2.1 Giới thiệu về Unilever Việt Nam và nhãn hàng Trà Lipton:
2.1.2 Giới thiệu nhãn hàng trà Lipton:
Unilever là điển hình của gia đình thương hiệu thành công. Những thương hiệu con đều là những thương hiệu độc lập trong tâm trí người tiêu dùng và thương hiệu mẹ Unilever ít được mọi người nhắc tới. Do vậy, trong khuôn khổ luận văn này, tác giả chỉ xem xét thương hiệu Trà Lipton như một thương hiệu độc lập .
* Lịch sử hình thành:
Trà là loại thức uống ưa chuộng và bắt nguồn từ Châu Á thế nhưng người đầu tiên làm nên thương hiệu cho mặt hàng này lại là Thomas Lipton đến từ Châu Âu.
Thomas Lipton sinh ngày 10/5/1850 tại Glasgow thuộc xứ Scotland nước Anh. Ơng thơi học năm 15 tuổi và sang Mỹ kiếm sống. Qua rất nhiều nghề ôâng nhận ra nghề kinh doanh là nghề mình u thích nhất. Năm 1869, ơng về lại quê hương lập nghiệp. Năm 1871, chỉ với 100 bảng Anh ông mở một cửa hàng kinh doanh thực phẩm mang tên Lipton ở Glasgow thủ phủ xứ Scotland bắt đầu một kỳ tích về kinh doanh thời bấy giờ.
Vốn ít nhưng ơng rất biết cách đàm phán để nhà sản xuất nhập hàng trả chậm và ông rất biết cách làm quảng cáo như : tin tức về một cửa hàng sắp khai trương luôn được loan báo ấm ĩ, mời những họa sĩ thiết kế tài năng nhất để quảng bá cho thương hiệu. Quảng cáo đã đóng một vai trị đặc biệt quan trọng trong suốt sự nghiệp của Lipton.
Xuất thân từ gia đình lao động Thomas Lipton chủ trương định hướng vào khách hàng là người có thu nhập bình thường trong xã hội để định giá phải chăng. Đây là yếu tố mấu chốt giúp ơng bán được hàng. Ơng quyết định mở thật nhiều cửa hàng để có thể nhập hàng với số lượng lớn giá rẻ. Sau 5 năm
ông mở được 20 cửa hàng thực phẩm Lipton. Sau 10 năm ơng có hệ thống gần 300 cửa hàng thực phẩm Lipton ở khắp nước Anh.
Bấy giờ trà đã xuất hiện ở nước Anh từ lâu nhưng vẫn chỉ dành cho giới thượng lưu vì nó cịn hiếm và đắt. Bản thân ơng thích uống trà và tự hình dung sẽ có biết bao nhiêu người bình thường nếu được thưởng thức thức uống này sẽ đam mê và nghiện như ông nên ông quyết định nhập trà với số lượng lớn từ Ấn Độ để có được giá rẻ. Ơng phát hiện ra bán trà cũng giống như bán muối hay bột mì tức là xúc từ bao tải và đem cân cho khách. Ông bèn thực hiện ngay ý tưởng cơng nghệ đóng gói trà. Trà được ơng đóng gói nhỏ 100 gram, 200 gram và mỗi gói đều có nhãn hiệu và cách thức pha được ghi tỉ mỉ ngoài hộp giấy. Thương hiệu trà Lipton xuất hiện từ đó. Với khách hàng có thu nhập thấp, việc mua từng gói nhỏ thật tiện lợi và phù hợp, hơn nữa đóng gói nhỏ giúp giữ mùi hương tốt hơn nên chất lượng trà Lipton được lan truyền nhanh chóng. Có 3 loại trà khác nhau trong đó loại ngon nhất mang tên Lipton Quality No.1 được đựng trong hộp màu vàng logo ghi chữ Lipton trên nền đỏ.
Năm 1890 ông đã mua 2,230 hecta đất tại Ceylon để trồng trà thế chỗ cho những đồn điền cà phê với tư tưởng mua tận gốc bán tận ngọn. Ông đã khéo léo sử dụng nguồn gốc trà Ceylon nổi tiếng để quảng bá cho thương hiệu trà Lipton. Vì thế thương hiệu trà Lipton ngày càng phổ biến đồng thời có giá trị của loại trà cao cấp chính hiệu với nguồn gốc rõ ràng. Thành cơng lớùn nhất của ông là trà Lipton vẫn ở đẳng cấp cao mà bán ra với giá hợp lý được số đông hưởng ứng nhất là câu khẩu hiệu rất nổi tiếng “từ vườn trà tới thẳng ấm trà”. Danh tiếng trà Lipton nổi như cồn.
nhận xét tuyệt vời mà ngày nay được coi là bài học kinh điển về Marketing đó là: người tiêu dùng sẵn sàng chi cho mua sắm nhiều hơn nếu tinh thần luôn vui vẻ, sảng khối, nên trong các pano hình ảnh quảng cáo về sản phẩm của mình ơng ln chú ý đến yếu tố vui nhộn, sảng khối với thương hiệu Lipton.
Từ những năm 1890 Thomas Lipton đã tiến hành khảo sát thị trường Mỹ bắt đầu từ các thành phố lớn nằm trên bờ biển miền Đơng. Khơng chỉ có trà, “vương quốc Lipton” mở rộng sang cả các đồn điền cà phê, cacao, trái cây, các loại gia vị thương hiệu, các cửa hàng rượu, các nhà máy chế biến thịt, làm bánh… Với “tam giác” Anh – Mỹ - Ấn Độ sau đó là Pháp, có thể coi Thomas Lipton Co. là một trong những hãng thực phẩm xuyên quốc gia đầu tiên trên thế giới. Đây cũng là một trong những công ty thực phẩm đầu tiên bao gồm đầy đủ các khâu của một dây chuyền kinh doanh từ sản xuất đến phân phối.
Thomas Lipton còn được biết đến là con người phóng khống và giàu lịng nhân ái. Ngay từ khi mới thành đạt ơng đã tự nguyện đóng góp làm từ thiện rất nhiều. Ngay cả ý tưởng mua tận gốc bán tận ngọn của ông cũng không chỉ xuất phát từ mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thuần túy mà ông cịn mong giúp người nơng dân trồng trà có thể bán sản phẩm của mình trực tiếp cho người tiêu dùng mà không phải qua nhiều trung gian thương mại. Năm 1898, ông được Nữ hoàng Anh phong danh hiệu Hiệp sĩ bởi những cốâng hiến trong kinh doanh cũng như những đóng góp rất lớn của ơng cho xã hội.
Ngày nay thương hiệu trà Lipton đã được phổ biến trên toàn thế giới, được bán trên 150 quốc gia với nhiều sản phẩm và hương vị khác nhau, thuộc hãng Unilever. Đây là một trong những thương hiệu trà được tiêu thụ nhiều nhất trên thế giới : 177 tỷ tách trà mỗi năm tức 8,245 tách trà được uống chỉ trong một nháy mắt.