3.1 Chiến lược và ñịnh hướng phát triển của VietinBank
3.1.2 ðịnh hướng của VietinBank trong những năm tới
Tăng vốn chủ sở hữu và nâng cao năng lực tài chắnh. đây là một trong những
mục tiêu hàng ựầu của VietinBank.
Tăng trưởng quy mô tài sản: VietinBank tận dụng tối ựa ưu thế về mạng lưới;
nghiên cứu và ựưa ra các sản phẩm dịch vụ mới ựể tiếp tục thúc ựẩy tăng trưởng quy mô tài sản và thị phần hoạt ựộng.
đối với hoạt ựộng huy ựộng vốn: trong ựiều kiện nền kinh tế dự báo cịn nhiều khó khăn, cạnh tranh trên thị trường tài chắnh ngân hàng ngày càng cao, Ban lãnh ựạo VietinBank xác ựịnh công tác phát triển nguồn vốn là nhiệm vụ trọng tâm hàng ựầu, là yếu tố quyết ựịnh ựến quy mô tài sản của ngân hàng. Vì vậy tồn hệ thống tắch cực triển khai công tác khai thác, tiếp thị thu hút nguồn vốn, thường xuyên bám sát thị trường, thực hiện nhiều giải pháp, chắnh sách huy động vốn linh hoạt, năng ựộng, ựưa ra các sản phẩm dịch vụ ựa dạng ựể ựáp ứng nhu cầu của mọi ựối tượng khách hàng, ựảm bảo ựạt ựược quy mô nguồn vốn tăng trưởng cao, cơ cấu hợp lý.
đối với hoạt ựộng sử dụng vốn: ựẩy mạnh hoạt động tắn dụng và ựầu tư theo nguyên tắc tăng trưởng an toàn và hiệu quả. Xây dựng và duy trì cơ cấu tắn dụng phù hợp với ựịnh hướng của NHNN và nguồn lực của VietinBank; tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng có nguồn lực tài chắnh lành mạnh, các dự án khả thi, hiệu quả cao, ựảm bảo khả năng trả nợ; ựẩy mạnh hoạt ựộng tắn dụng trong các lĩnh vực ựược Nhà nước khuyến khắch như cho vay thu mua, chế biến lương thực, nông sản, thủy hải sản, ựáp ứng nhu cầu vốn cho xuất khẩu; chú trọng hơn nữa mảng cho vay tiêu dùng; cung cấp các dịch vụ trọn gói, có tắnh đặc thù phù hợp với từng ựối tượng khách hàng.
Chủ ựộng phân tắch, dự báo diễn biến của thị trường tài chắnh, tiền tệ ựể nắm bắt kịp thời cơ hội; tập trung phát triển họat ựộng kinh doanh trên thị trường liên ngân hàng, thị trường trái phiếu, giữ vững vai trò là một trong những ngân hàng tạo lập thị trường và có ảnh hưởng trên thị trường tiền tệ, thị trường trái phiếu Việt Nam, ựa dạng hóa danh mục ựầu tư trên thị trường trái phiếu và thị trường tiền tệ. Tăng tỷ lệ ựầu tư vào trái phiếu chắnh phủ, trái phiếu công ty lớn, có thanh khoản và hiệu quả cao.
Nâng cao chất lượng hoạt ựộng dịch vụ. Cần thiết ựẩy mạnh công tác tái cấu
trúc thu nhập của ngân hàng, theo đó ựẩy nhanh thu nhập từ các hoạt ựộng dịch vụ, phi tắn dụng. Chú trọng nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng khác thác dịch vụ bán hàng, thái ựộ phục vụ, tư vấn, chăm sóc khách hàng ựối với ựội ngũ bán hàng trực
tiếp. Tiếp tục triển khai Quy chế nội quy lao ựộng và Quy chế văn hóa doanh nghiệp ựể thiết lập các chuẩn mực về giao tiếp và thái ựộ phục vụ khách hàng ựối với cán bộ VietinBank, nghiên cứu phát triển ựưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới, chuẩn hóa quy trình cũng như mọi hoạt ựộng cung cấp sản phẩm, dịch vụ của VietinBank ựối với khách hàng.
Phát triển cơ sở khách hàng và sản phẩm. Hiện nay VietinBank ựã có một hệ thống khách hàng lớn, tiềm năng, có danh mục sản phẩm ựa dạng ựủ sức cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, trước yêu cầu hội nhập, cạnh tranh gay gắt giữa các tổ chức tắn dụng, chiến lược của VietinBank là tiếp tục thúc ựẩy việc tìm kiếm ựối tượng và nhóm khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu và triển khai các sản phẩm mới, mang tắnh đón ựầu ựể ựáp ứng yêu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu, thúc ựẩy việc mở rộng cơ sở khách hàng. Bên cạnh đó, hoạt ựộng chăm sóc khách hàng truyền thống cũng sẽ ựược chú trọng. Tận dụng hoạt ựộng của các Công ty con như Công ty chứng khốn, Cho th tài chắnh, Bảo hiểm. Khai thác tài sản, thành lập và ựưa vào hoạt động cơng ty bảo hiểm nhân thọ, Công ty quản lý Quỹ ựể cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chắnh trọn gói cho khách hàng, tăng thu dịch vụ cho ngân hàng.
Phát triển ngân hàng bán lẻ. Tập trung nghiên cứu chiến lược phát triển và
triển khai mơ hình ngân hàng bán lẻ, triển khai các kênh phân phối các sản phẩm dịch vụ ựến khách hàng một cách thuận tiện và hiệu quả nhất, tận dụng tối ựa mạng lưới rộng lớn và các sản phẩm dịch vụ ựa dạng hiện có ựể thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chắnh của VietinBank. Tăng cường sự gắn kết giữa Ngân hàng mẹ và các ựơn vị thành viên ựể ựẩy mạnh bán chéo sản phẩm, ựem lại tiện ắch tối ựa cho khách hàng, ựồng thời tăng thu nhập từ dịch vụ, tổ chức và bố trắ nhân viên bán hàng có tắnh chun nghiệp cao, tối đa hóa khả năng bán hàng.
Cơng tác quản trị rủi ro và kiểm tra, kiểm soát: ựi kèm với hoạt ựộng ựầu tư,
VietinBank sẽ tiếp tục chú trọng nâng cao khả năng quản lý rủi ro trong toàn hệ thống, ựảm bảo tuân thủ chặt chẽ các quy ựịnh của NHNN, cũng như từng bước tiếp thu áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong các lĩnh vực quản trị rủi ro tắn dụng, hoạt
ựộng, lãi suất, thanh khoản và mọi tác nghiệp trong ngân hàng. Tăng cường củng cố, hoàn thiện cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, kiểm tốn nội bộ nhằm nâng cao chất lượng quản trị, kinh doanh, hạn chế ựến mức thấp nhất rủi ro, tổn thất cho ngân hàng.
Phát triển mạng lưới: tiếp tục chiến lược mở rộng mạng lưới bằng việc thành
lập thêm chi nhánh, phòng giao dịch tại các ựịa bàn tiềm năng, tại các khu ựô thị, thương mại, khu công nghiệp mới. Nâng cao hiệu quả hoạt ựộng của các chi nhánh, phòng giao dịch; phát triển các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, mở rộng hoạt ựộng kinh doanh của VietinBank ra thị trường nước ngoài. VietinBank sẽ thúc ựẩy nghiên cứu, thành lập văn phịng đại diện, chi nhánh tại các nước có quan hệ chặt chẽ với Việt Nam. Dự kiến trong thời gian tới sẽ thành lập văn phòng ựại diện sau đó sẽ nâng cấp lên chi nhánh VietinBank tại Frankfurt và Berlin(đức), xúc tiến thành lập liên doanh ngân hàng Hồi giáo với 1 ngân hàng lớn tại Trung đông.
Phát triển nguồn nhân lực: Hiện nay VietinBank là NHTM duy nhất có hệ thống Trường ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực của riêng ngân hàng. VietinBank sẽ tiếp tục xây dựng và phát triển hệ thống Trường ựào tạo ựể nâng cao hiệu quả của công tác ựào tạo trong nội bộ hệ thống, tăng cường kiến thức và khả năng cho ựội ngũ cán bộ công nhân viên toàn hệ thống VietinBank.
Tiếp tục thực hiện thường xuyên công tác phân công công việc, ựánh giá, quy hoạch, bổ nhiệm theo ựúng năng lực và trình độ của cán bộ. Tiếp tục triển khai, phổ biến sâu rộng Văn hóa doanh nghiệp và Quy chế nội quy lao ựộng của VietinBank, xây dựng mơi trường và văn hóa làm việc ựể nâng cao nguyên tắc, kỷ luật lao ựộng, tạo ựộng lực tốt cho việc nâng cao hiệu quả hoạt ựộng của ngân hàng. Xây dựng và tạo dựng nguồn cán bộ có năng lực, trình ựộ, ựạo ựức và tinh thần trách nhiệm cao ựể ựáp ứng nhu cầu phát triển của ngân hàng trong giai ựoạn hội nhập quốc tế.
Phát triển công nghệ, hiện đại hóa ngân hàng: tắch cực triển khai giai ựoạn 2 của dự án hiện đại hóa ngân hàng nhằm tạo sự ựột phá về công nghệ và sản phẩm, ựảm bảo ựủ khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trong và ngoài nước. đầu tư,
nâng cấp và ựưa vào sử dụng module Treasury, quản lý rủi ro tắn dụng, quản lý rủi ro tác nghiệp, quản lý tài chắnh, Internet Banking, Contact Center, mua bán vốn theo kỳ hạn, tiếp tục nâng cấp module quản trị nhân sự. Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ thông tin ựến năm 2015 ựảm bảo tiếp cận ựược các tiêu chuẩn tiên tiến trên thế giới, cải tiến nâng cấp hệ thống Corebanking và các module nghiệp vụ hiện tại ựể hỗ trợ tắch cực, có hiệu quả cho các hoạt ựộng nghiệp vụ xử lý giao dịch của VietinBank
Xây dựng cơ bản: tiếp tục ựẩy mạnh công tác xây dựng hệ thống các trụ sở chi nhánh ựể ựảm bảo cơ sở vật chất cho việc mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt ựộng kinh doanh của ngân hàng. đặc biệt một số cơng trình trọng ựiểm như: Trụ sở chắnh VietinBank tại 25 Lý Thường Kiệt, Hà Nội; các cơng trình trụ sở văn phòng ựại diện VietinBank tại miền trung, TPHCM, hệ thống trường ựào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Hà Nội, Huế và đồng Nai. đặc biệt, VietinBank cần tập trung ựẩy nhanh tiến ựộ thiết kế ựể chuẩn bị khởi cơng cơng trình xây dựng khu tổ hợp tháp VietinBank tại Ciputra (trụ sở chắnh VietinBank từ giai ựoạn 2015 trở ựi)
đẩy mạnh công tác truyền thông quảng bá: hoạt ựộng truyền thông Ờ marketing sẽ ựược thực hiện theo hướng chuyên nghiệp hơn nữa, góp phần quảng bá thương hiệu VietinBank ngày càng sâu rộng, thân thuộc và gắn với giá trị cuộc sống của khách hàng và công chúng.