Ký hiệu biến Câu hỏi
BL_1 Tơi cho là tơi là khách hàng trung thành của trường này.
BL_2 Trường này là lựa chọn đầu tiên của tơi khi chọn trường cho con. BL_3 Tơi hồn tồn hài lịng khi cho con học tại trường này
27
BL_5 Tơi sẽ khơng chuyển trường cho con mình trong suốt giai đoạn tiểu học.
3.4 Đánh giá sơ bộ thang đo:
Các thang đo các khái niệm nghiên cứu được kiểm định sơ bộ bằng định lượng trước
khi thực hiện nghiên cứu chính thức. Việc kiểm định này được thực hiện thơng qua nghiên cứu sơ bộ với mẫu thuận tiện cĩ kích thước 130 mẫu. Hai cơng cụ sử dụng để kiểm định sơ
bộ các thang đo trên là hệ số tin cậy Cronbach alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA.
Kết quả phân tích của thành phần nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lịng trung thành thương hiệu: Các thang đo mức độ nhận biết thương hiệu (6 biến quan
sát), chất lượng cảm nhận (8 biến quan sát) và lịng trung thành thương hiệu (5 biến quan sát)
đều cĩ hệ số Cronbach alpha > 0,7; hệ số tương quan biến - tổng đều lớn hơn > 0,3. Phân tích
nhân tố khám phá (EFA) đối với ba thành phần này đều đạt yêu cầu: hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) ≥ 0,50, mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett ≤ 0,05; hệ số tải nhân tố của các thành phần (Factor Loading) ≥ 0,50; tổng phương sai trích của từng thành phần ≥ 50 %. Hệ số Eigenvalue cĩ giá trị ≥ 1. Như vậy, tất cả các biến quan sát thuộc ba thành phần này đều được sử dụng để đo lường các thành phần của giá trị thương hiệu trong nghiên cứu chính. Kết quả của các thang đo nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lịng trung thành thương hiệu
được thể hiện trong các bảng sau đây: