Cũng như mọi ngành kinh tế khác, vấn đề con
đề hết sức quan trọng có tính chất then chốt trong việc phát triển ngành. Nhất là ngành du lịch, ngành địi hỏi có sự giao tiếp rộng và trực tiếp hơn đối với khách hàng. Trong mắt du khách thì chất lượng hướng dẫn viên du lịch, cũng như chất lượng phục v
lịch Thành phố cần phải cải thiện trình độ nghiệp vụ, phong cách và thái độ giao tiếp của nhân viên trong ngành, đặc biệt là hướng dẫn viên, tiếp
g cách:
Tổ chức mỗi năm một khóa bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý khách sạn dành cho các khách sạn mới thành lập, khách sạn có qui mơ dưới 50 phịng hoặc bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ quản lý cho các khách sạn chuẩn bị xếp hạng sao.
Phối hợp với trường nghiệp vụ du lịch khách sạn Thành
õng ngắn ngày (dưới 1 tháng) dành cho đội ngũ lao động trực tiếp phục vụ phòng, bàn, bar, bếp, bảo vệ, tài xế và bộ phận tiếp tân.
Tổ chức hàng năm các chuyên đề về nghiệp vụ chuyên
du lịch sinh thái, tôn giáo, khảo cổ, an ninh trong du lịch… và trong lĩnh vực khách sạn như quản lý chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO, tài nguyên trong khách sạn…
Phối hợp với các Trường Đại học nước ngoài tổ chức
ûn lý lữ hành cho giám đốc và quản lý các bộ phận điều hành.
Tổ chức các đồn khảo sát tìm hiểu mơ hình, hoạt động đào tạo và thiết lập mối quan h
nền công nghiệp du lịch phát triển như Pháp, Thụy Sĩ, Singapore, Thái Lan. Khảo sát và tìm hiểu mơ hình tổ chức và quản lý các khu du lịch sinh thái ở các nước phát triển du lịch sinh thái như Úc, Mỹ, Trung Quốc, Malaysia…
Thành phố và tham gia các chương trình hội thảo phát
thực tế hơn.
phố
à các địa phương xây dựng kế hoạch bảo đảm an toàn du khách
ã thành lập lực lượng trật tự bảo vệ du khách, một mơ hình thí điểm đầu tiên
âi trường đảm bảo an toàn cho du khách là một yêu cầu đặt ra đối với sự phát
Cử các cán bộ tham dự các khóa tu nghiệp và bồi dưỡng ngắn hạn theo chỉ tiêu phân bổ của Tổng cục Du lịch, của
triển về nguồn nhân lực trong và ngoài nước tổ chức.
Tổ chức các hoạt động như hội thảo, giao lưu gặp gỡ… nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trao đổi kinh nghiệm trong quá trình hoạt động kinh doanh cũng như tạo mối quan hệ giữa doanh nghiệp – nhà trường – sinh viên học sinh từ đó có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng sát với nhu cầu