đặc biệt quan tâm đến các vấn đề, chủ đề phản ánh về các chuyên ngành mà nhà trường đang và hướng tới triển khai đào tạo. Do khối lượng tính chất cơng việc có khối lượng lớn nên cán bộ lãnh đạo, quản lý sử dụng chủ yếu là các sản phẩm thông tin như thông tin chuyên đề, tổng quan, tổng luận,…
Hình thức phục vụ phù hợp đối với nhóm người dùng tin này là phục vụ từ xa và phục vụ theo yêu cầu.
b. Cán bộ giảng dạy
Cán bộ giảng dạy là những người trực tiếp truyền đạt, giảng dạy các kiến thức, kỹ năng chun mơn đến người học, họ giữ một vị trí vơ cùng quan trọng trong việc phát triển, đẩy mạnh chất lượng giáo dục, đào tạo của nhà trường.
Họ vừa là những người tiếp cận thông tin vừa là những người chuyển giao thông tin bằng cách thông qua quá trình giảng dạy. Tại Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, nhóm người dùng tin này phần lớn có trình độ thạc sĩ trở lên vì vậy nhu cầu tin của họ khá đa dạng và phong phú. Hơn thế nữa, họ cịn là những người có khả năng sản sinh ra những thơng tin mới có giá trị cao như: bài giảng, giáo trình, luận văn, luận án, các cơng trình nghiên cứu khoa học,…
18 Nguyễn Thị Hồng Nhung (2021), Bài giảng “Công tác người đọc và dịch vụ thư viện”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
36
Cán bộ giảng dạy chủ yếu quan tâm đến những vấn đề liên quan đến các chuyên ngành mà họ tham gia giảng dạy, nghiên cứu do đó học chủ yếu tìm đến các tài liệu chuyên ngành. Hình thức phục vụ chủ yếu cho nhóm người dùng tin này là trực tiếp và từ xa
c. Sinh viên
Sinh viên là nhóm người dùng tin đơng đảo, chiểm tỷ lệ nhiều nhất và là đối tượng phục vụ chủ yếu của Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội. Họ là những người đang học tập, nghiên cứu tại Trường. Việc nhà trường triển khai chương trình đào tạo theo học chế tín chỉ khiến cho nhóm người dùng tin này chủ yếu sử dụng phương pháp tự học, tự nghiên cứu. Họ đến Trung tâm để tìm kiếm các tài liệu liên quan đến chuyên ngành mà mình đang theo học tại nhà trường cũng như tìm kiếm các tài liệu tham khảo nhằm nâng cao vốn hiểu biết của bản thân. Đặc biệt trong tình hình hiện nay, khi việc học online là tất yếu, việc sử dụng thư viện số bằng cách truy cập qua website http://lib.huha.edu.vn là phương tiện tiếp cận thơng tin khơng thể thiếu đối với nhóm đối tượng người dùng tin này.
Nhóm người dùng tin này nhu cầu tin chủ yếu của họ là các loại hình tài liệu như giáo trình, bài giảng, khóa luận, đề tài nghiên cứu khoa học,... liên quan trực tiếp tới chuyên ngành mà họ đang học tập, nghiên cứu. Đa số các sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm đều hướng tới với mục đích phục vụ cho nhóm đối tượng người dùng tin này.