2.2.1 Hoạt ựộng kinh doanh của VietinBank từ 2008 Ờ 2010
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của VietinBank giai ựoạn 2008 Ờ 2010
Tốc ựộ tăng trưởng (%) Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2009/2008 2010/2009 Nguồn vốn (tỷ ự) 151.366 220.591 320.000 45,7 45 Trong đó huy ựộng 121.634 148.530 180.000 22,1 21 Dư nợ tắn dụng (tỷ ự) 120.752 163.170 200.000 35,1 22,5 Thanh toán quốc tế (tỷ USD) 11,27 12,1 13 7,3 7,4 Phát hành thẻ (thẻ)
2,3 triệu 3 triệu 5 triệu 30,4 66,7
Thẻ tắn dụng(thẻ) 3.905 9.500 20.000 143 111 Thu lãi ròng (tỷ ự) 7.189 4.450 11.096 -38,1 149 Trong đó thu dịch vụ rịng (tỷ ự) 438 387 1.400 -11,6 262 Lợi nhuận (tỷ ự) 1.804 1.273 4.000 -29,4 314
Nhìn chung, trong giai ựoạn từ 2008 Ờ 2010, hầu hết các mặt hoạt ựộng của VietinBank ựều tăng trưởng khá, tạo tiền ựề cho sự tăng trưởng trong những năm tiếp theo. điển hình, năm 2010 dư nợ tăng 22,5% so với năm trước, nguồn vốn tăng 45% so với năm 2009. đó chắnh là tắn hiệu tốt cho sự ựứng vững của VietinBank sau cơn khủng hoảng tắn dụng ở Mỹ lan sang tận châu Âu. đặc biệt, cuối năm 2008, thị trường tài chắnh cũng như thị trường chứng khoán chứng kiến sự hoảng loạn, hàng loạt ngân hàng tên tuổi sụp ựổ, các cơng ty lớn trên thế giới phải lần lượt đóng cửa hay sát nhập. Tuy nhiên, VietinBank vẫn có sự tăng trưởng tốt, mặt dù lợi nhuận giảm gần 30% so với năm trước một phần là do chi phắ vốn tăng cao khi có một số khách hàng gởi tiền lãi suất cao (lên ựến 17 Ờ 18%), kỳ hạn dài (12 tháng) vào giai ựoạn cuối năm 2008. Tuy nhiên, chỉ số ROA (tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản) của VietinBank vào cuối năm 2010 là 1,54 vẫn cho thấy kết quả kinh doanh
tốt. Chỉ tiêu thẻ cũng có sự tăng trưởng rất tốt trong năm 2010 từ 3 triệu thẻ vào cuối năm 2009 tăng lên 5 triệu thẻ vào cuối năm 2010.
Hiện nay, các NHTMCP trong nước ựang ựẩy mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ và chinh phục ựược người tiêu dùng là các cá nhân trong nước với chất lượng dịch vụ, sự linh hoạt và mềm dẻo hơn hẳn các NHTMCP Nhà nước, ựiển hình là huy ựộng vốn có tốc ựộ tăng trưởng cao, cá biệt như Sacombank có mức tăng trưởng nguồn vốn trong năm 2007 là trên 100%. Bên cạnh ựó, các ngân hàng thương mại cổ phần khác cũng chú trọng ựến chắnh sách khách hàng, liên tục ựưa ra các sản phẩm mới ựể chiếm lĩnh thị trường và thu hút khách hàng. Các ngân hàng liên doanh, ngân hàng nước ngoài cũng ựang tấn công mạnh vào thị trường Việt Nam với chiến lược dài hạn nhằm khai thác tiềm năng của thị trường, nhất là khi Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường tài chắnh vào năm 2010 theo cam kết gia nhập WTO. Trong các năm tiếp theo, ựể giữ vững tốc ựộ tăng trưởng và phát triển bền vững, VietinBank cần phải nỗ lực hơn nữa nhằm duy trì các mảng kinh doanh truyền thống như huy ựộng vốn, cấp tắn dụng, thanh toán quốc tế ựồng thời tăng cường mở rộng các dịch vụ ngân hàng hiện ựại. đó là xu hướng tất yếu của phát triển kinh doanh ngân hàng trong thời ựại hiện nay.
2.2.2 Q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin tại VietinBank
Năm 2004 VietinBank khánh thành dự án hiện ựại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán với nhiều tiện ắch, ựáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với phần mềm chương trình của SilverLake (SVL). đây là chương trình dựa trên thiết kế của Mỹ và ựược ựiều chỉnh lại cho phù hợp với ựặc ựiểm của ngân hàng Việt Nam. Chương trình ựược xây dựng trên cơ sở quản lý dữ liệu tập trung tại trụ sở chắnh VietinBank và kết nối trực tuyến toàn hệ thống. Với hệ thống giao dịch kết nối trực tuyến tạo ựiều kiện để có thể phục vụ khách hàng với các dịch vụ như: giao dịch liên chi nhánh, mở tài khoản một nơi, giao dịch nhiều nơi, dịch vụ Vietinbank At Home, Internet Banking, SMS banking.
Các đặc tắnh của hệ thống giao dịch dựa trên phần mềm Silver Lake:
- Cung cấp nhiều giải pháp lựa chọn thơng minh, giúp VietinBank có thể phát triển sản phẩm dịch vụ mới thuận lợi.
- Tắnh linh hoạt cao: khả năng tương thắch khi mở rộng và phát triển hệ thống VietinBank.
- Khả năng tắch hợp cao với nhiều hệ thống khác như: Visa, MasterCard, IBPS, SWIFT ..
Những dịch vụ mới ựược ứng dụng trên SilverLake:
- đáp ứng nhiều yêu cầu của khách hàng tại 1 quầy, tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng.
- Quản lý vốn tự ựộng: giúp cho khách hàng ựầu tư vốn hiệu quả. - Chuyển tiền tự ựộng.
- Trả lương tự ựộng.
- Hoạt ựộng trực tuyến: cho phép khách hàng mở tài khoản một nơi giao dịch nhiều nơi. Giao dịch của khách hàng sẽ ựược cập nhật tức thời trên toàn hệ thống. Cũng nhờ tắnh năng này mà việc cung cấp một dịch vụ mới cho khách hàng hết sức tiện lợi như dịch vụ Internet Banking, SMS banking. - Cung cấp thơng tin nhanh chóng, chắnh xác
Với nền tảng cơng nghệ hiện ựại, VietinBank có đủ ựiều kiện ựể phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện ựại.